Sintomas
Um usuário configura um novo perfil do Microsoft Outlook usando um endereço de e-mail que é semelhante ao seguinte:
con.user@xyz.onmicrosoft.com
Nessa situação, a seguinte mensagem de erro é retornada:
Não é possível iniciar o Microsoft Outlook. Não é possível abrir a janela do outlook. Não é possível abrir o conjunto de pastas. Erro desconhecido.
Causa
O Outlook usa o endereço de e-mail como o nome para o arquivo de dados, como em con.user@xyz.onmicrosoft.com.ost. No entanto "ícone" é um dispositivo MS-DOS nomes de driver. Windows não permitirá que você use um nome de driver de dispositivo do MS-DOS quando você criar um arquivo. A seguir está uma lista dos nomes de driver de dispositivo MS-DOS:
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Nome |
Função |
|---|---|
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CON |
Vídeo e teclado |
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PRN |
Dispositivo de sistema de lista, geralmente uma porta paralela |
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AUX |
Dispositivo auxiliar, normalmente uma porta serial |
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CLOCK$ |
Relógio de tempo real do sistema |
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NUL |
Dispositivo de depósito de bits |
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A:-Z: |
As letras de unidade |
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COM1 |
Primeira porta de comunicação serial |
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LPT1 |
Primeira porta de impressora paralela |
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LPT2 |
Segunda porta de impressora paralela |
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LPT3 |
Terceira porta de impressora paralela |
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COM2 |
Segunda porta de comunicações serial |
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COM3 |
Terceira porta de comunicações serial |
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COM4 |
Porta de comunicações serial quarta |
Resolução
Para resolver esse problema, use um dos seguintes métodos.
Método 1: Alterar o endereço de email da caixa de correio afetado no lado do servidor
Método 2: Alterar o nome do arquivo de dados no perfil do Outlook
Para fazer isso, execute as seguintes etapas:
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Saia do Outlook.
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No painel de controle, abra o item de email e, em seguida, clique em Contas de email.
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Clique em Alterare, em seguida, clique em mais configurações.
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Na guia Avançado , clique em configurações de arquivo de dados do Outlook.
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Selecione o nome do arquivo e exclua o ponto (.) após o aux ou con prefixo. Por exemplo, se o nome do arquivo é aux.user@fourthcoffee.onmicrosoft.com - aux.user.ost, altere-a para auxuser@fourthcoffee.onmicrosoft.com – aux.user.ost.
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Clique em OK.
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Quando você for solicitado para confirmação, clique em Sim.
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Clique em OK.
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Na janela alterar a conta, clique em Avançare, em seguida, clique em Concluir.
O Outlook agora será iniciado corretamente.
