O Offline Address Book (OAB) não exibe a lista de endereços Global por padrão

Sintomas

Quando o Microsoft Outlook estiver configurado no modo de transferência em cache e abrir o catálogo de endereços, a lista de endereços global (GAL) não é exibida por padrão. Em vez disso, outro endereço lista como \Todos os usuários é exibida e a GAL deve ser selecionada na opção catálogo de endereços ao abrir o catálogo de endereços, mostrar esta lista de endereços primeiro . Isso é demonstrado na figura a seguir:você também pode receber uma mensagem de erro que se parece com o seguinte erro em uma mensagem do log de sincronização ao tentar baixar o Offline Address Book (OAB):

A situação onde você não pode baixar o OAB, você encontrará o seguinte evento no log de eventos do aplicativo.

Causa

Esse comportamento pode ocorrer se várias listas de endereços são incluídas como parte da geração Offline Address Book (OAB) no servidor que está executando o Microsoft Exchange Server. Isso também pode ocorrer no Outlook quando a opção ao abrir o catálogo de endereços, mostrar esta lista de endereços primeiro é definida para Escolher automaticamente. Quando várias listas de endereços são incluídas no OAB, cada lista de endereços é criada como um OAB e está disponível para download para os clientes do Outlook. Nesse cenário, quando o Outlook recebe a lista de OAB disponível, ele não necessariamente baixar aquele do GAL por padrão.

Resolução

Para resolver esse problema, defina a GAL como a lista de endereços somente para a qual um OAB é gerado no servidor do Exchange. Para fazer isso, execute as seguintes etapas:

1. Abra o Console de Gerenciamento do Exchange.

2. Expanda configuração da organização.

3. Selecione caixa de correio.

4. Clique em Catálogo de Endereços Offline.

5. O OAB padrão de clique com botão direito e selecione Propriedades.

6. Clique em listas de endereços.

7. Clique para desmarcar a caixa de seleção incluir o seguinte endereço listas .

8. Clique em Okey para salvar as alterações.

Após fazer essa alteração no Exchange server, os perfis do Outlook novos que você criar usará o OAB com a GAL por padrão. Observação O Microsoft Exchange server gera arquivos de catálogo de endereços offline atualizadas em intervalos de 24 horas. Portanto, na pior das hipóteses pode demorar 24 horas para um novo perfil do Outlook para não apresentam os problemas descritos na seção "Sintomas".

Solução alternativa

Para os perfis do Outlook existentes, você pode alterar manualmente o OAB é baixado para aquele que é criado a partir da GAL seguindo estas etapas para sua versão do Outlook.

• O Outlook 2010 e versões posteriores

  1. Na guia Enviar/receber , clique em Grupos de envio/recebimento e, em seguida, clique em Baixar catálogo de endereços.

  2. Na lista suspensa Escolher catálogo de endereços , selecione \Global lista de endereços.

  3. Clique em OK.

• Outlook 2007

  1. No menu Ferramentas , aponte para Enviar/recebere, em seguida, clique em Baixar catálogo de endereços.

  2. Na lista suspensa Escolher catálogo de endereços , selecione \Global lista de endereços.

  3. Clique em OK.

Observação O Microsoft Exchange server gera arquivos de catálogo de endereços offline atualizadas em intervalos de 24 horas. Além disso, os clientes Outlook baixam automaticamente atualizações do catálogo de endereços offline a cada 24 horas. Portanto, se o Outlook for deixado em execução até que ocorra o download automático do OAB, ele poderá levar até 48 horas antes dos problemas descritos na seção "Sintomas" são resolvidos. Você pode contornar o intervalo Outlook baixando manualmente o OAB. No entanto, você ainda deve considerar para a geração do OAB do Exchange que pode ser atrasada em até 24 horas.

Informações adicionais

No Outlook 2010 e versões posteriores, a opção de Escolher automaticamente é a opção padrão para compatibilidade com o recurso de contas do Exchange vários. Em configurações de várias contas do Exchange são configuradas, a opção de Escolher automaticamente permite GAL correta ser exibido para a conta selecionada do Exchange. Para definir a lista de endereços padrão quando você abre o catálogo de endereços no Outlook 2010, siga estas etapas:

1. Abra o catálogo de endereços, clicando no ícone de faixa de opções.

2. No menu Ferramentas, clique em Opções.

3. Na lista suspensa ao abrir o catálogo de endereços, mostrar esta lista de endereços primeiro , selecione o catálogo de endereços padrão.