Sintomas
Depois de executar os recursos de botão reset em um dispositivo baseado em Windows 8.1, você não pode atualizar drivers e firmware.
Causa
Esse problema ocorre porque um driver ou dependência de firmware é adicionada ao Windows 8.1. Depois de executar os recursos do botão Redefinir, o novo valor não pode ser tratado corretamente.
Resolução
Para resolver esse problema, instale a atualização descrita neste artigo.
Informações sobre a atualização
Como obter esta atualização
Windows Update
Esta atualização está disponível no Windows Update.
Centro de Download da Microsoft
Os seguintes arquivos estão disponíveis para download no Centro de Download da Microsoft:
|
Sistema operacional |
Atualização |
|---|---|
|
Todas as versões compatíveis com o Windows 8.1 x86 |
|
|
Todas as versões compatíveis com o Windows 8.1 x64 |
|
|
Todas as versões compatíveis com o Windows Server 2012 R2 x64 |
Observação: A atualização para o Windows RT 8.1 pode ser obtida apenas pelo Windows Update.
Para obter mais informações sobre como baixar arquivos de suporte da Microsoft, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:
119591 como obter arquivos de suporte da Microsoft a partir de serviços onlineA Microsoft examinou esse arquivo em busca de vírus. A Microsoft usou o software de detecção de vírus mais recente que estava disponível na data em que o arquivo foi publicado. O arquivo está armazenado em servidores com segurança avançada que ajudam a evitar qualquer alteração não autorizada no arquivo.
Pré-requisitos:
Para aplicar essa atualização, você deve estar executando o Windows RT 8.1, 8.1 para Windows ou o Windows Server 2012 R2.
Informações do registro:
Para aplicar essa atualização, não é necessário fazer alterações no Registro.
Requisitos de reinicialização:
Você talvez precise reiniciar o dispositivo depois de aplicar essa atualização.
Informações de substituição da atualização
Esta atualização não substitui uma atualização lançada previamente.
A versão global desta atualização instala arquivos que têm os atributos listados nas tabelas a seguir. As datas e horas desses arquivos estão listadas no Tempo Universal Coordenado (UTC). As datas e horas desses arquivos em seu computador local são exibidas em sua hora local com a diferença de horário de verão (DST) atual. Além disso, as datas e as horas podem ser alteradas quando você realizar determinadas operações nos arquivos.
Informações sobre o arquivo do Windows RT 8.1, 8.1 para Windows e Windows Server 2012 R2
-
Os arquivos MANIFEST (. manifest) e os arquivos MUM (. mum) instalados para cada ambiente são listados separadamente na seção "informações de arquivo adicionais para Windows RT 8.1, 8.1 para Windows e Windows Server 2012 R2". Os arquivos de catálogo de segurança associados (.cat), MUM e MANIFEST, são muito importantes para manter o estado dos componentes atualizados. Os arquivos do catálogo de segurança, para os quais os atributos não estejam listados, são assinados com uma assinatura digital da Microsoft.
Para o Windows RT 8.1
|
Nome do Arquivo |
Versão do arquivo |
Tamanho do arquivo |
Data |
Hora |
Plataforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Winload.efi |
6.3.9600.16496 |
763,424 |
20-Dec-2013 |
06:07 |
Não aplicável |
|
Winload.efi |
6.3.9600.16496 |
763,424 |
20-Dec-2013 |
06:07 |
Não aplicável |
Para todas as versões compatíveis do Windows 8.1 x86:
|
Nome do Arquivo |
Versão do arquivo |
Tamanho do arquivo |
Data |
Hora |
Plataforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Winload.efi |
6.3.9600.16496 |
1,382,208 |
20-Dec-2013 |
08:26 |
Não aplicável |
|
Winload.exe |
6.3.9600.16496 |
1,271,664 |
20-Dec-2013 |
08:26 |
x86 |
|
Winload.efi |
6.3.9600.16496 |
1,382,208 |
20-Dec-2013 |
08:26 |
Não aplicável |
|
Winload.exe |
6.3.9600.16496 |
1,271,664 |
20-Dec-2013 |
08:26 |
x86 |
|
Winresume.efi |
6.3.9600.16452 |
1,261,320 |
30-Oct-2013 |
23:39 |
Não aplicável |
|
Winresume.exe |
6.3.9600.16452 |
1,159,080 |
30-Oct-2013 |
23:39 |
x86 |
Para todas as versões compatíveis baseadas em x64 do Windows 8.1 e do Windows Server 2012
|
Nome do Arquivo |
Versão do arquivo |
Tamanho do arquivo |
Data |
Hora |
Plataforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Winload.efi |
6.3.9600.16496 |
1,643,584 |
20-Dec-2013 |
10:18 |
Não aplicável |
|
Winload.exe |
6.3.9600.16496 |
1,507,704 |
20-Dec-2013 |
10:18 |
x64 |
|
Winload.efi |
6.3.9600.16496 |
1,643,584 |
20-Dec-2013 |
10:18 |
Não aplicável |
|
Winload.exe |
6.3.9600.16496 |
1,507,704 |
20-Dec-2013 |
10:18 |
x64 |
|
Winresume.efi |
6.3.9600.16452 |
1,476,184 |
31-Oct-2013 |
00:33 |
Não aplicável |
|
Winresume.exe |
6.3.9600.16452 |
1,345,536 |
31-Oct-2013 |
00:33 |
x64 |
Para obter mais informações sobre a terminologia de atualização de software, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Conhecimento da Microsoft:
824684 descrição da terminologia padrão usada para descrever as atualizações de softwarePara obter mais informações sobre os recursos do botão Redefinir, vá para o seguinte site da Microsoft:
Informações gerais sobre os recursos do botão Redefinir
Informações adicionais sobre os arquivos:
