PROBLEMA
Ao tentar entrar no Office 365, Microsoft Azure ou Microsoft Intune usando a Autenticação Multifator do Azure, você recebe a seguinte mensagem de erro:
Não recebemos uma resposta. Tente novamente.
MOTIVO
Esse problema pode ocorrer se uma das seguintes condições for verdadeira:
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O telefonema não foi atendido.
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Seu provedor não pôde enviar a chamada.
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Seu provedor não pôde enviar a mensagem SMS.
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Ocorreu um tempo limite porque não houve resposta e falha na autenticação por SMS.
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O número de telefone não foi configurado corretamente nas configurações de verificação de segurança.
SOLUÇÃO
Para resolve esse problema, faça um ou mais dos seguintes procedimentos:
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Verifique se o telefone está funcionando corretamente. Se você estiver usando um telefone celular, verifique se o serviço móvel está disponível.
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Verifique se você tem o número de telefone correto e o código de país/região listados nas configurações de verificação de segurança.
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Se você tiver configurado outras opções para verificação de segurança, clique em Outras opções de verificação e tente novamente selecionando uma opção diferente. Além disso, verifique se os números de telefone estão corretos nas configurações da sua conta de usuário.
MAIS INFORMAÇÕES
Ainda precisa de ajuda? Acesse o Microsoft Community ou o site do Azure Active Directory Forums .
