Sintomas

O Microsoft Access Office 2010 ou o Microsoft 2007 Office Access deixa de responder quando você tenta executar qualquer uma das seguintes ações em um computador HP no qual o serviço de autenticação biométrica digital é habilitado:

  • Abrir um banco de dados com um formulário de inicialização

  • Importar uma planilha do Microsoft Office Excel

  • Abrir tabelas no modo folha de dados

No caso da terceira ação, o primeiro valor no primeiro registro da tabela pode ser exibido corretamente, mas o restante da folha de dados é exibido como um espaço em branco em branco. Pode levar alguns minutos para que todo o conteúdo da tabela seja exibido.

Causa

O problema ocorre em computadores HP nos quais o HP ProtectTools Security Manager está instalado e no qual o Gerenciador de segurança inclui o serviço de autenticação biométrica da Digital Persona (um leitor de impressão digital) ou qualquer outro dispositivo biométrico.

Resolução

 

Método 1

 

Para solucionar esse problema, baixe a versão mais recente do HP ProtectTools Security Manager no website da HP. Para fazer isso, siga as etapas adequadas para o seu tipo de bloco de anotações.

Para blocos de anotações de nível de consumidor ("HP Pavilion" ou "HP Envy" ou "HP TouchSmart")

  1. Acesse o seguinte website da HP: http://Search.HP.com

  2. Selecione drivers e downloads.

  3. Clique em Drivers & software.

  4. Digite o número do modelo completo e, em seguida, pressione Pesquisar.

  5. Se uma lista de números do modelo de bloco de anotações for exibida, selecione o número do modelo específico do bloco de anotações.

  6. No menu, selecione sistema operacionale clique em Avançar.

  7. Selecione software-soluções.

  8. Selecione HP SimplePass by Digital Persona.

  9. Baixe o seguinte arquivo executável, conforme apropriado para o seu sistema:

  • 32-bit: SP55910.exe

  • 64-bit: SP55909.exe

Para blocos de anotações de nível comercial ("ProBook" ou "EliteBook")

  1. Acesse o seguinte website da HP:    http://Search.HP.com

  2. Selecione drivers e downloads.

  3. Clique em Drivers & software.

  4. Digite o número do modelo completo e, em seguida, pressione Pesquisar.

  5. Se uma lista de números do modelo de bloco de anotações for exibida, selecione o número do modelo específico do bloco de anotações.

  6. No menu, selecione sistema operacionale clique em Avançar.

  7. Na lista sistemas operacionais, selecione seu sistema.

  8. Selecione software-segurança.

  9. Clique no link para o HP ProtectTools Security Manager.

  10. Clique na guia histórico de revisão .

  11. Selecione a versão do arquivo mais recente (5.1.0.736 ou mais recente).

  12. Clique em baixar para baixar o arquivo.

  13. Inicie o executável para atualizar o software do leitor de impressão digital.

Se tiver alguma dúvida sobre como instalar o HP Security Manager, entre em contato com a HP clicando no link para entrar em contato com a HP na parte inferior do site de download da HP.

 

Método 2

 

Para resolver esse problema, execute o Microsoft Access como um administrador que tem privilégios elevados toda vez que você abre o Access. Para fazer isto, siga as seguintes etapas:

  1. No Windows Explorer, localize o arquivo Msaccess. exe na pasta a seguir, conforme apropriado para o seu sistema:

    • 32-bit: C:\Program Files\Microsoft Office\Office14

    • 64-bit: C:\Program Files (x86) \Microsoft Office\Office14

    Observação Se você enfrentar o problema no Microsoft Access 2007, Msaccess. exe estará no Office12, em vez de na pasta Office14.

  2. Clique com o botão direito do mouse no arquivo Msaccess. exe.

  3. Clique em Executar como administrador.

Você pode configurar o Microsoft Access para executar sempre como administrador. Para fazer isto, siga as seguintes etapas:

  1. No Windows Explorer, localize o arquivo Msaccess. exe na pasta a seguir, conforme apropriado para o seu sistema:

    • 32-bit: C:\Program Files\Microsoft Office\Office14

    • 64-bit: C:\Program Files (x86) \Microsoft Office\Office14

  2. Clique com o botão direito do mouse no arquivo Msaccess. exe.

  3. Selecione Propriedades.

  4. Selecione a guia compatibilidade .

  5. Em nível Priviliege, clique para marcar a caixa de seleção executar este programa como administrador .

Observação Você deve estar conectado ao computador como membro do grupo local de administradores para executar essa operação. Ao reiniciar o Microsoft Access, clique para permitir as alterações se você receber a seguinte mensagem de controle de conta de usuário: "deseja permitir que o seguinte programa faça alterações neste computador? Programa: Microsoft Access. "

 

Método 3

 

No caso da terceira ação mencionada na seção "sintomas" (na qual leva vários minutos para que todo o conteúdo da tabela seja exibido no modo folha de dados), abra a tabela do Access primeiro no modo Design e, em seguida, alterne para o modo folha de dados.

Observação Os produtos de terceiros mencionados neste artigo são produzidos por empresas independentes da Microsoft. A Microsoft não oferece nenhuma garantia, implícita ou não, do desempenho ou da confiabilidade desses produtos.

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