Não é possível remover um dispositivo móvel por meio de opções do OWA no Exchange Server 2016

Sintomas

Considere o seguinte cenário:

• Criar uma caixa de correio para um usuário que irá usar um dispositivo móvel para se conectar à caixa de correio.

• Acessar a caixa de correio usando o Outlook na web (OWA) e configurar uma parceria de dispositivo (por exemplo, sincronizar com o dispositivo móvel) para confirmar que o protocolo Exchange ActiveSync funcione conforme o esperado.

• Para mover o usuário para outra unidade organizacional (UO) do Active Directory Users and Computers.

• O usuário faz logon na caixa de correio usando o OWA.

• O usuário tenta remover o dispositivo móvel usando o OWA > Opções > telefone > dispositivos móveis.

Nessa situação, o usuário recebe uma mensagem de erro semelhante à seguinte:

Causa

Esse problema ocorre porque as informações que são retornadas pelo cmdlet Get-MobileDeviceStatistics não correspondem mais após as alterações na do Active Directory. Por isso, o cmdlet Remove-MobileDevice emite uma solicitação de remoção usando dados incorretos.

Resolução

Para corrigir esse problema, instale a atualização cumulativa 9 para 2016 do Exchange Server ou uma atualização cumulativa para o Exchange Server 2016posterior.

Status

A Microsoft confirma que este é um problema em seus produtos listados na seção "Aplica-se a".

Referências

Saiba mais sobre a terminologia de que a Microsoft usa para descrever as atualizações de software.