PROBLEMA
Ao visualizar seus contatos no Microsoft Lync 2010, Microsoft Lync 2013, Microsoft Outlook 2013 ou Microsoft Outlook Web App, você pode enfrentar os seguintes problemas:
-
Há contatos duplicados na lista de contatos.
-
Os contatos contêm informações incorretas.
-
Não é possível remover contatos do Lync, Outlook 2013 ou Outlook Web App.
-
O Outlook 2013 fica lento quando resolve contatos ou abre os cartões de contato.
SOLUÇÃO
Para resolver esse problema, siga estas etapas:
-
Instale a atualização mais recente do Lync 2013 (15.0.4517.1005 ou mais recente) ou do Lync 2010 (4.0.7577.4419 ou posterior). Para fazer isso, vá a um dos seguintes artigos da base de dados de conhecimento Microsoft:
2850057 MS13-096: Descrição da atualização de segurança para o Lync 2013:10 de dezembro de 20132912208 descrição do pacote de atualizações cumulativas do Lync 2010: janeiro de 2014
-
Entre em contato com o serviço de suporte ao cliente da Microsoft para obter uma ferramenta que removerá os contatos duplicados.
MAIS INFORMAÇÕES
Por causa de um problema que agora está resolvido na atualização mais recente do Lync 2013, o Lync 2013 criaria contatos duplicados na pasta contatos do Lync na caixa de correio. A pasta contatos do Lync é somente leitura. Portanto, esses contatos não podem ser removidos manualmente do Outlook. No entanto, recomendamos que você não os remova manualmente usando outro método, pois isso pode excluir a lista de contatos no Lync.
Ainda precisa de ajuda? Acesse a Microsoft Community.
