Este artigo descreve um problema que ocorre quando um aplicativo sincroniza ou baixa arquivos em segundo plano no Windows 8.1 ou No Windows RT 8.1. Um hotfix está disponível para resolver esse problema. O hotfix tem um pré-requisito.
Sintomas
Esse problema ocorre quando a conectividade de rede é ruim. Quando esse problema ocorre, o aplicativo não pode retomar o download ou baixar quaisquer outros arquivos. A única opção para o aplicativo funcionar novamente é reinstalar o aplicativo.
Informações sobre o hotfix
Um hotfix com suporte está disponível na Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir apenas o problema descrito neste artigo. Aplique esse hotfix somente a sistemas que estão enfrentando esse problema específico.
Se o hotfix estiver disponível para download, haverá uma seção "Hotfix Download Available" na parte superior deste artigo da Base de Dados de Conhecimento. Se esta seção não aparecer, envie uma solicitação ao Serviço de Atendimento ao Cliente e Suporte da Microsoft para obter o hotfix.
Observação Se outros problemas ocorrerem ou se qualquer solução de problemas for necessária, talvez seja necessário criar uma solicitação de serviço separada. Os custos de suporte usuais serão aplicados a perguntas e problemas de suporte adicionais que não se qualificam para esse hotfix específico. Para uma lista completa de números de telefone do Serviço de Atendimento ao Cliente e Suporte da Microsoft ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportObservação O formulário "Hotfix Download Available" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Se você não vir seu idioma, é porque um hotfix não está disponível para esse idioma.
Pré-requisitos
Para aplicar esse hotfix, você deve ter o acúmulo de atualizações de abril de 2014 para Windows RT 8.1, Windows 8.1 e Windows Server 2012 R2 (2919355) instalado no Windows 8.1.
Informações do Registro
Para usar o hotfix neste pacote, você não precisa fazer alterações no Registro.
Necessidade de reinicialização
Você pode ter que reiniciar o computador depois de aplicar esse hotfix.
Informações sobre a substituição de hotfixes
Esse hotfix não substitui nenhum hotfix lançado anteriormente.
A versão global deste hotfix instala arquivos que têm os atributos listados nas tabelas a seguir. As datas e as horas desses arquivos estão listadas em formato UTC (Tempo Universal Coordenado). As datas e as horas desses arquivos no seu computador local são exibidas na hora local, com o ajuste do horário de verão atual. Além disso, as datas e as horas poderão ser alteradas quando você realizar algumas operações nos arquivos.
Informações e anotações de arquivo do Windows 8.1
Hotfixes importantes do Windows 8.1 e hotfixes do Windows Server 2012 R2 estão incluídos nos mesmos pacotes. No entanto, os hotfixes na página de Solicitação de Hotfix estão listados nos dois sistemas operacionais. Para solicitar o pacote de hotfixes que se aplica a um ou ambos os sistemas operacionais, selecione o hotfix listado em "Windows 8.1/Windows Server 2012 R2" na página. Sempre consulte a seção "Aplica-se a" dos artigos para determinar o sistema operacional real ao qual cada hotfix é aplicável.
-
Os arquivos que se aplicam a um produto específico, a etapa (RTM, SPn) e o branch de serviço (LDR, GDR) podem ser identificados examinando os números de versão do arquivo, conforme mostrado na tabela a seguir:
Versão
Produto
Marco
Ramificação do serviço
6.3.960 0.17 xxx
Windows 8.1 e Windows RT 8.1
RTM
GDR
-
Os arquivos MANIFEST (.manifest) e os arquivos DEM (.mãe) instalados para cada ambiente são listados separadamente na seção "Informações de
arquivo adicionais". Os arquivos MUM e MANIFEST e os arquivos de catálogo de segurança associados (.cat) são muito importantes para manter o estado dos componentes atualizados. Os arquivos do catálogo de segurança, para os quais os atributos não estão listados, possuem uma assinatura digital da Microsoft.
Para todas as versões com base em x86 do Windows 8.1 com suporte
|
Nome do arquivo |
Versão do arquivo |
Tamanho do arquivo |
Data |
Hora |
Plataforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Windows.networking.backgroundtransfer.dll |
6.3.9600.17672 |
442,880 |
03-Feb-2015 |
00:10 |
x86 |
Para todas as versões baseadas em x64 com suporte do Windows 8.1
|
File name |
Versão do arquivo |
Tamanho do arquivo |
Data |
Hora |
Plataforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Windows.networking.backgroundtransfer.dll |
6.3.9600.17672 |
608,768 |
03-Feb-2015 |
00:10 |
x64 |
|
Windows.networking.backgroundtransfer.dll |
6.3.9600.17672 |
442,880 |
03-Feb-2015 |
00:10 |
x86 |
Para todos os usuários com suporte do Windows RT 8.1 
|
File name |
Versão do arquivo |
Tamanho do arquivo |
Data |
Hora |
Plataforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Windows.networking.backgroundtransfer.dll |
6.3.9600.17672 |
398,336 |
03-Feb-2015 |
00:15 |
Not applicable |
Informações adicionais sobre arquivos
Informações de arquivo adicionais para o Windows 8.1
Arquivos adicionais para todas as versões baseadas em x86 com suporte do Windows 8.1
|
Propriedade do arquivo |
Valor |
|---|---|
|
Nome do arquivo |
X86_f8fe89e2df80656d0a1d71b2c621ca59_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17673_none_14018c88c636f72d.manifest |
|
Versão do arquivo |
Not applicable |
|
Tamanho do arquivo |
717 |
|
Date (UTC) |
05-Feb-2015 |
|
Time (UTC) |
20:30 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
|
Nome do arquivo |
X86_microsoft-windows-n.. -backgroundtransfer_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17673_none_a08ea8cef989ee36.manifest |
|
Versão do arquivo |
Not applicable |
|
Tamanho do arquivo |
1,840 |
|
Date (UTC) |
04-Feb-2015 |
|
Hora (UTC) |
03:49 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
Arquivos adicionais para todas as versões baseadas em x64 com suporte do Windows 8.1
|
Propriedade do arquivo |
Valor |
|---|---|
|
Nome do arquivo |
Amd64_bed629b4440847d49019a7e4d4471ff8_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17673_none_af7eb5f8ca71db8e.manifest |
|
Versão do arquivo |
Not applicable |
|
Tamanho do arquivo |
721 |
|
Data (UTC) |
05-Feb-2015 |
|
Time (UTC) |
20:31 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
|
Nome do arquivo |
Amd64_f8fe89e2df80656d0a1d71b2c621ca59_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17673_none_7020280c7e946863.manifest |
|
Versão do arquivo |
Not applicable |
|
Tamanho do arquivo |
719 |
|
Date (UTC) |
05-Feb-2015 |
|
Time (UTC) |
20:31 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
|
Nome do arquivo |
Amd64_microsoft-windows-n.. -backgroundtransfer_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17673_none_fcad4452b1e75f6c.manifest |
|
Versão do arquivo |
Not applicable |
|
Tamanho do arquivo |
1,842 |
|
Date (UTC) |
04-Feb-2015 |
|
Time (UTC) |
1,736 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
|
Nome do arquivo |
X86_microsoft-windows-n.. -backgroundtransfer_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17673_none_a08ea8cef989ee36.manifest |
|
Versão do arquivo |
Not applicable |
|
Tamanho do arquivo |
1,840 |
|
Date (UTC) |
04-Feb-2015 |
|
Hora (UTC) |
03:49 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
Arquivos adicionais para todos os Windows RT 8.1 com suporte
|
Propriedade do arquivo |
Valor |
|---|---|
|
Nome do arquivo |
Arm_75bdec4611d409f15b4e36dbbc13daab_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17673_none_85e749f7ecbf7597.manifest |
|
Versão do arquivo |
Not applicable |
|
Tamanho do arquivo |
717 |
|
Date (UTC) |
05-Feb-2015 |
|
Time (UTC) |
20:30 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
|
Nome do arquivo |
Arm_microsoft-windows-n.. -backgroundtransfer_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17673_none_a0911b26f9870cfc.manifest |
|
Versão do arquivo |
Not applicable |
|
Tamanho do arquivo |
1,840 |
|
Date (UTC) |
04-Feb-2015 |
|
Time (UTC) |
1,758 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
Status
A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos Microsoft listados na seção "Aplicável a".
Referências
Consulte a terminologia que a Microsoft usa para descrever atualizações de software.
