Não é possível acessar arquivos compartilhados ou pastas em uma unidade no Windows Server 2012 R2 ou no Windows Server 2012

Sintomas

Você pode enfrentar um dos seguintes problemas:

  • Você pode ver os arquivos compartilhados, mas não pode abri-los.

  • Quando você abre um arquivo compartilhado, o carregamento de barra de progresso é exibida como zero por cento.

  • Quando você abre um arquivo ou uma pasta compartilhada, o Windows explorer congela.

  • Se você tentar reiniciar o serviço do servidor, o serviço congela no estado de interrupção.

  • Microsoft Office bancos de dados Access (arquivos. mdb) que são hospedados em compartilhamentos do Windows Server 2012 podem estar corrompidos.

  • A "o arquivo está bloqueado por outro usuário" ou "está bloqueado para edição" erro ocorre no Microsoft Excel.

  • Negociação de dialeto SMB2 recebe uma resposta de ACK TCP.

Resolução

Para resolver esse problema no Windows Server 2012 R2 ou o Windows Server 2012, instale a atualização 2955164 ou 2955163. Para obter mais informações sobre como obter a atualização 2955164 ou 2955163, clique nos números abaixo para visualizar os artigos na Base de Conhecimento da Microsoft:

Windows RT 8.1, 8.1 para Windows e Windows Server 2012 R2 cumulativo: maio de 2014

Windows RT, o Windows 8 e o Windows Server 2012 update rollup: maio de 2014

Solução alternativa

Para contornar esses problemas, execute estas etapas:

  1. Desative o leasing no servidor de arquivos. Para fazer isso, execute o seguinte comando:REG ADD HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\lanmanserver\parameters /v DisableLeasing /t REG_DWORD /d 1 /f Observação: Depois de definir essa chave do registro, concessões de SMB2 não são concedidas, mas os bloqueios ainda estão disponíveis. Essa configuração é usada principalmente para solução de problemas.

  2. Reinicie o servidor de arquivos, ou o serviço do servidor. Para reiniciar o serviço, execute os seguintes comandos:NET STOP SERVERNET START SERVER

Status

A Microsoft confirma que este é um problema em seus produtos listados na seção "Aplica-se a".

Mais informações

Para obter mais informações sobre a terminologia de atualização de software, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Conhecimento da Microsoft:

descrição da terminologia padrão usada para descrever as atualizações de softwarePara obter mais informações sobre leasing de SMB, vá para o seguinte site da MSDN:

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