Importante Este hotfix só é aplicável Windows 8 e Windows Server 2012. No entanto, o restante das informações neste artigo é aplicável Windows 8.1, Windows Server 2012 R2, Windows 8 e Windows Server 2012.
Sintomas
Considere o seguinte cenário:
-
Você tem um hub USB conectado a um computador que está executando Windows 8.1, Windows Server 2012 R2, Windows 8 ou Windows Server 2012.
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Você tem um dispositivo USB conectado a uma porta USB no hub.
-
Remova com segurança o dispositivo USB da porta USB.
-
Você reconecta o mesmo dispositivo USB ou um dispositivo USB diferente à mesma porta USB no hub.
Nesse cenário, o computador não detecta o dispositivo USB.
Observação Esse problema afeta os hubs USB 2.0 e os componentes USB 2.0 em hubs USB 3.0.
Causa
Esse problema ocorre porque a porta USB é desabilitada depois que você remove com segurança o dispositivo da porta.
Resolução
Para resolver esse problema, instale o Windows RT, Windows 8 e Windows Server 2012 pacote cumulativo de atualizações 2845533 ou instale o hotfix descrito neste artigo.
Além disso, você deve definir a chave do Registro descrita na seção "Informações do Registro" para habilitar esse pacote cumulativo de atualizações ou hotfix.
Informações de atualização
Para obter mais informações sobre como obter esse pacote cumulativo de atualizações, clique no seguinte número de artigo para exibir o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
2845533 Windows RT, Windows 8 e Windows Server 2012 pacote cumulativo de atualizações: junho de 2013
Informações de hotfix
Um hotfix com suporte está disponível na Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir apenas o problema descrito neste artigo. Aplique esse hotfix somente a sistemas que estão enfrentando esse problema específico.
Se o hotfix estiver disponível para download, haverá uma seção "Download de hotfix disponível" na parte superior deste artigo da Base de Dados de Conhecimento. Se esta seção não aparecer, envie uma solicitação para o Atendimento ao Cliente e Suporte da Microsoft para obter o hotfix.
Observação Se ocorrerem problemas adicionais ou se alguma solução de problemas for necessária, talvez seja necessário criar uma solicitação de serviço separada. Os custos usuais de suporte serão aplicados a perguntas e problemas de suporte adicionais que não se qualificam para esse hotfix específico. Para obter uma lista completa de números de telefone de Atendimento ao Cliente e Suporte da Microsoft ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site da Microsoft:
Contatar o suporte da Microsoft Observação O formulário "Hotfix Download Available" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Se você não vir seu idioma, é porque um hotfix não está disponível para esse idioma.
Pré-requisitos
Para aplicar esse hotfix, você deve estar executando Windows 8 ou Windows Server 2012.
Informações do Registro
Importante Esta seção, método ou tarefa contém etapas que informam como modificar o registro. No entanto, poderão ocorrer problemas graves se você modificar o registro incorretamente. Portanto, certifique-se de seguir estas etapas com cuidado. Para proteção adicional, faça backup do registro antes de modificá-lo. Em seguida, você poderá restaurar o registro se ocorrer um problema. Para obter mais informações sobre como fazer backup e restaurar o registro, clique no seguinte número de artigo para exibir o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
322756 Como fazer backup e restaurar o registro no Windows
Importante Você deve aplicar as seguintes alterações do Registro para resolver esse problema em Windows 8.1, Windows Server 2012 R2, Windows 8 ou Windows Server 2012.
Observação No Windows 8 e Windows Server 2012, você deve criar a chave do Registro antes de reiniciar o computador (depois de aplicar esse hotfix).
Para habilitar a atualização para um dispositivo específico, siga estas etapas:
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Passe o dedo da borda direita da tela e toque em Pesquisar. Ou, se você estiver usando um mouse, aponte para o canto inferior direito da tela e clique em Pesquisar.
-
Na caixa de pesquisa, digite regedit e toque ou clique em regedit.
-
Localize e toque ou clique na seguinte subchave do Registro:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\UsbFlags
-
No menu Editar , aponte para Novo e toque ou clique em Tecla.
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Digite um nome para a nova chave usando o seguinte formato:
vvvvpppprrrr
Notas-
"vvvv" representa um número hexadecimal de 4 dígitos que identifica a ID do fornecedor do dispositivo.
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"pppp" representa um número hexadecimal de 4 dígitos que identifica a ID do produto do dispositivo.
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"rrrr" representa um número decimal codificado binário de 4 dígitos que contém o número de revisão do dispositivo.
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-
No menu Editar , aponte para Novo e, em seguida, toque ou clique em Valor DWORD (32 bits).
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Digite DisableOnSoftRemove.
-
Pressione e segure ou clique com o botão direito do mouse em DisableOnSoftRemove e toque ou clique em Modificar.
-
Na caixa de dados Valor , digite 0 e toque ou clique em OK.
-
Saia do Editor do Registro.
Para habilitar a atualização para todos os dispositivos USB enumerados no computador, siga estas etapas:
-
Passe o dedo da borda direita da tela e toque em Pesquisar. Ou, se você estiver usando um mouse, aponte para o canto inferior direito da tela e clique em Pesquisar.
-
Na caixa de pesquisa, digite regedit e toque ou clique em regedit.
-
Localize e toque ou clique na seguinte subchave do Registro:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\usbhub
-
No menu Editar , aponte para Novo e toque ou clique em Tecla.
-
Digite HubG.
-
No menu Editar , aponte para Novo e, em seguida, toque ou clique em Valor DWORD (32 bits).
-
Digite DisableOnSoftRemove.
-
Pressione e segure ou clique com o botão direito do mouse em DisableOnSoftRemove e toque ou clique em Modificar.
-
Na caixa de dados Valor , digite 0 e toque ou clique em OK.
-
Saia do Editor do Registro.
Observação Quando o valor da entrada do Registro DisableOnSoftRemove é definido como 0, o sistema não faz nada quando um dispositivo USB é removido. Quando o valor da entrada do Registro DisableOnSoftRemove é definido como 1, o sistema desabilita a porta da qual um dispositivo USB é removido.
Necessidade de reinicialização
Você deve reiniciar o computador depois de aplicar esse hotfix e/ou a alteração do Registro.
Informações de substituição de hotfix
Esse hotfix não substitui um hotfix liberado anteriormente.
A versão global desse hotfix instala arquivos que têm os atributos listados nas tabelas a seguir. As datas e as horas desses arquivos são listadas em UTC (Tempo Universal Coordenado). As datas e as horas para esses arquivos no computador local são exibidas em seu horário local junto com seu desvio de horário de verão atual (DST). Além disso, as datas e os horários podem mudar quando você executa determinadas operações nos arquivos.
Windows 8 e Windows Server 2012 de informações de arquivo importantes Windows 8 hotfixes e hotfixes Windows Server 2012 são incluídos nos mesmos pacotes. No entanto, somente "Windows 8" está listado na página Solicitação de Hotfix. Para solicitar o pacote de hotfix que se aplica a um ou ambos os sistemas operacionais, selecione o hotfix listado em "Windows 8" na página. Sempre consulte a seção "Aplica-se a" em artigos para determinar o sistema operacional real ao qual cada hotfix se aplica.
-
Os arquivos que se aplicam a um produto específico, marco (RTM, SPn) e branch de serviço (LDR, GDR) podem ser identificados examinando os números de versão do arquivo, conforme mostrado na tabela a seguir:
Versão
Produto
Marco
Branch de serviço
6.2.920 0.20 xxx
Windows 8 e Windows Server 2012
Rtm
Ldr
-
Os arquivos MANIFEST (.manifest) e os arquivos MUM (.mum) instalados para cada ambiente são listados separadamente na seção "Informações de arquivo adicionais para Windows 8 e Windows Server 2012". Os arquivos MUM e MANIFEST e os arquivos de catálogo de segurança associados (.cat) são extremamente importantes para manter o estado dos componentes atualizados. Os arquivos do catálogo de segurança, para os quais os atributos não estão listados, são assinados com uma assinatura digital da Microsoft.
Para todas as versões baseadas em x86 com suporte do Windows 8
|
Nome do arquivo |
Versão do arquivo |
Tamanho do arquivo |
Data |
Hora |
Plataforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Usbhub3.sys |
6.2.9200.16603 |
361,728 |
03 de maio de 2013 |
03:48 |
x86 |
|
Usbhub3.sys |
6.2.9200.20707 |
361,728 |
03 de maio de 2013 |
04:16 |
x86 |
Para todas as versões baseadas em x64 com Windows 8 e de Windows Server 2012
|
Nome do arquivo |
Versão do arquivo |
Tamanho do arquivo |
Data |
Hora |
Plataforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Usbhub3.sys |
6.2.9200.16603 |
446,208 |
03 de maio de 2013 |
07:00 |
x64 |
|
Usbhub3.sys |
6.2.9200.20707 |
446,208 |
03 de maio de 2013 |
07:00 |
x64 |
Status
A Microsoft confirmou que esse é um problema nos produtos da Microsoft listados na seção "Aplica-se a".
Mais Informações
Para obter mais informações sobre a terminologia de atualização de software, clique no seguinte número de artigo para exibir o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
824684 Descrição da terminologia padrão usada para descrever as atualizações de software da Microsoft Para obter mais informações sobre como localizar IDs de hardware para dispositivos específicos, consulte as entradas do Registro de Dispositivo USB.
Informações adicionais do arquivo
Informações de arquivo adicionais para Windows 8 e Windows Server 2012
Arquivos adicionais para todas as versões baseadas em x86 com Windows 8
|
Nome do arquivo |
Update-bf.mum |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
1,763 |
|
Data (UTC) |
03 de maio de 2013 |
|
Hora (UTC) |
15:04 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
|
Nome do arquivo |
X86_usbhub3.inf_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16603_none_f2e110b11e2c8fc0.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
2,104 |
|
Data (UTC) |
03 de maio de 2013 |
|
Hora (UTC) |
03:54 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
|
Nome do arquivo |
X86_usbhub3.inf_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20707_none_f36eaea4374694e6.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
2,104 |
|
Data (UTC) |
03 de maio de 2013 |
|
Hora (UTC) |
04:42 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
Arquivos adicionais para todas as versões baseadas em x64 com Windows 8 e de Windows Server 2012
|
Nome do arquivo |
Amd64_usbhub3.inf_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16603_none_4effac34d68a00f6.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
2,108 |
|
Data (UTC) |
03 de maio de 2013 |
|
Hora (UTC) |
07:10 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
|
Nome do arquivo |
Amd64_usbhub3.inf_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20707_none_4f8d4a27efa4061c.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
2,108 |
|
Data (UTC) |
03 de maio de 2013 |
|
Hora (UTC) |
07:05 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
|
Nome do arquivo |
Update-bf.mum |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
1,989 |
|
Data (UTC) |
03 de maio de 2013 |
|
Hora (UTC) |
15:05 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
