Sintomas
O Microsoft Access Office 2010 ou o Microsoft 2007 Office Access deixa de responder quando você tenta executar qualquer uma das seguintes ações em um computador HP no qual o serviço de autenticação biométrica digital é habilitado:
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Abrir um banco de dados com um formulário de inicialização
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Importar uma planilha do Microsoft Office Excel
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Abrir tabelas no modo folha de dados
No caso da terceira ação, o primeiro valor no primeiro registro da tabela pode ser exibido corretamente, mas o restante da folha de dados é exibido como um espaço em branco em branco. Pode levar alguns minutos para que todo o conteúdo da tabela seja exibido.
Causa
O problema ocorre em computadores HP nos quais o HP ProtectTools Security Manager está instalado e no qual o Gerenciador de segurança inclui o serviço de autenticação biométrica da Digital Persona (um leitor de impressão digital) ou qualquer outro dispositivo biométrico.
Resolução
Método 1
Para solucionar esse problema, baixe a versão mais recente do HP ProtectTools Security Manager no website da HP. Para fazer isso, siga as etapas adequadas para o seu tipo de bloco de anotações.
Para blocos de anotações de nível de consumidor ("HP Pavilion" ou "HP Envy" ou "HP TouchSmart")
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Acesse o seguinte website da HP: http://Search.HP.com
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Selecione drivers e downloads.
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Clique em Drivers & software.
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Digite o número do modelo completo e, em seguida, pressione Pesquisar.
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Se uma lista de números do modelo de bloco de anotações for exibida, selecione o número do modelo específico do bloco de anotações.
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No menu, selecione sistema operacionale clique em Avançar.
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Selecione software-soluções.
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Selecione HP SimplePass by Digital Persona.
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Baixe o seguinte arquivo executável, conforme apropriado para o seu sistema:
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32-bit: SP55910.exe
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64-bit: SP55909.exe
Para blocos de anotações de nível comercial ("ProBook" ou "EliteBook")
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Acesse o seguinte website da HP: http://Search.HP.com
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Selecione drivers e downloads.
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Clique em Drivers & software.
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Digite o número do modelo completo e, em seguida, pressione Pesquisar.
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Se uma lista de números do modelo de bloco de anotações for exibida, selecione o número do modelo específico do bloco de anotações.
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No menu, selecione sistema operacionale clique em Avançar.
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Na lista sistemas operacionais, selecione seu sistema.
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Selecione software-segurança.
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Clique no link para o HP ProtectTools Security Manager.
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Clique na guia histórico de revisão .
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Selecione a versão do arquivo mais recente (5.1.0.736 ou mais recente).
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Clique em baixar para baixar o arquivo.
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Inicie o executável para atualizar o software do leitor de impressão digital.
Se tiver alguma dúvida sobre como instalar o HP Security Manager, entre em contato com a HP clicando no link para entrar em contato com a HP na parte inferior do site de download da HP.
Método 2
Para resolver esse problema, execute o Microsoft Access como um administrador que tem privilégios elevados toda vez que você abre o Access. Para fazer isto, siga as seguintes etapas:
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No Windows Explorer, localize o arquivo Msaccess. exe na pasta a seguir, conforme apropriado para o seu sistema:
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32-bit: C:\Program Files\Microsoft Office\Office14
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64-bit: C:\Program Files (x86) \Microsoft Office\Office14
Observação Se você enfrentar o problema no Microsoft Access 2007, Msaccess. exe estará no Office12, em vez de na pasta Office14.
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Clique com o botão direito do mouse no arquivo Msaccess. exe.
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Clique em Executar como administrador.
Você pode configurar o Microsoft Access para executar sempre como administrador. Para fazer isto, siga as seguintes etapas:
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No Windows Explorer, localize o arquivo Msaccess. exe na pasta a seguir, conforme apropriado para o seu sistema:
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32-bit: C:\Program Files\Microsoft Office\Office14
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64-bit: C:\Program Files (x86) \Microsoft Office\Office14
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Clique com o botão direito do mouse no arquivo Msaccess. exe.
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Selecione Propriedades.
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Selecione a guia compatibilidade .
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Em nível Priviliege, clique para marcar a caixa de seleção executar este programa como administrador .
Observação Você deve estar conectado ao computador como membro do grupo local de administradores para executar essa operação. Ao reiniciar o Microsoft Access, clique para permitir as alterações se você receber a seguinte mensagem de controle de conta de usuário: "deseja permitir que o seguinte programa faça alterações neste computador? Programa: Microsoft Access. "
Método 3
No caso da terceira ação mencionada na seção "sintomas" (na qual leva vários minutos para que todo o conteúdo da tabela seja exibido no modo folha de dados), abra a tabela do Access primeiro no modo Design e, em seguida, alterne para o modo folha de dados.
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