Não há itens são exibidos no Outlook após a instalação do Exchange Server 2010 SP3 ou cumulativo de atualizações 6 para o SP2 do Exchange Server 2010

Sintomas

Considere o seguinte cenário:

  • Você instalar o Microsoft Exchange Server 2010 Service Pack 3 (SP3) ou cumulativo de atualizações 6 para Exchange Server 2010 Service Pack 2 (SP2) em um ambiente do Exchange.

  • O Microsoft Outlook está em execução no modo online.

  • Selecione uma pasta no Outlook.

  • Você pode adicionar uma coluna para ou Cc para o modo de exibição de pasta.

Neste cenário, não há itens são exibidos na pasta. No entanto, se você remover a coluna para ou Cc da exibição da pasta, todos os itens são exibidos na pasta.

Observação: Esse problema ocorre somente quando o perfil de usuário não usa o formato Unicode. Por exemplo, esse problema ocorre quando o perfil de usuário usa o formato do American National Standards Institute (ANSI). Para determinar qual formato o perfil do usuário usa, execute as seguintes etapas conforme apropriado para a versão do Outlook que você está executando.

Outlook 2007

  1. No menu Ferramentas , clique em Configurações de conta, selecione sua conta do Exchange e, em seguida, clique em Alterar.

  2. Clique em Mais configuraçõese, em seguida, clique na guia Avançado .

    O formato é exibido sob o título de Modo de caixa de correio .

Outlook 2010 e Outlook 2013

  1. Na guia arquivo , clique em informações, clique em Configurações de contae, em seguida, clique em Configurações de conta.

  2. Na guia email , selecione sua conta do Exchange e, em seguida, clique em Alterar.

  3. Clique em Mais configuraçõese, em seguida, clique na guia Avançado .

    O formato é exibido sob o título de Modo de caixa de correio .


Resolução

Para resolver esse problema, instale o seguinte update rollup:

descrição do pacote cumulativo de atualizações 1 para o Exchange Server 2010 Service Pack 3

Solução alternativa

Para contornar esse problema, use um dos seguintes métodos:

Método 1

Remova a coluna para ou Cc da exibição da pasta.

Método 2

Execute o Outlook no modo de cache.

Método 3

Crie um novo perfil de usuário que usa o formato Unicode.

Status

A Microsoft confirma que este é um problema em seus produtos listados na seção "Aplica-se a".

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