Sintomas
Considere o seguinte cenário:
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Você instalar o Microsoft Exchange Server 2010 Service Pack 3 (SP3) ou cumulativo de atualizações 6 para Exchange Server 2010 Service Pack 2 (SP2) em um ambiente do Exchange.
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O Microsoft Outlook está em execução no modo online.
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Selecione uma pasta no Outlook.
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Você pode adicionar uma coluna para ou Cc para o modo de exibição de pasta.
Neste cenário, não há itens são exibidos na pasta. No entanto, se você remover a coluna para ou Cc da exibição da pasta, todos os itens são exibidos na pasta.
Observação: Esse problema ocorre somente quando o perfil de usuário não usa o formato Unicode. Por exemplo, esse problema ocorre quando o perfil de usuário usa o formato do American National Standards Institute (ANSI). Para determinar qual formato o perfil do usuário usa, execute as seguintes etapas conforme apropriado para a versão do Outlook que você está executando.
Outlook 2007
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No menu Ferramentas , clique em Configurações de conta, selecione sua conta do Exchange e, em seguida, clique em Alterar.
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Clique em Mais configuraçõese, em seguida, clique na guia Avançado .
O formato é exibido sob o título de Modo de caixa de correio .
Outlook 2010 e Outlook 2013
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Na guia arquivo , clique em informações, clique em Configurações de contae, em seguida, clique em Configurações de conta.
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Na guia email , selecione sua conta do Exchange e, em seguida, clique em Alterar.
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Clique em Mais configuraçõese, em seguida, clique na guia Avançado .
O formato é exibido sob o título de Modo de caixa de correio .
Resolução
Para resolver esse problema, instale o seguinte update rollup:
2803727 descrição do pacote cumulativo de atualizações 1 para o Exchange Server 2010 Service Pack 3
Solução alternativa
Para contornar esse problema, use um dos seguintes métodos:
Método 1
Remova a coluna para ou Cc da exibição da pasta.
Método 2
Execute o Outlook no modo de cache.
Método 3
Crie um novo perfil de usuário que usa o formato Unicode.
Status
A Microsoft confirma que este é um problema em seus produtos listados na seção "Aplica-se a".
