Sintomas
Considere o seguinte cenário:
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Você está executando uma instância do Microsoft Outlook 2013.
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O Outlook está configurado para conectar-se à caixa de correio do Microsoft Exchange Server 2010 usando o modo cache do Exchange.
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A caixa de correio é movida para um servidor de caixa de correio do Microsoft Exchange Server 2013 ou 2016 do Microsoft Exchange Server.
Nesse cenário, o Outlook não pode se conectar à caixa de correio do Exchange. Além disso, a barra de status do Outlook mostra o status de desconectado. Anotações
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Esse problema afeta o Outlook 2013 versão 15.0.4551.1004 e versões posteriores.
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Depois que a caixa de correio é movida e iniciar o Outlook, você pode receber a seguinte solicitação:
O administrador do Microsoft Exchange fez uma alteração que requer que você encerre e reinicie o Outlook.Se você reiniciar o Outlook, o aplicativo ainda não se conecta à caixa de correio do Exchange.
Resolução
Para resolver esse problema, aplique a atualização mais recente do Outlook: https://support.microsoft.com/kb/2625547/Observação: esse problema é resolvido na atualização de 11 de março de 2014 encontrada aqui: 2863911.
Solução alternativa
Se você não consegue instalar a atualização 2863911, você pode contornar esse problema usando um ou mais dos seguintes métodos, conforme apropriado.
Método 1: Reparar a conta de email do Exchange
Para reparar a conta de email do Exchange, execute estas etapas:
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Inicie o Outlook.
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Clique em arquivo, Configurações de contae em seguida, clique em Configurações de conta.
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Com a conta de email do Exchange selecionada, clique em Reparar.
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Na caixa de diálogo Conta de reparo , clique em Avançar.
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Após concluir a configuração, reinicie o Outlook.
Depois que você reiniciar o Outlook, a barra de status pode mostrar seu status como Trabalhar off-line. Para se conectar, execute estas etapas:
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Clique na guia Enviar/receber .
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Clique em Trabalhar off-line para desativar esse recurso.
Método 2: Criar um perfil do Outlook
Crie um novo perfil do Outlook. Para fazer isso, execute as seguintes etapas:
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Abra o Painel de Controle Para fazer isso, execute as seguintes etapas:
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No Windows 7 ou Windows Vista, clique em Iniciare, em seguida, clique em Painel de controle.
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No Windows 8, digite Control Panel na tela de início .
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Clique em email.
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Clique em Mostrar perfis.
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Clique em Adicionar.
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Na caixa Nome do perfil , especifique um novo nome para o perfil.
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Nas caixas apropriadas, especifique valores para nome de usuário, o endereço SMTPprimário e a senha. Em seguida, clique em Avançar.
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Na caixa de diálogo Adicionar conta , clique em Concluir.
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Em sempre usar este perfil, selecione o nome do perfil que você usou na etapa 5.
Método 3: Mover caixa de correio para o Exchange Server 2010
Temporariamente restaurar a caixa de correio para o servidor original ou mover a caixa de correio para outro servidor de caixa de correio do Exchange 2010.
Método 4: Reverter para uma versão anterior do Outlook
Se você tiver uma instalação MSI do Office 2013, você pode tentar desinstalar a 16 de outubro de 2013 (KB 2825677) e em 10 de dezembro de 2013 (2825652 KB) pacotes de hotfix para Outlook 2013. Para desinstalar uma ou ambas as atualizações, siga estas etapas:
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Abra o Painel de Controle.
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Clique em programas e recursos.
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Clique em Exibir atualizações instaladas.
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Na lista de atualizações instaladas, localize e selecione a atualização que você deseja desinstalar.
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Clique em Desinstalar.
Observação: Se você tiver uma instalação do clique para executar do Office 2013, você poderá reverter para a versão 15.0.4535.1004, usando as etapas no seguinte artigo da Base de Conhecimento:
2770432 como reverter para uma versão anterior do Office 2013 clique para executar
