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Aviso: O aplicativo de área de trabalho aposentado e sem suporte do Internet Explorer 11 foi permanentemente desabilitado por meio de uma atualização do Microsoft Edge em determinadas versões do Windows 10. Para obter mais informações, consulte Perguntas frequentes sobre a aposentadoria do aplicativo de área de trabalho do Internet Explorer 11.

Sintomas

Considere o seguinte cenário:
 

  • Você tem um computador que tem o Windows Internet Explorer 8 instalado.

  • Você faz logon neste computador usando uma conta de usuário não administrativa que contém caracteres de página de código não 1252.

  • Você tenta instalar um controle ActiveX no Internet Explorer 8.

Nesse cenário, a instalação falha. Além disso, você recebe uma mensagem de erro que se assemelha ao seguinte:

Ocorreu um erro ao copiar o nome do arquivo<nome do arquivo>
Não é possível copiar o arquivo para o diretório De destino
Clique em Tentar novamente para tentar novamente a operação ou cancelar

Resolução

Informações sobre o hotfix

Um hotfix compatível foi disponibilizado pela Microsoft. No entanto, este hotfix destina-se a corrigir somente o problema descrito neste artigo. Aplique esse hotfix somente a sistemas que estão enfrentando esse problema específico.

Se o hotfix estiver disponível para download, haverá uma seção "Download do Hotfix disponível" na parte superior deste artigo da Base de Conhecimento. Se esta seção não aparecer, envie uma solicitação ao Serviço de Cliente e suporte da Microsoft para obter o hotfix.

Observação Se ocorrerem problemas adicionais ou se alguma solução de problemas for necessária, talvez seja necessário criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicados a outras questões e problemas de suporte não qualificados para esse hotfix específico. Para obter uma lista completa dos números de telefone do Suporte e Atendimento ao Cliente da Microsoft ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site da Microsoft:

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportObservação O formulário "Download de hotfix disponível" mostra os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Se o seu idioma não for exibido, significa que não há um hotfix disponível para ele.

Pré-requisitos

Para aplicar esse hotfix, você deve ter o Internet Explorer 8 instalado em um computador que está executando um dos seguintes sistemas operacionais:

  • Windows XP Service Pack 3 (SP3)

  • Windows Server 2003 Service Pack 2 (SP2)

  • Windows Vista Service Pack 1 (SP1)

  • Windows Vista Service Pack 2 (SP2)

  • Windows Server 2008

  • Windows Server 2008 Service Pack 2 (SP2)

  • Windows 7

  • Windows 7 Service Pack 1 (SP1)

  • Windows Server 2008 R2

  • Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 (SP1)

Para obter mais informações sobre como obter um service pack do Windows XP, clique no número do artigo a seguir para exibir o artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:
 

322389 Como obter o pacote de serviços

mais recente do Windows XP Para obter mais informações sobre como obter um pacote de serviços do Windows Server 2003, clique no número do artigo a seguir para exibir o artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:
 

889100 Como obter o pacote de serviços mais recente para o Windows Server 2003

Para obter mais informações sobre como obter um pacote de serviços do Windows Vista, clique no número do artigo a seguir para exibir o artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:
 

935791 Como obter o pacote de serviços

mais recente do Windows Vista Para obter mais informações sobre como obter um pacote de serviços do Windows Server 2008, clique no número do artigo a seguir para exibir o artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:
 

968849 Como obter o pacote de serviços mais recente para o Windows Server 2008

Para obter mais informações sobre como obter um pacote de serviços do Windows 7 ou Windows Server 2008 R2, clique no número do artigo a seguir para exibir o artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:

976932 Informações sobre o Service Pack 1 para o Windows 7 e Windows Server 2008 R2
 

Informações do Registro

Para usar o hotfix neste pacote, você deve criar uma entrada de registro. Para fazer isso, siga estas etapas:

  1. Saia de todas as instâncias do Internet Explorer.

  2. Clique em Iniciar e em Executar, digite regedit na caixa Abrir e clique em OK.

  3. Localize e clique na seguinte subchave do Registro:

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Main\FeatureControl

  4. No menu Editar, aponte para Novo e clique em Tecla.

  5. Digite FEATURE_USE_SHORT_NAMES_AX_CDL_KB2310253 e pressione ENTER.

  6. Clique em FEATURE_USE_SHORT_NAMES_AX_CDL_KB2310253.

  7. No menu Editar, aponte para Novo e clique em Valor DWORD.

  8. Digite iexplore.exe e pressione ENTER.

  9. Clique com o botão direito do mouse em iexplore.exe e clique em Modificar.

  10. Na caixa Dados do valor, digite 1 e clique em OK.

  11. Saia do Editor do Registro.


Observação: para instalações do Internet Explorer 9, nenhum hotfix é necessário. No entanto, a criação da chave do registro ainda é necessária para habilitar a alteração.


 

Necessidade de reinicialização

Talvez você precise reiniciar o computador depois de aplicar esse hotfix.

Informações sobre a substituição de hotfixes

Esse hotfix não substitui nenhum hotfix lançado anteriormente.

Informações de arquivo

A versão em inglês (Estados Unidos) ou a versão global desse hotfix instala arquivos que têm os atributos listados nas tabelas a seguir. As datas e as horas desses arquivos estão listadas em formato UTC (Tempo Universal Coordenado). As datas e as horas desses arquivos no seu computador local são exibidas na hora local, com o ajuste do horário de verão atual. Além disso, as datas e as horas poderão ser alteradas quando você realizar algumas operações nos arquivos.

Notas de informações de arquivo do Windows XP e do Windows Server 2003

  • Além dos arquivos listados nessas tabelas, esse hotfix também instala um arquivo de catálogo de segurança associado (KBnumber.cat) que é assinado com uma assinatura digital da Microsoft.

Para todas as versões baseadas em x86 com suporte do Internet Explorer 8 para Windows XP SP3

Nome do arquivo

Versão do arquivo

Tamanho do arquivo

Data

Hora

Plataforma

Requisito do SP

Ramificação do Serviço

Ieframe.dll

8.0.6001.23143

11,082,752

22-Feb-2011

2,317

x86

SP3

SP3QFE

Urlmon.dll

8.0.6001.23143

1,212,928

22-Feb-2011

2,317

x86

SP3

SP3QFE

Update.exe

6.3.13.0

755,576

05-Jul-2010

13:15

x86

Nenhum

Não Aplicável

Update.ver

Não Aplicável

206

22-Feb-2011

21:05

Não Aplicável

Nenhum

Não Aplicável
Para todas as versões baseadas em x86 com suporte do Internet Explorer 8 para Windows Server 2003 SP2

Nome do arquivo

Versão do arquivo

Tamanho do arquivo

Data

Hora

Plataforma

Requisito do SP

Ramificação do Serviço

Ieframe.dll

8.0.6001.23143

11,082,752

22-Feb-2011

23:02

x86

SP2

SP2QFE

Urlmon.dll

8.0.6001.23143

1,212,928

22-Feb-2011

23:02

x86

SP2

SP2QFE

Update.exe

6.3.4.1

743,216

07-Jul-2010

1,519

x86

Nenhum

Não Aplicável

Update.ver

Não Aplicável

206

22-Feb-2011

20:40

Não Aplicável

Nenhum

Não Aplicável
Para todas as versões baseadas em x64 com suporte do Internet Explorer 8 para Windows Server 2003 SP2

Nome do arquivo

Versão do arquivo

Tamanho do arquivo

Data

Hora

Plataforma

Requisito do SP

Ramificação do Serviço

Ieframe.dll

8.0.6001.23143

12,477,440

22-Feb-2011

20:39

x64

SP2

SP2QFE

Urlmon.dll

8.0.6001.23143

1,490,432

22-Feb-2011

20:39

x64

SP2

SP2QFE

Wieframe.dll

8.0.6001.23143

11,082,752

22-Feb-2011

20:39

x86

SP2

SP2QFE\WOW

Wurlmon.dll

8.0.6001.23143

1,212,928

22-Feb-2011

20:39

x86

SP2

SP2QFE\WOW

Update.exe

6.3.4.1

978,736

22-Feb-2011

20:40

x64

Nenhum

Não Aplicável

Update.ver

Não Aplicável

404

22-Feb-2011

20:40

Não Aplicável

Nenhum

Não Aplicável
Notas de informações de arquivo do Windows Vista e do Windows Server 2008

Hotfixes importantes do Windows Vista e hotfixes do Windows Server 2008 estão incluídos nos mesmos pacotes. No entanto, apenas "Windows Vista" está listado na página Solicitação do Hotfix. Para solicitar o pacote hotfix que se aplica a um ou ambos os sistemas operacionais, selecione o hotfix listado em "Windows Vista" na página. Sempre consulte a seção "Aplica-se a" dos artigos para determinar o sistema operacional real ao qual cada hotfix é aplicável.

  • Os arquivos MANIFEST (.manifest) e os arquivos MUM (.mum) instalados para cada ambiente são listados separadamente na seção "Informações adicionais de arquivo para Windows Server 2008 e para Windows Vista". Arquivos MUM e arquivos MANIFEST, e os arquivos de catálogo de segurança associados (.cat), são extremamente importantes para manter o estado dos componentes atualizados. Os arquivos do catálogo de segurança, para os quais os atributos não estão listados, possuem uma assinatura digital da Microsoft.

Para todas as versões baseadas em x86 com suporte do Internet Explorer 8 para Windows Server 2008 e para Windows Vista

Nome do arquivo

Versão do arquivo

Tamanho do arquivo

Data

Hora

Plataforma

Urlmon.dll

8.0.6001.23143

1,212,928

22-Feb-2011

18:07

x86

Ieframe.dll

8.0.6001.23143

11,082,752

22-Feb-2011

1,307

x86

ieui.dll

8.0.6001.23143

164,352

22-Feb-2011

1,307

x86
Para todas as versões baseadas em x64 com suporte do Internet Explorer 8 para Windows Server 2008 e para Windows Vista

Nome do arquivo

Versão do arquivo

Tamanho do arquivo

Data

Hora

Plataforma

Urlmon.dll

8.0.6001.23143

1,490,432

22-Feb-2011

07:54

x64

Ieframe.dll

8.0.6001.23143

12,477,440

22-Feb-2011

07:50

x64

ieui.dll

8.0.6001.23143

219,136

22-Feb-2011

07:50

x64

Urlmon.dll

8.0.6001.23143

1,212,928

22-Feb-2011

18:07

x86

Ieframe.dll

8.0.6001.23143

11,082,752

22-Feb-2011

1,307

x86

ieui.dll

8.0.6001.23143

164,352

22-Feb-2011

1,307

x86
Observações de informações de arquivo do Windows 7 e do Windows Server 2008 R2


Hotfixes importantes do Windows 7 e hotfixes do Windows Server 2008 R2 estão incluídos nos mesmos pacotes. No entanto, os hotfixes na página de Solicitação de Hotfix estão listados nos dois sistemas operacionais. Para solicitar o pacote de hotfix que se aplica a um dos sistemas operacionais ou a ambos, selecione o hotfix listado em "Windows 7/Windows Server 2008 R2" na página. Sempre consulte a seção "Aplica-se a" dos artigos para determinar o sistema operacional real ao qual cada hotfix é aplicável.

  • Os arquivos MANIFEST (.manifest) e MUM (.mum) instalados em cada ambiente são listados separadamente na seção "Informações adicionais sobre arquivos para Windows Server 2008 R2 e Windows 7". Os arquivos NUM, MANIFEST e os arquivos associados do catálogo de segurança (.cat) são extremamente importantes para manter atualizado o estado dos componentes. Os arquivos do catálogo de segurança, para os quais os atributos não estão listados, possuem uma assinatura digital da Microsoft.

Para todas as versões baseadas em x86 com suporte do Internet Explorer 8 para Windows 7

Nome do arquivo

Versão do arquivo

Tamanho do arquivo

Data

Hora

Plataforma

Urlmon.dll

8.0.7600.20907

1,230,848

23-Feb-2011

05:52

x86

Urlmon.dll

8.0.7601.21666

1,231,360

23-Feb-2011

17:05

x86

Ieframe.dll

8.0.7600.20907

10,990,592

23-Feb-2011

05:50

x86

Ieframe.ptxml

Não Aplicável

13,270

13-Jul-2009

20:45

Não Aplicável

ieui.dll

8.0.7600.16385

176,640

14-Jul-2009

01:15

x86

Ieframe.dll

8.0.7601.21666

10,990,080

23-Feb-2011

16:05

x86

Ieframe.ptxml

Não Aplicável

13,270

13-Jul-2009

20:45

Não Aplicável

ieui.dll

8.0.7600.16385

176,640

14-Jul-2009

01:15

x86
Para todas as versões baseadas em x64 com suporte do Internet Explorer 8 para Windows 7 e para Windows Server 2008 R2

Nome do arquivo

Versão do arquivo

Tamanho do arquivo

Data

Hora

Plataforma

Urlmon.dll

8.0.7600.20907

1,500,160

23-Feb-2011

06:25

x64

Urlmon.dll

8.0.7601.21666

1,492,480

23-Feb-2011

06:21

x64

Ieframe.dll

8.0.7600.20907

12,374,528

23-Feb-2011

06:24

x64

Ieframe.ptxml

Não Aplicável

13,270

13-Jul-2009

20:36

Não Aplicável

ieui.dll

8.0.7600.16385

247,808

14-Jul-2009

01:41

x64

Ieframe.dll

8.0.7601.21666

12,260,864

23-Feb-2011

06:16

x64

Ieframe.ptxml

Não Aplicável

13,270

13-Jul-2009

20:36

Não Aplicável

ieui.dll

8.0.7600.16385

247,808

14-Jul-2009

01:41

x64

Ieframe.dll

8.0.7600.20907

10,990,592

23-Feb-2011

05:50

x86

ieui.dll

8.0.7600.16385

176,640

14-Jul-2009

01:15

x86

Wow64_ieframe.ptxml

Não Aplicável

13,270

13-Jul-2009

20:45

Não Aplicável

Ieframe.dll

8.0.7601.21666

10,990,080

23-Feb-2011

16:05

x86

ieui.dll

8.0.7600.16385

176,640

14-Jul-2009

01:15

x86

Wow64_ieframe.ptxml

Não Aplicável

13,270

13-Jul-2009

20:45

Não Aplicável

Urlmon.dll

8.0.7600.20907

1,230,848

23-Feb-2011

05:52

x86

Urlmon.dll

8.0.7601.21666

1,231,360

23-Feb-2011

17:05

x86
Para todas as versões baseadas em IA-64 com suporte do Internet Explorer 8 para Windows Server 2008 R2

Nome do arquivo

Versão do arquivo

Tamanho do arquivo

Data

Hora

Plataforma

Urlmon.dll

8.0.7600.20907

2,730,496

23-Feb-2011

05:29

IA-64

Urlmon.dll

8.0.7601.21666

2,730,496

23-Feb-2011

05:18

IA-64

Ieframe.dll

8.0.7600.20907

18,735,616

23-Feb-2011

05:26

IA-64

Ieframe.ptxml

Não Aplicável

13,270

13-Jul-2009

20:36

Não Aplicável

ieui.dll

8.0.7600.16385

519,168

14-Jul-2009

01:46

IA-64

Ieframe.dll

8.0.7601.21666

18,736,128

23-Feb-2011

13:05

IA-64

Ieframe.ptxml

Não Aplicável

13,270

13-Jul-2009

20:36

Não Aplicável

ieui.dll

8.0.7600.16385

519,168

14-Jul-2009

01:46

IA-64

Ieframe.dll

8.0.7600.20907

10,990,592

23-Feb-2011

05:50

x86

ieui.dll

8.0.7600.16385

176,640

14-Jul-2009

01:15

x86

Wow64_ieframe.ptxml

Não Aplicável

13,270

13-Jul-2009

20:45

Não Aplicável

Ieframe.dll

8.0.7601.21666

10,990,080

23-Feb-2011

16:05

x86

ieui.dll

8.0.7600.16385

176,640

14-Jul-2009

01:15

x86

Wow64_ieframe.ptxml

Não Aplicável

13,270

13-Jul-2009

20:45

Não Aplicável

Urlmon.dll

8.0.7600.20907

1,230,848

23-Feb-2011

05:52

x86

Urlmon.dll

8.0.7601.21666

1,231,360

23-Feb-2011

17:05

x86

Solução alternativa

Para contornar esse problema, instale o controle ActiveX usando a opção: InstallScope=machineconfiguration.

Status

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos Microsoft listados na seção "Aplicável a".

Mais Informações

Para obter mais informações sobre a página de código do Windows 1252, visite o seguinte site da Microsoft:

Representação gráfica da página de código do Windows 1252Para obter mais informações sobre controles ActiveX nãoministrativos, visite o seguinte site da Microsoft:

Introdução a controles ActiveX não administrativosPara obter informações adicionais sobre a terminologia da atualização de segurança, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft (a página pode estar em inglês):
 

824684 Descrição da terminologia padrão utilizada para descrever as atualizações de software da Microsoft
 

Informações adicionais sobre arquivos

Informações adicionais de arquivo para Windows Vista e para Windows Server 2008

Arquivos adicionais para todas as versões baseadas em x86 com suporte do Internet Explorer 8 para Windows Vista e para Windows Server 2008

Nome do arquivo

Update.mum

Versão do arquivo

Não Aplicável

Tamanho do arquivo

1,435

Data (UTC)

22-Feb-2011

Data (UTC)

22:43

Plataforma

Não Aplicável

Nome do arquivo

X86_4edb3419806f4d6235e3ecc02b5b7ebf_31bf3856ad364e35_8.0.6001.23143_none_43d11900317eea4b.manifest

Versão do arquivo

Não Aplicável

Tamanho do arquivo

695

Data (UTC)

22-Feb-2011

Data (UTC)

22:43

Plataforma

Não Aplicável

Nome do arquivo

X86_5406d43b5f2e7198314efca731f373dd_31bf3856ad364e35_8.0.6001.23143_none_d38f527df32078f9.manifest

Versão do arquivo

Não Aplicável

Tamanho do arquivo

724

Data (UTC)

22-Feb-2011

Data (UTC)

22:43

Plataforma

Não Aplicável

Nome do arquivo

X86_microsoft-windows-i.. ersandsecurityzones_31bf3856ad364e35_8.0.6001.23143_none_982d738905d2b225.manifest

Versão do arquivo

Não Aplicável

Tamanho do arquivo

275,059

Data (UTC)

22-Feb-2011

Data (UTC)

07:45

Plataforma

Não Aplicável

Nome do arquivo

X86_microsoft-windows-ieframe_31bf3856ad364e35_8.0.6001.23143_none_47ecc84cdd27d01b.manifest

Versão do arquivo

Não Aplicável

Tamanho do arquivo

280,265

Data (UTC)

22-Feb-2011

Data (UTC)

07:44

Plataforma

Não Aplicável
Arquivos adicionais para todas as versões baseadas em x64 com suporte do Internet Explorer 8 para Windows Vista e para Windows Server 2008

Nome do arquivo

Amd64_0e66827a9ebe1b725cf96fd53e7706cb_31bf3856ad364e35_8.0.6001.23143_none_51f7c62c5bc62bb2.manifest

Versão do arquivo

Não Aplicável

Tamanho do arquivo

1,038

Data (UTC)

22-Feb-2011

Data (UTC)

22:43

Plataforma

Não Aplicável

Nome do arquivo

Amd64_992118c2eced0c239618ba684e13337c_31bf3856ad364e35_8.0.6001.23143_none_51f66a4f2fddd0877.manifest

Versão do arquivo

Não Aplicável

Tamanho do arquivo

1,096

Data (UTC)

22-Feb-2011

Data (UTC)

22:43

Plataforma

Não Aplicável

Nome do arquivo

Amd64_microsoft-windows-i.. ersandsecurityzones_31bf3856ad364e35_8.0.6001.23143_none_f44c0f0cbe30235b.manifest

Versão do arquivo

Não Aplicável

Tamanho do arquivo

275,097

Data (UTC)

22-Feb-2011

Data (UTC)

08:36

Plataforma

Não Aplicável

Nome do arquivo

Amd64_microsoft-windows-ieframe_31bf3856ad364e35_8.0.6001.23143_none_a40b63d095854151.manifest

Versão do arquivo

Não Aplicável

Tamanho do arquivo

280,383

Data (UTC)

22-Feb-2011

Data (UTC)

08:35

Plataforma

Não Aplicável

Nome do arquivo

Update.mum

Versão do arquivo

Não Aplicável

Tamanho do arquivo

1,443

Data (UTC)

22-Feb-2011

Data (UTC)

22:43

Plataforma

Não Aplicável

Nome do arquivo

X86_microsoft-windows-i.. ersandsecurityzones_31bf3856ad364e35_8.0.6001.23143_none_982d738905d2b225.manifest

Versão do arquivo

Não Aplicável

Tamanho do arquivo

275,059

Data (UTC)

22-Feb-2011

Data (UTC)

07:45

Plataforma

Não Aplicável

Nome do arquivo

X86_microsoft-windows-ieframe_31bf3856ad364e35_8.0.6001.23143_none_47ecc84cdd27d01b.manifest

Versão do arquivo

Não Aplicável

Tamanho do arquivo

280,265

Data (UTC)

22-Feb-2011

Data (UTC)

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23-Feb-2011

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23-Feb-2011

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06:40

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23-Feb-2011

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23-Feb-2011

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23-Feb-2011

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23-Feb-2011

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23-Feb-2011

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X86_microsoft-windows-i.. ersandsecurityzones_31bf3856ad364e35_8.0.7601.21666_none_d1fa56c1c5525b08.manifest

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