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Sintomas

Em um computador que esteja executando o Windows 7 ou o Vista com o Service Pack 2 (SP2), você pode pressionar qualquer tecla no teclado para reiniciar o computador do modo de suspensão ou de hibernação. No entanto, o teclado e o mouse param de responder por um longo período após a tela de logon é exibida. Pode demorar mais de vinte segundos antes de usar o teclado e o mouse.

Esse problema ocorre em alguns sistemas que usam um mouse e teclado sem fio.

Causa

Esse problema ocorre porque os controladores de host USB controlam o mouse e o teclado wireless não estiver corretamente entregue ao sistema operacional.

Resolução

Para resolver esse problema, adicione a entrada de registro ForceHCResetOnResume para os controladores de host universal USB. Para fazer isso, execute as seguintes etapas:

Importante: essa seção, método ou tarefa contém etapas que informam sobre como modificar o registro. No entanto, sérios problemas poderão ocorrer caso você modifique o registro incorretamente. Portanto, certifique-se de seguir estes passos cuidadosamente. Para obter mais proteção, faça backup do registro antes de modificá-lo. Em seguida, você poderá restaurar o registro caso ocorra um problema. Para obter mais informações sobre como fazer backup e restaurar o registro, clique no número do artigo a seguir para visualizá-lo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:

322756 como fazer backup e restaurar o registro no Windows

Etapa 1: Determinar o controlador de host universal USB específico

  1. Clique em Iniciar Start button , digite Gerenciador de dispositivos na caixa Iniciar pesquisa e, em seguida, clique em Gerenciador de dispositivos na lista programas .

  2. No menu Exibir , clique em dispositivos por conexão.

  3. Expanda o nó do processador, expanda Sistema compatível com ACPI da Microsofte, em seguida, expanda o barramento PCI.

    Vários controladores de host universal USB serão listados.

  4. Expandir cada nó do controlador de host universal USB e, em seguida, expanda subnós sucessivas até encontrar o nome do dispositivo que está falhando.

  5. Quando localizar o dispositivo, clique com botão direito o controlador de host universal USB associado e, em seguida, clique em Propriedades.

  6. Clique na guia detalhes .

  7. Na lista Propriedades , selecione a chave do Driver.

  8. A chave do driver será semelhante ao seguinte:

    {36fc9e60-c465-11cf-8056-444553540000}\0002. Observe os quatro últimos dígitos desta chave do driver.

Etapa 2: Adicionar a entrada de registro ForceHCResetOnResume para o controlador de host universal USB

  1. Clique em Iniciar Start button , digite regedit na caixa Iniciar pesquisa e, em seguida, clique em regedit.exe na lista de programas .

  2. Localize e clique na seguinte subchave do registro:

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{36FC9E60-C465-11CF-8056-444553540000}\Four-digit_numberObservações:

    • Nesta etapa, quatro digit_number é um espaço reservado para os dispositivos USB no sistema.

    • Nesta etapa, você deve localizar a subchave do registro, usando o valor que você anotou na etapa 1h. Por exemplo, se a chave do driver da etapa 1h \0002 {36fc9e60-c465-11cf-8056-444553540000}, então você deve procurar \0002 HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\ {36FC9E60-C465-11CF-8056-444553540000}

  3. No menu Editar , aponte para Novo e, em seguida, clique em Valor DWORD.

  4. Digite ForceHCResetOnResumee pressione ENTER.

  5. Clique com o botão ForceHCResetOnResume para o nome do DWORD e, em seguida, clique em Modificar.

  6. Na caixa Dados do valor , digite 1 e clique em OK.

  7. Saia do Editor de Registro.

  8. Reinicie o computador.

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