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Este artigo descreve um problema que ocorre em um dispositivo de Trusted Platform Module (TPM) 2.0 no Windows Server 2012 R2. Você pode corrigir esse problema usando a atualização neste artigo. Antes de instalar esta atualização, consulte a seção Pré-requisitos.

Sintomas

O driver do TPM não reconhece um dispositivo TPM 2.0 que tenha uma tabela ACPI que usa um valor de revisão de 4. O driver do TPM está esperando um valor 3.

Como obter essa atualização

Para corrigir esse problema, lançamos uma atualização por meio do Windows Update e no Microsoft Download Center. Embora esse problema é observado somente no Windows Server 2012 R2, a atualização também se aplica a Windows 8.1 e o Windows RT 8.1.

Importante: se você instalar um pacote de idiomas depois de instalar esta atualização, é necessário reinstalá-la. Portanto, recomendamos que você instale qualquer pacote de idioma necessário antes de instalar essa atualização. Para obter mais informações, consulte Adicionar pacotes de idiomas para o Windows

Método 1: Windows Update

Esta atualização é fornecida como uma atualização recomendada no Windows Update. Para obter mais informações sobre como executar o Windows Update, consulte como obter uma atualização no Windows Update.

Método 2: Centro de Download da Microsoft

Os seguintes arquivos estão disponíveis para download no Centro de Download da Microsoft:

Sistema operacional

Atualização

Todas as versões compatíveis com o Windows 8.1 x86

Baixe o pacote agora

Todas as versões compatíveis com o Windows 8.1 x64

Baixe o pacote agora

Todas as versões compatíveis com o Windows Server 2012 R2 x64

Baixe o pacote agora

Observação: A atualização para o Windows RT 8.1 pode ser baixada somente do Windows Update.

Para obter mais informações sobre como baixar arquivos de suporte da Microsoft, selecione o número de artigo abaixo para ler o artigo na Base de Conhecimento da Microsoft:

119591 como obter arquivos de suporte da Microsoft de serviços onlineA Microsoft examinou esse arquivo em busca de vírus. A Microsoft usou o software de detecção de vírus mais recente que estava disponível na data em que o arquivo foi publicado. O arquivo está armazenado em servidores com segurança avançada que ajudam a evitar qualquer alteração não autorizada no arquivo.

Informações detalhadas da atualização

Pré-requisitos:

Para aplicar essa atualização, você deve ter a abril de 2014 update rollup para o Windows RT 8.1, 8.1 para Windows e Windows Server 2012 R2 (2919355) instalado no Windows Server 2012 R2 ou no Windows 8.1.

Informações do registro:

Para aplicar essa atualização, você não precisa fazer alterações no registro.

Requisitos de reinicialização:

Você terá que reiniciar o computador após aplicar essa atualização.

Informações de substituição da atualização

Esta atualização não substitui outra atualização lançada previamente.

Status

A Microsoft confirma que este é um problema em seus produtos listados na seção "Aplica-se a".

Referências

Consulte a terminologia usada pela Microsoft para descrever as atualizações de software.

Informações sobre o arquivo

A versão em inglês (Estados Unidos) dessa atualização de software instala arquivos que possuam os atributos listados nas tabelas a seguir. As datas e horas desses arquivos estão listadas na Hora Universal Coordenada (UTC). Lembre-se de que as datas e horas desses arquivos em seu computador local são exibidas em sua hora local com a diferença do horário de verão atual. As datas e horas também podem ser alteradas quando você realizar determinadas operações nos arquivos.

Observações:

  • Os arquivos que se aplicam a um produto, etapa (RTM, SPn) e ramificação do serviço (LDR, GDR) específicos podem ser identificados examinando os números de versão do arquivo, conforme exibido na seguinte tabela:

    Versão

    Produto

    Etapa do projeto

    Ramificação do serviço

    6.3.960 0.18 xxx

    Windows 8.1, Windows RT 8.1 e Windows Server 2012 R2

    RTM

    GDR

  • Os arquivos MANIFEST (. manifest) e os arquivos MUM (. mum) instalados para cada ambiente são listados separadamente na seção "informações de arquivo adicionais". Os arquivos de catálogo de segurança associados (.cat), MUM e MANIFEST, são muito importantes para manter o estado dos componentes atualizados. Os arquivos do catálogo de segurança, para os quais os atributos não estão listados, são assinados com uma assinatura digital da Microsoft.

x86 Windows 8.1

Nome do Arquivo

Versão do arquivo

Tamanho do arquivo

Data

Hora

Plataforma

Tpm.sys

6.3.9600.18065

131,416

29-Sep-2015

12:30

x86

Windows RT 8.1

Nome do Arquivo

Versão do arquivo

Tamanho do arquivo

Data

Hora

Plataforma

Tpm.sys

6.3.9600.18065

133,472

29-Sep-2015

12:36

Não aplicável

x64 Windows 8.1 e do Windows Server 2012 R2

Nome do Arquivo

Versão do arquivo

Tamanho do arquivo

Data

Hora

Plataforma

Tpm.sys

6.3.9600.18065

155,480

29-Sep-2015

12:24

x64


x86 Windows 8.1

Propriedade de arquivo

Valor

Nome do Arquivo

Update.mum

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

1,580

Data (UTC)

29-Sep-2015

Hora (UTC)

12:37

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

X86_tpm.inf_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18066_none_40da1ce822af7201.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

2,083

Data (UTC)

29-Sep-2015

Hora (UTC)

12:41

Plataforma

Não aplicável

Windows RT 8.1

Propriedade de arquivo

Valor

Nome do Arquivo

Arm_tpm.inf_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18066_none_40dc8f4022ac90c7.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

2,083

Data (UTC)

29-Sep-2015

Hora (UTC)

12:37

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

Update.mum

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

1,580

Data (UTC)

29-Sep-2015

Hora (UTC)

12:37

Plataforma

Não aplicável

x64 Windows 8.1 e do Windows Server 2012 R2

Propriedade de arquivo

Valor

Nome do Arquivo

Amd64_tpm.inf_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18066_none_9cf8b86bdb0ce337.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

2,087

Data (UTC)

29-Sep-2015

Hora (UTC)

12:44

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

Update.mum

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

1,588

Data (UTC)

29-Sep-2015

Hora (UTC)

12:37

Plataforma

Não aplicável


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