Siga as etapas de solução de problemas:

  1. O microfone não pode ser configurado. Insira configurar o microfone na barra de tarefas, selecione Configuração do Microfone nos resultados da correspondência e selecione Iniciar na seção do Microfone na página.

  2. Talvez os alto-falantes não estejam funcionando. Pesquise Gerenciador de Dispositivos e selecione a seta ao lado de Controladores de som, vídeo e jogos. Se você não vir uma placa de som listada, ou houver um ponto de interrogação amarelo no nome da placa de som, talvez seja esse o problema. Obtenha ajuda com problemas de som.

  3. A palavra de ativação da "Cortana" pode não estar ativa. Observação: A palavra de ativação foi habilitada novamente na versão mais recente da Cortana no Windows. Se você estiver no Windows 10, atualizado de 2020 de maio, certifique-se de atualizar para o Build 19041.329 ou posterior para usar a palavra acordar com a Cortana. Nas versões anteriores, você ainda pode clicar no botão de microfone para usar sua voz com a Cortana.

As instruções abaixo se aplicam à Cortana no Windows 10, atualização de novembro de 2019 e versões anteriores:

Abra a Cortana, selecione Configurações e, em "Permitir que a Cortana responda a "Ei Cortana", selecione a opção Ativado. Se você quiser que a Cortana responda quando o computador estiver bloqueado, role para baixo até Tela de bloqueio e, em "Usar a Cortana mesmo quando meu dispositivo estiver bloqueado", selecione a opção Ativado.  

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