Sintomas

Sempre que abre um aplicativo do Microsoft Office 2010, como o Outlook 2010, você recebe a seguinte mensagem:

Aguarde enquanto o Windows configura o Microsoft Office Professional Plus 2010.

Resolução

Para resolver este problema, use um ou mais dos seguintes métodos, na ordem em que aparecem:

Método 1:
Se você tiver uma versão anterior do Office instalada, como o Office 2003 ou o Office 2007, siga estas etapas:

Para que possamos executar o método 1 para você, acesse a seção "Veja uma correção fácil". Se você preferir executar o método 1 por conta própria, acesse a seção "Desejo corrigir sozinho".

Veja uma correção fácil

Para corrigir esse problema automaticamente, clique no botão Baixar. Na caixa de diálogo Download de Arquivos, clique em Executar ou em Abrir e siga as etapas no assistente de correção.

  • Esse assistente pode estar apenas em inglês. No entanto, a correção automática também funciona em versões do Windows em outros idiomas.

  • Se você não estiver usando o computador que apresenta o problema, salve a solução de correção fácil em uma unidade flash ou em um CD e execute-a no computador que apresenta o problema.

Desejo corrigir sozinho

  1. No Windows 7 ou no Windows Vista, clique em Iniciar, clique em Todos os Programas, clique em Acessórios e selecione Executar.

  2. No Windows XP, clique em Iniciar e em Executar.

  3. Digite o seguinte comando e pressione Enter:

    reg add HKCU\Software\Microsoft\Office\14.0\Word\Options /v NoReReg /t REG_DWORD /d 1
  4. Verifique se o problema foi resolvido.


Se o problema continuar a ocorrer, vá para o próximo método.

Método 2:

Para que possamos executar o método 2 para você, acesse a seção "Veja uma correção fácil". Se você preferir executar o método 2 por conta própria, acesse a seção "Desejo corrigir sozinho".

Veja uma correção fácil

Para corrigir esse problema automaticamente, clique no botão Baixar. Na caixa de diálogo Download de Arquivos, clique em Executar ou em Abrir e siga as etapas no assistente de correção.

  • Esse assistente pode estar apenas em inglês. No entanto, a correção automática também funciona em versões do Windows em outros idiomas.

  • Se você não estiver usando o computador que apresenta o problema, salve a solução de correção fácil em uma unidade flash ou em um CD e execute-a no computador que apresenta o problema.

Desejo corrigir sozinho

  1. Clique em Iniciar e em Executar, digite cmd e pressione ENTER.

  2. No Windows XP, digite o seguinte comando e pressione ENTER:
    secedit /configure /cfg %windir%\repair\secsetup.inf /db secsetup.sdb /verbose

    No Windows Vista, digite o seguinte comando e pressione ENTER:
    secedit /configure /cfg %windir%\inf\defltbase.inf /db defltbase.sdb /verbose

    A mensagem "Tarefa concluída" e uma mensagem de aviso que informa que algo não pôde ser executado serão exibidas. Essa mensagem de evento pode ser ignorada com segurança. Para obter mais informações sobre essa mensagem, consulte o arquivo %windir%\Security\Logs\Scesrv.log.

    Observação No Windows Vista, o arquivo Defltbase.inf é um modelo de configuração de Segurança para a segurança padrão. É possível exibir as configurações desse arquivo no seguinte local: %windir%\inf\defltbase.inf

  3. Verifique se o problema foi resolvido.

Observação Depois que você concluir estas etapas manuais, talvez as contas de usuário padrão não apareçam mais na tela de logon quando você iniciar o computador ou tentar mudar de usuário. Isso ocorre porque as contas de usuário padrão são removidas do grupo Usuários quando você redefine as configurações de segurança do Windows. Para adicionar as contas de usuário afetadas de volta ao grupo Usuários, siga estas etapas:

  1. Clique em Iniciar e em Todos os Programas. Ou clique em Programas.

  2. Clique em Acessórios e em Prompt de Comando (Windows XP). Você também pode clicar com o botão direito do mouse em Prompt de Comando e clicar em Executar como Administrador (Windows Vista).

  3. Na janela Prompt de Comando, digite net users e pressione ENTER. Uma lista de contas de usuário será exibida.

  4. Para cada nome_de_conta listado no Prompt de Comando que estiver ausente da tela de logon ou de troca de usuário, digite o seguinte comando e pressione ENTER:

    net localgroup users accountname /add

  5. Verifique se o problema foi corrigido.

Se o problema continuar a ocorrer, vá para o próximo método.

Método 3:
Inicie o Office 2010 no modo de segurança. Para fazer isso, siga estas etapas:

  1. Clique em Iniciar, em Todos os Programas e em Microsoft Office.

  2. Pressione e segure a tecla CTRL e clique no programa do Office que você deseja iniciar.

Se o problema não ocorrer no modo de segurança, talvez esteja relacionado a suplementos de terceiros. Desabilite os suplementos e inicie o Office 2010 para ver se o problema continua a ocorrer. Para desabilitar os complementos, siga estas etapas:

  1. Inicie um aplicativo do Office 2010, como o Word 2010.

  2. No menu Arquivo, clique em Opções e selecione Suplementos.

  3. Clique em Ir ao lado do campo Gerenciar que exibe "Suplemento Com".

  4. Verifique se há algum suplemento e desmarque a caixa de seleção para desabilitá-los.

  5. Feche o programa do Office e reinicie-o.

  6. Se o problema não ocorrer depois que você desmarcar os complementos, repita o procedimento e selecione um suplemento por vez. Reinicie o Office e continue a adicionar marcas de verificação até o problema voltar a aparecer. O último suplemento que foi marcado novamente deve ser desabilitado.


Se o problema continuar a ocorrer no modo de segurança, recomendamos que você desinstale o Office 2010 e o instale. Para fazer isso, leia o seguinte o artigo da Base de Dados de Conhecimento Microsoft:

290301 Como desinstalar os pacotes do Office 2003, do Office 2007 ou do Office 2010 se você não puder desinstalá-los por meio do Painel de Controle?

O problema foi corrigido?

Verifique se o problema foi corrigido. Se o problema tiver sido corrigido, você terá concluído esta seção. Se o problema não tiver sido corrigido, você poderá contatar o suporte.

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