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Introdução

Depois que você instala essa atualização, um novo parâmetro será adicionado para a ferramenta de linha de comando de assistência remota (Msra.exe) no Windows 7 Service Pack 1 (SP1) e Windows Server 2008 R2 SP1:msra /offerra computername sessioninformation  


O formato do parâmetro de informações de sessão deve ser "username:sessionid".

Por exemplo, você pode usar o parâmetro da seguinte forma:msra /offerra computername domain\username:sessionid  

Com esse novo parâmetro, você pode especificar informações de sessão de usuário juntamente com o nome do computador quando você oferecer assistência remota. Se as informações da sessão especificado correspondem a qualquer uma das sessões de usuário no computador, uma conexão de assistência remota será enviada a essa sessão. Se nenhuma sessão de usuário correspondente for encontrado, for solicitado para selecionar a sessão do usuário que você deseja se conectar.

Resolução

Informações sobre o hotfix

Um hotfix compatível foi disponibilizado pela Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir somente o problema descrito neste artigo. Aplique este hotfix somente nos sistemas que estiverem enfrentando o problema descrito neste artigo. Esta correção poderá ser submetida a testes adicionais. Portanto, se esse problema não o prejudicar, recomendamos que você aguarde a próxima atualização de software que contenha esse hotfix.

Se o hotfix estiver disponível para download, há uma seção "Download de Hotfix disponível" na parte superior deste artigo da Base de Conhecimento. Se essa seção não for exibida, entre em contato com o suporte e atendimento ao cliente Microsoft para obter o hotfix.

Observação: caso outros problemas estejam ocorrendo ou caso qualquer solução de problemas seja necessária, talvez você precise criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões de suporte adicionais e problemas que não sejam específicos deste hotfix. Para obter uma lista completa dos números de telefone do Atendimento Microsoft e suporte ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site da Microsoft:

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportObservação: "Download de Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Caso você não veja seu idioma, é porque um hotfix não está disponível para esse idioma.

Pré-requisitos:

Para aplicar esse hotfix, você deve estar executando um dos seguintes sistemas operacionais:

  • Windows 7 Service Pack 1 (SP1)

  • Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 (SP1)

Para obter mais informações sobre como obter um service pack do Windows 7 ou do Windows Server 2008 R2, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Conhecimento da Microsoft:

976932 informações sobre o Service Pack 1 para o Windows 7 e Windows Server 2008 R2

Informações do registro:

Para aplicar esse hotfix, não é necessário efetuar quaisquer alterações ao registro.

Requisitos de reinicialização:

Você terá que reiniciar o computador após aplicar esse hotfix.

Informações de substituição do hotfix:

Esse hotfix não substitui um hotfix lançado anteriormente.

A versão global deste hotfix instala arquivos que possuam os atributos listados nas tabelas a seguir. As datas e horas desses arquivos estão listadas no Tempo Universal Coordenado (UTC). As datas e horas desses arquivos em seu computador local são exibidas em sua hora local com a diferença de horário de verão (DST) atual. Além disso, as datas e as horas podem ser alteradas quando você realizar determinadas operações nos arquivos.

Informações sobre o arquivo do Windows 7 e do Windows Server 2008 R2
Importante: os hotfixes do Windows 7 e Windows Server 2008 R2 estão incluídos nos mesmos pacotes. No entanto, os hotfixes na página solicitação de Hotfix estão listados em ambos os sistemas operacionais. Para solicitar o pacote de hotfix que se aplica a um ou ambos os sistemas operacionais, selecione o hotfix listado em "Windows 7/Windows Server 2008 R2" na página. Sempre consulte a seção "Aplica-se a" nos artigos para determinar o sistema operacional real que cada hotfix se aplica.

  • Os arquivos que se aplicam a um produto, etapa (RTM, SPn) e ramificação do serviço (LDR, GDR) específicos podem ser identificados examinando os números de versão do arquivo, conforme exibido na seguinte tabela:

    Versão

    Produto

    Etapa do projeto

    Ramificação do serviço

    6.1.760
    versão 1.22 xxx

    Windows 7 e Windows Server 2008 R2

    SP1

    LDR

  • As ramificações do serviço GDR contêm somente correções amplamente disponibilizadas para resolver problemas críticos que sejam bastante conhecidos. As ramificações do serviço LDR contém hotfixes, além de correções amplamente disponibilizadas.

  • Os arquivos MANIFEST (.manifest) e os arquivos MUM (.mum) instalados para cada ambiente são listados separadamente na seção "Informações adicionais sobre arquivos para Windows 7 e Windows Server 2008 R2". MUM e arquivos de manifesto e os arquivos de catálogo (. cat) de segurança associadas, são importantes para manter o estado do componente atualizado. Os arquivos do catálogo de segurança, para os quais os atributos não estejam listados, são assinados com uma assinatura digital da Microsoft.

Para todas as versões compatíveis do Windows 7 x86

Nome do Arquivo

Versão do arquivo

Tamanho do arquivo

Data

Hora

Plataforma

Msra.exe

6.1.7601.22497

537,600

31-Oct-13

0:59

x86

Msralegacy.tlb

6.1.7600.16385

7,168

13-Jul-09

23:19

Não aplicável

Racpldlg.dll

6.1.7601.22497

111,616

31-Oct-13

2:03

x86

Sdchange.exe

6.1.7600.16385

40,960

14-Jul-09

1:14

x86

Msra.exe

6.1.7601.22497

537,600

31-Oct-13

0:59

x86

Msralegacy.tlb

6.1.7600.16385

7,168

13-Jul-09

23:19

Não aplicável

Racpldlg.dll

6.1.7601.22497

111,616

31-Oct-13

2:03

x86

Sdchange.exe

6.1.7600.16385

40,960

14-Jul-09

1:14

x86

Para todas as versões compatíveis do Windows 7 e do Windows Server 2008 R2 x86

Nome do Arquivo

Versão do arquivo

Tamanho do arquivo

Data

Hora

Plataforma

Msra.exe

6.1.7601.22497

651,776

31-Oct-13

1:39

x64

Msralegacy.tlb

6.1.7600.16385

7,168

13-Jul-09

23:31

Não aplicável

Racpldlg.dll

6.1.7601.22497

119,808

31-Oct-13

2:48

x64

Sdchange.exe

6.1.7600.16385

51,712

14-Jul-09

1:39

x64

Msra.exe

6.1.7601.22497

651,776

31-Oct-13

1:39

x64

Msralegacy.tlb

6.1.7600.16385

7,168

13-Jul-09

23:31

Não aplicável

Racpldlg.dll

6.1.7601.22497

119,808

31-Oct-13

2:48

x64

Sdchange.exe

6.1.7600.16385

51,712

14-Jul-09

1:39

x64

Msra.exe

6.1.7601.22497

108,032

31-Oct-13

0:59

x86

Msralegacy.tlb

6.1.7601.22497

7,168

31-Oct-13

0:59

Não aplicável

Racpldlg.dll

6.1.7601.22497

111,616

31-Oct-13

2:03

x86

Sdchange.exe

6.1.7601.22497

40,960

31-Oct-13

0:59

x86

Msra.exe

6.1.7601.22497

108,032

31-Oct-13

0:59

x86

Msralegacy.tlb

6.1.7601.22497

7,168

31-Oct-13

0:59

Não aplicável

Racpldlg.dll

6.1.7601.22497

111,616

31-Oct-13

2:03

x86

Sdchange.exe

6.1.7601.22497

40,960

31-Oct-13

0:59

x86

Para todas as versões compatíveis do Windows Server 2008 R2 IA-64


Status

A Microsoft confirma que este é um problema em seus produtos listados na seção "Aplica-se a".

Mais informações

Para obter mais informações sobre a terminologia de atualização de software, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Conhecimento da Microsoft:

824684 descrição da terminologia padrão usada para descrever as atualizações de software

Informações adicionais sobre os arquivos:

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