Sintomas
Depois de instalar as atualizações de abril de 2016 Surface Pro 3, 4 de superfície e catálogo de superfície ou de 2016 abril atualização do firmware da doca de superfície, os monitores podem não funcionar mais. Ou, os monitores podem não funcionar com a resolução de vídeo que você estava usando antes de instalar as atualizações.
Causa
Se você tiver um monitor de alta resolução conectado a doca de superfície e o monitor é capaz de resoluções de mais de 1920 x 1200 pontos por polegada (dpi), o problema é provavelmente com o adaptador está conectado a ele. A primeira etapa é verificar se o tipo de conexão entre o monitor e a doca de superfície.
Se a conexão for executada através de um cabo ou adaptador que converte uma porta de vídeo mini DVI ou HDMI, o adaptador deve ser um tipo 2 passivo ou adaptador ativo para ele para dar suporte a resoluções acima de 1920 x 1200 PPP. Adaptadores de tipo 1 passivos não oferecem suporte a resoluções de 1920 x 1200 e adaptadores mais passivos não são tipo-2. Além disso, alguns adaptadores ativos Observe as documentações que só tem suporte para resolução de 1920 x 1200, portanto, você deve comprar um 4K alto resolução compatível com um se quiser usar uma resolução acima de 1920 x 1200 PPP. Os clientes devem verificar a resolução máxima suportada pelo adaptador de que eles estão usando.
Antes da doca de superfície abril de 2016 atualização de firmware, alguns passivo tipo 1 e adaptadores ativos permitido resoluções mais altas porque foi incorretamente é permitir que o firmware de displayport doca de superfície.
Resolução
Use um adaptador ativo para resolução de 4K ou tipo 2 passivo para permitir resoluções de monitor além de 1920 x 1200 PPP.
Para obter mais informações, consulte Solucionar problemas de encaixe de superfície.
