Sintomas
Considere o seguinte cenário:
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Tentar fazer logon em uma rede sem fio usando uma nova single sign-on (SSO) conta em um computador que esteja executando o Windows RT 8.1 ou Windows 8.1.
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Esta é a primeira vez que você usar a nova conta SSO no computador.
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Insira uma credencial incorreta para a nova conta SSO e houver falha no logon.
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Insira uma credencial correta para fazer logon novamente.
Nesse cenário, você encontrar um dos seguintes problemas:
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Você permanecer na tela de boas-vindas com girando pontos por vários minutos e, em seguida, volte para a tela de logon com mensagens de erro.
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Reinicie o computador e tente fazer logon novamente. Em seguida, ficar em uma tela preta.
Causa
O problema ocorre porque o serviço de perfil de usuário trava ao tentar ler um perfil vazio durante a sequência de logon.
Resolução
Para resolver esse problema, instale a atualização 2919355. Para obter mais informações sobre como obter esse pacote cumulativo de atualizações, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Conhecimento da Microsoft:
2919355 Windows RT 8.1, 8.1 para Windows e Windows Server 2012 R2 atualização abril de 2014
Status
A Microsoft confirma que este é um problema em seus produtos listados na seção "Aplica-se a".
Mais informações
Para obter mais informações sobre a terminologia de atualização de software, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Conhecimento da Microsoft:
824684 descrição da terminologia padrão usada para descrever as atualizações de software
