Sintomas

Na primeira vez que você iniciar um laptop ou um computador desktop com Windows 7 e o Microsoft Security Essentials pré-instalado, você pode ver a seguinte mensagem de erro:

Falha na atualização de definições de vírus e spyware

Microsoft Security Essentials não pôde verificar se há atualizações de definição de vírus e spyware. Certifique-se de que o computador está conectado à Internet e tente novamente.

Causa

Esse problema pode ocorrer se o computador não estiver conectado à Internet.

Resolução

Para resolver esse problema, certifique-se de que o computador está conectado à Internet e, em seguida, tente fazer novamente o download de atualizações de definições de vírus e spyware.

Se você tiver problemas para se conectar à Internet, clique no seguinte link e siga as instruções:

Conectar-se à InternetDepois que você se conectar à Internet, siga estas etapas para baixar as atualizações do Microsoft Security Essentials:

  1. Para iniciar o Microsoft Security Essentials, siga um destes procedimentos:

    • Clique duas vezes no atalho do Microsoft Security Essentials na sua área de trabalho.

    • Clique em Iniciar Start button , digite Microsoft Security Essentials na caixa Pesquisar programas e arquivos e, em seguida, clique em Microsoft Security Essentials na lista de programas .

  2. Clique na guia de atualização e, em seguida, clique em Atualizar.

  3. Aguarde como Microsoft Security Essentials verifica e faz download das atualizações disponíveis.

Mais informações

Para obter mais informações sobre Microsoft Security Essentials, vá para o site do Microsoft Security Essentials.

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