Sintomas
Em um computador que esteja executando o Windows 7 ou o Vista com o Service Pack 2 (SP2), você pode pressionar qualquer tecla no teclado para reiniciar o computador do modo de suspensão ou de hibernação. No entanto, o teclado e o mouse param de responder por um longo período após a tela de logon é exibida. Pode demorar mais de vinte segundos antes de usar o teclado e o mouse.
Esse problema ocorre em alguns sistemas que usam um mouse e teclado sem fio.
Causa
Esse problema ocorre porque os controladores de host USB controlam o mouse e o teclado wireless não estiver corretamente entregue ao sistema operacional.
Resolução
Para resolver esse problema, adicione a entrada de registro ForceHCResetOnResume para os controladores de host universal USB. Para fazer isso, execute as seguintes etapas:
Importante: essa seção, método ou tarefa contém etapas que informam sobre como modificar o registro. No entanto, sérios problemas poderão ocorrer caso você modifique o registro incorretamente. Portanto, certifique-se de seguir estes passos cuidadosamente. Para obter mais proteção, faça backup do registro antes de modificá-lo. Em seguida, você poderá restaurar o registro caso ocorra um problema. Para obter mais informações sobre como fazer backup e restaurar o registro, clique no número do artigo a seguir para visualizá-lo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:
322756 como fazer backup e restaurar o registro no Windows
Etapa 1: Determinar o controlador de host universal USB específico
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Clique em Iniciar
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No menu Exibir , clique em dispositivos por conexão.
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Expanda o nó do processador, expanda Sistema compatível com ACPI da Microsofte, em seguida, expanda o barramento PCI.
Vários controladores de host universal USB serão listados. -
Expandir cada nó do controlador de host universal USB e, em seguida, expanda subnós sucessivas até encontrar o nome do dispositivo que está falhando.
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Quando localizar o dispositivo, clique com botão direito o controlador de host universal USB associado e, em seguida, clique em Propriedades.
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Clique na guia detalhes .
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Na lista Propriedades , selecione a chave do Driver.
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A chave do driver será semelhante ao seguinte:
{36fc9e60-c465-11cf-8056-444553540000}\0002. Observe os quatro últimos dígitos desta chave do driver.
Etapa 2: Adicionar a entrada de registro ForceHCResetOnResume para o controlador de host universal USB
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Clique em Iniciar
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Localize e clique na seguinte subchave do registro:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{36FC9E60-C465-11CF-8056-444553540000}\Four-digit_numberObservações:
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Nesta etapa, quatro digit_number é um espaço reservado para os dispositivos USB no sistema.
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Nesta etapa, você deve localizar a subchave do registro, usando o valor que você anotou na etapa 1h. Por exemplo, se a chave do driver da etapa 1h \0002 {36fc9e60-c465-11cf-8056-444553540000}, então você deve procurar \0002 HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\ {36FC9E60-C465-11CF-8056-444553540000}
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No menu Editar , aponte para Novo e, em seguida, clique em Valor DWORD.
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Digite ForceHCResetOnResumee pressione ENTER.
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Clique com o botão ForceHCResetOnResume para o nome do DWORD e, em seguida, clique em Modificar.
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Na caixa Dados do valor , digite 1 e clique em OK.
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Saia do Editor de Registro.
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Reinicie o computador.
