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Introdução

Este artigo descreve os novos recursos incluídos e os problemas corrigidos na atualização do 3134286 para o Microsoft System Center 2012 R2 Service Manager Portal de Autoatendimento. Além disso, este artigo contém as instruções de instalação e os problemas conhecidos que não foram corrigidos nesta atualização.

Importante Esta atualização é aplicável somente para implantações que executam o Microsoft System Center 2012 R2 Service Manager juntamente com o novo Portal de Autoatendimento HTML instalado.

Outras atualizações incluídas

System Center 2012 R2 Service Manager do Portal de Autoatendimento são cumulativas. Portanto, essa atualização contém uma nova carga junto com o conteúdo da seguinte atualização anterior:

3124091 Um hotfix (build 7.5.3079.523) está disponível para o portal do System Center 2012 R2 Service Manager Self-Service

Novos recursos e problemas corrigidos nesta atualização

Novos recursos incluídos nesta versão

  • O elemento de formulário de consulta nas ofertas de solicitação agora dá suporte a todas as configurações, incluindo, mas não se limitando ao seguinte:

    • Classes e relações personalizadas

    • Listar critérios para consultas que dependem de seleções em outra consulta

    • Classes de combinação (Projeção de Tipo) para consulta

    • Capacidade de adicionar itens selecionados de uma consulta a sub-atividades em qualquer nível de hierarquia

    • Token de usuário do Portal do Usuário nos critérios de consulta

  • O Self-Service Portal agora filtra as ofertas de serviço com base no idioma.

  • O Self-Service portal agora permite configurar um botão de solicitação genérico para associar ofertas de solicitação padrão e específicas de idioma. Leia mais sobre as personalizações do portal aqui.

  • O acesso a Comunicados agora pode ser controlado usando funções de usuário.

  • Um botão de compartilhamento foi adicionado em todas as páginas do Portal para compartilhar facilmente uma oferta de solicitação, solicitação enviada, atividade ou artigo de Ajuda.

Problemas corrigidos nesta versão

  • As entradas do usuário não são preenchidas em solicitações de serviço quando são arquivadas no portal Self-Service.

  • O seletor de data não está disponível para campos de tipo de data nos formulários Ofertas de Solicitação.

  • Solicitações de serviço e incidentes enviados no Portal entram em um estado fechado.

  • O campo Anexado por não é preenchido no item de trabalho quando você anexa um arquivo do Portal.

  • Não é possível remover um item Favoritos para ofertas de solicitação.

  • A Pesquisa de Artigo de Ajuda não retorna resultados de todos os artigos da Base de Dados de Conhecimento.

  • As atividades listadas na seção "Minha Solicitação" não são classificadas de acordo com suas sequências.

  • Anexos obrigatórios dentro de uma solicitação de serviço não funcionam.

  • A consulta permite várias seleções mesmo quando configuradas para permitir apenas uma única seleção.

  • A paginação em uma consulta não funcionará se a consulta estiver configurada para não mostrar detalhes do objeto.

  • A caixa de pesquisa no elemento de formulário de consulta não será exibida se a consulta estiver configurada para não mostrar detalhes do objeto.

  • O campo de consulta mostra "Nenhum resultado encontrado" por padrão, em vez de solicitar que o usuário atualize e busque os resultados.

  • Várias atualizações distorcem a interface do usuário da consulta.

  • A dica de ferramenta Regex não será exibida para campos de texto em ofertas de solicitação se ela for restrita por critérios de Expressão Regular do .Net.

  • Os logs de ação não são expandidos quando qualquer solicitação é aberta usando uma URL direta.

  • Minha Atividade não mostra o nome de exibição de prioridade corretamente.

  • Os dados de Entradas do Usuário são exibidos como XML na solicitação Relacionada de Minhas Atividades.

  • Os modelos de usuário de Ofertas de Solicitação que têm itens de serviço predefinidos ou itens de configuração geram um erro durante o envio.

  • A guia Anotações está ausente em Minhas Atividades.

  • As ofertas de serviço aparecem em uma ordem arbitrária (agora são classificadas em ordem alfabética).

  • O campo de descrição não mostra várias linhas.

  • O log de ações não mostrará uma entrada se um arquivo estiver anexado durante a criação ou atualização de uma solicitação.

  • O caminho completo é exibido no nome do arquivo e a propriedade Anexada por não é definida quando você anexa um arquivo do Portal.

  • O filtro Minhas Atividades não funciona na localidade Portuguese-Brazil idioma.


Como obter e instalar a atualização 3134286 para o System Center 2012 R2 Service Manager Self-Service Portal

Informações sobre o download

Pacotes de atualização para o portal Service Manager Self-Service estão disponíveis no Centro de Download da Microsoft.



Centro de Download da Microsoft

Acesse o seguinte site para baixar manualmente os pacotes de atualização do Centro de Download da Microsoft:

Baixar baixe o pacote de hotfix do portal Service Manager Self-Service agora.

Importante Esta atualização só é aplicável para implantações que executam o Microsoft System Center 2012 R2 Service Manager juntamente com o novo Portal de Self-Service HTML instalado.



Antes da instalaçãoBefore, você deve aplicar esse hotfix, se você fez alguma personalização na barra lateral do portal usando as etapas mencionadas na personalização da barra de menus à esquerda, você deve fazer backup do arquivo Views\Shared\Sidebar.cshtml.



InstallationTo instalar esta atualização, siga estas etapas:

  1. Baixe a atualização "SelfServicePortal_CU_KB3134286_amd64_7.5.3079.548" no computador do servidor que hospeda o Self-Service Portal.

  2. Cick Executar como administrador.

  3. Aceite os Termos de Licença de Software microsoft e siga as etapas no assistente de instalação.

Verificar a instalaçãoPara verificar a instalação bem-sucedida deste hotfix

  1. No Painel de Controle, abra Programas e Recursos.

  2. Clique em Exibir Atualizações Instaladas.

  3. Se o item a seguir estiver listado, a instalação terá êxito:

    Hotfix para Microsoft System Center Service Manager R2 Self-Service Portal (KB3134286)

Após a instalação Depois de aplicar esse hotfix, siga estas etapas:

  1. Se houver backup de personalizações na barra lateral do Portal (conforme mencionado na seção "Antes da instalação"), mescle as alterações necessárias no arquivo Views\Shared\Sidebar.cshtml atualizado.

  2. Reinicie o servidor que hospeda o servidor IIS do portal.



Arquivos que são alterados

Tamanho do arquivo

Versão

SelfServicePortalResources.pt-BR.resx

18,396

SelfServicePortalResources.resx

18,439

Microsoft.EnterpriseManagement.NewSMPortal.SDKTransformer.dll

70,184

7.5.3079.548

Microsoft.EnterpriseManagement.NewSMPortal.SMPortalHelper.dll

121,384

7.5.3079.548

SelfServicePortalWebApp.dll

65,576

7.5.3079.548

demo.css

2,206

main.css

44,681

header.js

17,525

index.js

20,222

makeform.js

13,444

seeall.js

13,179

sidenavigator.js

14,915

toss-notifs.js

14,093

DetailsPopUp.cshtml

2,273

GenericSearch.cshtml

10,795

Index.cshtml

1,128

MakeForm.cshtml

21,547

Offerings.cshtml

4,591

Query.cshtml

2,749

ServiceRequestDetails.cshtml

10,445

Article.cshtml

11,535

Index.cshtml

9,700

ActivityDetails.cshtml

20,979

Index.cshtml

12,682

RequestDetails.cshtml

14,105

Index.cshtml

10,812

Sidebar.cshtml

4,337

_Layout.cshtml

11,358


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