Mensagem de erro quando você hot-plug um monitor à porta de vídeo secundário em um computador que esteja executando o Windows Vista ou Windows Server 2008: "" Stop 0x00000116"

Sintomas

Considere o seguinte cenário:

Você tem um computador que esteja executando o Windows Vista ou Windows Server 2008.
Configurar as configurações de vídeo para usar telas duplas no modo de clone.
Desconecte o monitor secundário.
A exibição do sistema fica em branco porque você configurou o sistema para desativar a saída de vídeo após um período de inatividade.
Enquanto a saída para a porta de vídeo secundário está desativada, você hot-plug um monitor à porta de vídeo secundário.

Nesse cenário, você recebe a seguinte mensagem de erro Stop:

Parar 0x00000116 (parâmetro1, parâmetro2, 00000000, parâmetro4)
VIDEO_TDR_ERROR

Observações:

Os parâmetros nessas mensagens de erro Stop podem variar, dependendo da configuração real.
Os sintomas de um erro Stop podem variar, dependendo das opções de falha do sistema do seu computador. Por exemplo, o computador pode reiniciar quando ocorre um erro Stop.

Resolução

Informações sobre o hotfix

Os hotfixes do Windows Vista e Windows Server 2008 importantes estão incluídos nos pacotes para o mesmos. No entanto, apenas um desses produtos pode estar listado na página "Solicitação de Hotfix". Para solicitar o pacote de hotfix que se aplica ao Windows Vista e Windows Server 2008, basta selecionar o produto que está listado na página.

Um hotfix compatível foi disponibilizado pela Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir somente o problema descrito neste artigo. Aplique este hotfix somente nos sistemas que estiverem enfrentando o problema descrito neste artigo. Esta correção poderá ser submetida a testes adicionais. Portanto, se esse problema não o prejudicar, recomendamos que você aguarde a próxima atualização de software que contenha esse hotfix.

Se o hotfix estiver disponível para download, há uma seção "Download de Hotfix disponível" na parte superior deste artigo da Base de Conhecimento. Se essa seção não for exibida, entre em contato com o suporte e atendimento ao cliente Microsoft para obter o hotfix.

Observação: caso outros problemas estejam ocorrendo ou caso qualquer solução de problemas seja necessária, talvez você precise criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões de suporte adicionais e problemas que não sejam específicos deste hotfix. Para obter uma lista completa dos números de telefone do Atendimento Microsoft e suporte ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site da Microsoft:

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportObservação: o formulário "Baixar Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Caso você não veja seu idioma, é porque um hotfix não está disponível para esse idioma.

Pré-requisitos:

Esse hotfix pode ser aplicado nas seguintes plataformas:

Windows Vista Service Pack 2
Windows Server 2008 Service Pack 2

Requisitos de reinicialização:

Você deve reiniciar o computador após aplicar esse hotfix.

Informações de substituição do hotfix:

Esse hotfix não substitui outros hotfixes.

Informações sobre o arquivo:

A versão global deste hotfix apresenta os atributos de arquivo (ou atributos de arquivo posteriores) listados na tabela a seguir.

Informações sobre o arquivo do Windows Vista e Windows Server 2008

Os arquivos que se aplicam a um produto específico, SR_Level (RTM, SPn) e ramificação do serviço (LDR, GDR) podem ser identificados ao examinar os números de versão do arquivo conforme mostrado na tabela a seguir.

Versão	Produto	SR_Level	Ramificação do serviço
6.0.6000. 16 xxx	Windows Vista	RTM	GDR
6.0.6000. 20 xxx	Windows Vista	RTM	LDR
6.0.6001. 18 xxx	Windows Vista e Windows Server 2008	SP1	GDR
6.0.6001. 22 xxx	Windows Vista e Windows Server 2008	SP1	LDR
6.0.6002. 18 xxx	Windows Vista e Windows Server 2008	SP2	GDR
6.0.6002. 22 xxx	Windows Vista e Windows Server 2008	SP2	LDR

Service Pack 1 está integrado na versão original do Windows Server 2008.
Os arquivos MANIFEST (. manifest) e os arquivos MUM (. mum) instalados para cada ambiente são
listados separadamente. A MUM e os arquivos de manifesto e os arquivos de catálogo (. cat) de segurança associadas, são importantes para manter o estado do componente atualizado. Os arquivos do catálogo de segurança (atributos não listados) são assinados com uma assinatura digital da Microsoft.

As datas e horas desses arquivos estão listadas na Hora Universal Coordenada (UTC). Quando você exibe as informações do arquivo, ele é convertido para a hora local. Para encontrar a diferença entre o UTC e a hora local, use a
Guia de fuso horário no item Data e hora no painel de controle.

Para todas as versões compatíveis baseadas em x86 do Windows Server 2008 e Windows Vista

Nome do Arquivo	Versão do arquivo	Tamanho do arquivo	Data	Hora	Plataforma
Cdd.dll	6.0.6002.22175	37,376	16-Jul-2009	16:16	x86
Dxgkrnl.sys	6.0.6002.22175	626,176	16-Jul-2009	13:54	x86

Para todas as versões compatíveis baseadas em x64 do Windows Server 2008 e Windows Vista

Nome do Arquivo	Versão do arquivo	Tamanho do arquivo	Data	Hora	Plataforma
Cdd.dll	6.0.6002.22175	47,104	16-Jul-2009	16:14	x64
Dxgkrnl.sys	6.0.6002.22175	885,248	16-Jul-2009	14:03	x64

Para todas as versões baseadas no Itanium do Windows Server 2008

Nome do Arquivo	Versão do arquivo	Tamanho do arquivo	Data	Hora	Plataforma
Cdd.dll	6.0.6002.22175	105,472	16-Jul-2009	16:04	IA-64
Dxgkrnl.sys	6.0.6002.22175	1,984,000	16-Jul-2009	13:59	IA-64

Status

A Microsoft confirma que este é um problema em seus produtos listados na seção "Aplica-se a".

Mais informações

Para obter mais informações sobre a terminologia de atualização de software, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Conhecimento da Microsoft:

824684 descrição da terminologia padrão usada para descrever as atualizações de software

Informações sobre arquivo adicional para Windows Server 2008

Arquivos adicionais para todas as versões com suporte baseadas em x86 do Windows Server 2008 e do Windows Vista

Nome do Arquivo	Versão do arquivo	Tamanho do arquivo	Data	Hora	Plataforma
Package_for_kb971572_client_2~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum	Não aplicável	1,693	17-Jul-2009	04:41	Não aplicável
Package_for_kb971572_client~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum	Não aplicável	1.430	17-Jul-2009	04:41	Não aplicável
Package_for_kb971572_sc_1~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum	Não aplicável	1,689	17-Jul-2009	04:41	Não aplicável
Package_for_kb971572_sc~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum	Não aplicável	1,422	17-Jul-2009	04:41	Não aplicável
Package_for_kb971572_server_1~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum	Não aplicável	1,693	17-Jul-2009	04:41	Não aplicável
Package_for_kb971572_server~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum	Não aplicável	1.430	17-Jul-2009	04:41	Não aplicável
X86_microsoft-windows-lddmcore_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22175_none_adf1ff01fa04f429.manifest	Não aplicável	8,417	16-Jul-2009	17:33	Não aplicável

Arquivos adicionais para todas as versões com suporte baseadas em x64 do Windows Server 2008 e do Windows Vista

Nome do Arquivo	Versão do arquivo	Tamanho do arquivo	Data	Hora	Plataforma
Amd64_microsoft-windows-lddmcore_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22175_none_0a109a85b262655f.manifest	Não aplicável	8,679	16-Jul-2009	17:31	Não aplicável
Package_for_kb971572_client_2~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum	Não aplicável	1,705	17-Jul-2009	04:41	Não aplicável
Package_for_kb971572_client~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum	Não aplicável	1.438	17-Jul-2009	04:41	Não aplicável
Package_for_kb971572_sc_1~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum	Não aplicável	1,701	17-Jul-2009	04:41	Não aplicável
Package_for_kb971572_sc~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum	Não aplicável	1.430	17-Jul-2009	04:41	Não aplicável
Package_for_kb971572_server_1~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum	Não aplicável	1,705	17-Jul-2009	04:41	Não aplicável
Package_for_kb971572_server~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum	Não aplicável	1.438	17-Jul-2009	04:41	Não aplicável

Arquivos adicionais para todas as versões baseadas no Itanium suportadas do Windows Server 2008

Nome do Arquivo	Versão do arquivo	Tamanho do arquivo	Data	Hora	Plataforma
Ia64_microsoft-windows-lddmcore_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22175_none_adf3a2f7fa02fd25.manifest	Não aplicável	8,672	16-Jul-2009	17:15	Não aplicável
Package_for_kb971572_sc_1~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.1.0.mum	Não aplicável	1,529	17-Jul-2009	04:41	Não aplicável
Package_for_kb971572_sc~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.1.0.mum	Não aplicável	1,426	17-Jul-2009	04:41	Não aplicável
Package_for_kb971572_server_1~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.1.0.mum	Não aplicável	1,533	17-Jul-2009	04:41	Não aplicável
Package_for_kb971572_server~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.1.0.mum	Não aplicável	1.434	17-Jul-2009	04:41	Não aplicável