O computador para de responder se o cartão inteligente é removido durante a hibernação no Windows 7 ou no Windows Server 2008 R2

Sintomas

Considere o seguinte cenário:

Habilitar logon de cartão inteligente em um computador que esteja executando o Windows 7 ou Windows Server 2008 R2.
Implantar o comportamento de remoção de cartão inteligente: Forçar Logoff configuração de diretiva de grupo em um ambiente de rede.
Colocar o computador em hibernação (S4).
Remova o cartão inteligente do computador durante a hibernação.

Nesse cenário, o computador pode parar de responder e hibernação falha.

Causa

Esse problema ocorre devido a um erro no processo de Winlogon.exe. O evento de bloqueio da área de trabalho do cartão inteligente faz com que o evento de hibernação serão perdidas. Portanto, a hibernação não é concluído.

Resolução

Informações sobre o hotfix

Um hotfix compatível foi disponibilizado pela Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir somente o problema descrito neste artigo. Aplique este hotfix somente nos sistemas que estiverem enfrentando o problema descrito neste artigo. Esta correção poderá ser submetida a testes adicionais. Portanto, se esse problema não o prejudicar, recomendamos que você aguarde a próxima atualização de software que contenha esse hotfix.Se o hotfix estiver disponível para download, há uma seção "Download de Hotfix disponível" na parte superior deste artigo da Base de Conhecimento. Se essa seção não for exibida, entre em contato com o suporte e atendimento ao cliente Microsoft para obter o hotfix.Observação: caso outros problemas estejam ocorrendo ou caso qualquer solução de problemas seja necessária, talvez você precise criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões de suporte adicionais e problemas que não sejam específicos deste hotfix. Para obter uma lista completa dos números de telefone do Atendimento Microsoft e suporte ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site da Microsoft:

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportObservação: o formulário "Baixar Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Caso você não veja seu idioma, é porque um hotfix não está disponível para esse idioma.

Pré-requisitos:

Para aplicar esse hotfix, você deve estar executando um dos seguintes sistemas operacionais:

Windows 7
Windows 7 Service Pack 1 (SP1)
Windows Server 2008 R2
Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 (SP1)

Para obter mais informações sobre como obter um service pack do Windows 7 ou do Windows Server 2008 R2, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Conhecimento da Microsoft:

976932 informações sobre o Service Pack 1 para o Windows 7 e Windows Server 2008 R2

Informações do registro:

Para usar o hotfix neste pacote, não é necessário efetuar quaisquer alterações no registro.

Requisitos de reinicialização:

Você deve reiniciar o computador após aplicar esse hotfix.

Informações de substituição do hotfix:

Esse hotfix não substitui um hotfix lançado anteriormente.

Informações sobre o arquivo:

A versão global deste hotfix instala arquivos que possuam os atributos listados nas tabelas a seguir. As datas e horas desses arquivos estão listadas no Tempo Universal Coordenado (UTC). As datas e horas desses arquivos em seu computador local são exibidas em sua hora local com a diferença de horário de verão (DST) atual. Além disso, as datas e as horas podem ser alteradas quando você realizar determinadas operações nos arquivos.

Informações sobre o arquivo do Windows 7 e do Windows Server 2008 R2

Importante: os hotfixes do Windows 7 e Windows Server 2008 R2 estão incluídos nos mesmos pacotes. No entanto, os hotfixes na página solicitação de Hotfix estão listados em ambos os sistemas operacionais. Para solicitar o pacote de hotfix que se aplica a um ou ambos os sistemas operacionais, selecione o hotfix listado em "Windows 7/Windows Server 2008 R2" na página. Sempre consulte a seção "Aplica-se a" nos artigos para determinar o sistema operacional real que cada hotfix se aplica.

Os arquivos que se aplicam a um produto específico, SR_Level (RTM, SPn) e ramificação do serviço (LDR, GDR) podem ser identificados ao examinar os números de versão do arquivo conforme mostrado na tabela a seguir:

Versão	Produto	SR_Level	Ramificação do serviço
6.1.760 0. 20 xxx	Windows 7 e Windows Server 2008 R2	RTM	LDR
6.1.760 1. 21 xxx	Windows 7 e Windows Server 2008 R2	SP1	LDR

Os arquivos MANIFEST (. manifest) e os arquivos MUM (. mum) instalados para cada ambiente são listados separadamente na seção "Informações adicionais sobre arquivos para Windows Server 2008 R2 e Windows 7". MUM e arquivos de manifesto e os arquivos de catálogo (. cat) de segurança associadas são extremamente importantes para manter o estado dos componentes atualizados. Os arquivos do catálogo de segurança, para os quais os atributos não estejam listados, são assinados com uma assinatura digital da Microsoft.

Para todas as versões compatíveis do Windows 7 x86

Nome do Arquivo	Versão do arquivo	Tamanho do arquivo	Data	Hora	Plataforma
Winlogon.exe	6.1.7600.20995	286,208	24-Jun-2011	04:26	x86
Winlogon.exe	6.1.7601.21756	286,720	24-Jun-2011	05:58	x86

Para todas as versões compatíveis do Windows 7 e do Windows Server 2008 R2 x86

Nome do Arquivo	Versão do arquivo	Tamanho do arquivo	Data	Hora	Plataforma
Winlogon.exe	6.1.7600.20995	390,656	24-Jun-2011	05:20	x64
Winlogon.exe	6.1.7601.21756	390,656	24-Jun-2011	05:19	x64

Para todas as versões compatíveis do Windows Server 2008 R2 IA-64

Nome do Arquivo	Versão do arquivo	Tamanho do arquivo	Data	Hora	Plataforma
Winlogon.exe	6.1.7600.20995	788,992	24-Jun-2011	04:10	IA-64
Winlogon.exe	6.1.7601.21756	789,504	24-Jun-2011	04:07	IA-64

Solução alternativa

Para contornar esse problema, não remova o cartão inteligente durante a hibernação. Ou desativar a configuração de diretiva de grupo que bloqueia o computador durante a remoção do cartão inteligente.

Status

A Microsoft confirma que este é um problema em seus produtos listados na seção "Aplica-se a".

Mais informações

Para obter mais informações sobre a terminologia de atualização de software, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Conhecimento da Microsoft:

824684 descrição da terminologia padrão usada para descrever as atualizações de softwarePara obter mais informações sobre configurações de diretiva de grupo do cartão inteligente, visite o seguinte site da Microsoft TechNet:Informações gerais sobre as configurações de diretiva de grupo do cartão inteligente

Informações adicionais sobre os arquivos:

Informações adicionais sobre os arquivos para o Windows 7 e para o Windows Server 2008 R2

Arquivos adicionais para todas as versões compatíveis do Windows 7 x86


Nome do Arquivo	X86_18576de213cae16fe3770b6a836e1500_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20995_none_bf26812840530cb9.manifest
Versão do arquivo	Não aplicável
Tamanho do arquivo	696
Data (UTC)	24-Jun-2011
Hora (UTC)	08:53
Plataforma	Não aplicável

Nome do Arquivo	X86_9458a4afdbb1f69c59f89d617525c2c2_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21756_none_023d92570d3ff44d.manifest
Versão do arquivo	Não aplicável
Tamanho do arquivo	696
Data (UTC)	24-Jun-2011
Hora (UTC)	08:53
Plataforma	Não aplicável

Nome do Arquivo	X86_microsoft-windows-winlogon_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20995_none_70182d974f6abee4.manifest
Versão do arquivo	Não aplicável
Tamanho do arquivo	16,217
Data (UTC)	24-Jun-2011
Hora (UTC)	05:04
Plataforma	Não aplicável

Nome do Arquivo	X86_microsoft-windows-winlogon_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21756_none_722aca974c6fd463.manifest
Versão do arquivo	Não aplicável
Tamanho do arquivo	16,217
Data (UTC)	24-Jun-2011
Hora (UTC)	06:46
Plataforma	Não aplicável

Arquivos adicionais para todas as versões do Windows 7 x64 e do Windows Server 2008 R2

Nome do Arquivo	Amd64_dfd19bec0832532934b0896ef5ba67dd_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20995_none_6b8e76e1935b8dd2.manifest
Versão do arquivo	Não aplicável
Tamanho do arquivo	700
Data (UTC)	24-Jun-2011
Hora (UTC)	08:53
Plataforma	Não aplicável

Nome do Arquivo	Amd64_e2915ffdad56a039cc01c13d9f1688ae_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21756_none_eb0aa91a8dbecb32.manifest
Versão do arquivo	Não aplicável
Tamanho do arquivo	700
Data (UTC)	24-Jun-2011
Hora (UTC)	08:53
Plataforma	Não aplicável

Nome do Arquivo	Amd64_microsoft-windows-winlogon_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20995_none_cc36c91b07c8301a.manifest
Versão do arquivo	Não aplicável
Tamanho do arquivo	16,223
Data (UTC)	24-Jun-2011
Hora (UTC)	05:56
Plataforma	Não aplicável

Nome do Arquivo	Amd64_microsoft-windows-winlogon_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21756_none_ce49661b04cd4599.manifest
Versão do arquivo	Não aplicável
Tamanho do arquivo	16,223
Data (UTC)	24-Jun-2011
Hora (UTC)	07:13
Plataforma	Não aplicável

Arquivos adicionais para todas as versões compatíveis do Windows Server 2008 R2 IA-64

Nome do Arquivo	Ia64_7f5244f898806a7b9a7892b535d9179b_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21756_none_f93915a6e8a01f45.manifest
Versão do arquivo	Não aplicável
Tamanho do arquivo	698
Data (UTC)	24-Jun-2011
Hora (UTC)	08:53
Plataforma	Não aplicável

Nome do Arquivo	Ia64_81160dcfc74a7121d013f24ec53d7c23_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20995_none_47245807ef1638c0.manifest
Versão do arquivo	Não aplicável
Tamanho do arquivo	698
Data (UTC)	24-Jun-2011
Hora (UTC)	08:53
Plataforma	Não aplicável

Nome do Arquivo	Ia64_microsoft-windows-winlogon_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20995_none_7019d18d4f68c7e0.manifest
Versão do arquivo	Não aplicável
Tamanho do arquivo	16,220
Data (UTC)	24-Jun-2011
Hora (UTC)	05:51
Plataforma	Não aplicável

Nome do Arquivo	Ia64_microsoft-windows-winlogon_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21756_none_722c6e8d4c6ddd5f.manifest
Versão do arquivo	Não aplicável
Tamanho do arquivo	16,220
Data (UTC)	24-Jun-2011
Hora (UTC)	07:08
Plataforma	Não aplicável