Sintomas
O Assistente de Implantação de Regra do Roteador de Email Microsoft Dynamics CRM não funciona em um ambiente misto do Exchange 2003 e do Exchange 2010.
Causa
Esse problema ocorre devido à Exchange Server 2003 e o administrador que executa o roteador de email Microsoft Dynamics CRM não tem acesso à caixa de correio.
Resolução
Esse problema foi resolvido com Microsoft Dynamics CRM 2011 Update Rollup 11. Depois que a Atualização Rollup 11 tiver sido aplicada, uma chave de registro deve ser habilitada:
1. Vá para Iniciar, clique em Executar e digite regedit
2. Navegue até HKEY_Local_Machine\Software\Microsoft\MSCRM Email
3. Defina o valor da propriedade ExchangeAdminAccountName como a propriedade SAMAccountName da Conta do Exchange Administração no computador que tem o Assistente de Implantação de Regra instalado.
