O Outlook 2013 SP1 não consegue se conectar ao Exchange em um ambiente de várias florestas

Sintomas

Considere o seguinte cenário:

• Duas organizações do Microsoft Exchange estão configuradas para Federação. Fabrikam.com e Contoso.com são usados neste exemplo.

• O cmdlet Export-AutoDiscoverConfig foi usado para exportar as informações de descoberta automática de cada organização para a outra.

• Sua caixa de correio está em Contoso.com.

• Você está usando o Microsoft Outlook 2013 Service Pack 1 (SP1) em um computador que está conectado ao domínio Contoso.com.

Nesse cenário, você observa os seguintes sintomas:

• Em um perfil do Outlook existente, a conta de email do Exchange não é mais atualizada pelo processo de descoberta automática.

• Se você criar um novo perfil de mensagem do Outlook para se conectar a uma caixa de correio do Microsoft Exchange Server, a configuração da conta de email do Exchange não será bem-sucedida.

• Se você usar a configuração automática de email de teste para iniciar um processo de descoberta automática, observará que o erro 0x800C8203 é exibido nos resultados.

• Você vê o processo de descoberta automática do Outlook tentando se conectar às URLs padrão de descoberta automática predefinidas.

Causa

O Outlook 2013 SP1 primeiro recupera o objeto ponto de conexão de serviço (SCP) importado da organização remota (neste exemplo, Fabrikam.com). Portanto, ele tenta se conectar à URL da descoberta automática da Fabrikam. Depois que o Outlook não conseguir alcançar a URL da Fabrikam, ele tentará se conectar aos URLs de descoberta automática do Contoso.com predefinidos:

https://contoso.com/autodiscover/autodiscover.xml

https://autodiscover.contoso.com/autodiscover.xmlNo entanto, como o Outlook não recupera o objeto local do SCP da Contoso, ele não tenta se conectar à URL da Contoso interna (por exemplo, https://CAS1. contoso.com/autodiscover/autodiscover.xml, em que CAS1 é o nome do servidor de acesso para cliente).

Resolução

Para solucionar esse problema, aplique a atualização descrita no seguinte artigo da base de dados de conhecimento da Microsoft:

2878323  Descrição do pacote de hotfix do Outlook 2013 (Outlook-x-None. msp): 8 de abril de 2014

Solução alternativa

Se não for possível instalar o pacote de hotfix KB 2878323, o administrador de rede poderá criar registros de DNS para fazer com que o registro autodiscover.contoso.com também seja alcançável pelos clientes do Outlook na rede interna.

Informações adicionais

Para iniciar a ferramenta de configuração automática de email de teste , siga estas etapas:

1. Inicie o Outlook.

2. Mantenha a tecla Ctrl pressionada, clique com o botão direito do mouse no ícone do Outlook na área de notificação e clique em testar configuração automática de email.

3. Verifique se o endereço de email correto está na caixa endereço de email .

4. Na janela de configuração automática de email de teste , clique para desmarcar a caixa de seleção usar Guessmart e a caixa de seleção autenticação segura do Guessmart .

5. Clique para marcar a caixa de seleção usar descoberta automática e clique em testar.