Este artigo se aplica ao Microsoft Dynamics AX for Retail para todas as regiões.
Sintomas
Suponha que um esquema de fidelidade no Microsoft Dynamics AX for Retail POS de atualização 2009 R2. Processar um pagamento de fidelidade para um item para um cliente que usa uma conta de fidelidade. Nessa situação, o sistema deduz um valor incorreto de pontos de fidelidade para a conta de fidelidade. Além disso, quando você retornar o item para o cliente, o sistema volta adiciona uma quantidade de pontos de fidelidade que não coincide com a quantidade deduzida.
Resolução
Informações sobre o hotfix
Um hotfix compatível foi disponibilizado pela Microsoft. Há uma seção "Download de Hotfix disponível" na parte superior deste artigo da Base de Conhecimento. Se você estiver encontrando um problema baixando instalando esse hotfix ou outras dúvidas de suporte técnico, entre em contato com seu parceiro ou, se inscrito em um plano de suporte diretamente com a Microsoft, você pode entrar em contato com o suporte técnico do Microsoft Dynamics e criar uma nova solicitação de suporte. Para fazer isso, visite o seguinte site da Microsoft:
https://mbs.microsoft.com/support/newstart.aspxVocê também pode contatar o suporte técnico do Microsoft Dynamics por telefone usando esses links para números de telefone específicos do país. Para fazer isso, visite um dos seguintes sites da Microsoft:
Parceiros
https://mbs.microsoft.com/partnersource/support/Clientes
https://mbs.microsoft.com/customersource/support/information/SupportInformation/global_support_contacts_eng.htmEm alguns casos, as taxas cobradas para suporte a chamadas podem ser canceladas se um profissional de suporte técnico do Microsoft Dynamics e produtos relacionados determina que uma atualização específica resolverá o problema. Os custos de suporte normais se aplicarão a quaisquer questões de suporte adicionais e problemas que não se qualificam à atualização específica em questão.
Informações de instalação e pré-requisitos
Esse hotfix inclui atualizações para os dois componentes do Microsoft Dynamics AX for Retail R2 atualizar. Os pré-requisitos e as instruções de instalação variam de acordo com o componente. Instale a atualização apropriada em cada computador no qual o componente afetado está instalado.
Para a atualização do Retail POS
Você deve ter o Microsoft Dynamics AX for Retail 2009 R2 atualização POS.
Antes de instalar o hotfix, feche Retail POS e faça um backup dos bancos de dados de armazenamento. Extraia os arquivos de hotfix para uma pasta e, na subpasta retailpos no local de extração, clique duas vezes em AxUpdate.exe. Siga as instruções no Assistente de instalação. Quando a instalação estiver concluída, reinicie o Retail POS e faça logon normalmente.
Para o Retail POS Plug-ins Atualizar
O instalador do hotfix executa uma instalação completa de plug-ins. Se você tiver uma instalação existente de plug-ins no computador, você deve desinstalar primeiro os plug-ins existentes no painel de controle. Se você deseja codificar comparações, faça um backup dos plug-ins a pasta de instalação antes de desinstalar.
Para instalar os plug-ins atualizados, extrair os arquivos de hotfix para uma pasta e, na subpasta retailpospluginsforcustomers ou retailpospluginsforpartners no local de extração, clique duas vezes em AxUpdate.exe. Siga as instruções no Assistente de instalação.
Requisitos de reinicialização:
Você pode ser solicitado para reiniciar o computador após instalar o hotfix.
Informações sobre o arquivo:
A versão global deste hotfix apresenta os atributos de arquivo (ou atributos de arquivo posteriores) listados na tabela a seguir. As datas e horas desses arquivos estão listadas na Hora Universal Coordenada (UTC). Quando você exibe as informações do arquivo, ele é convertido para a hora local. Para localizar a diferença entre o UTC e a hora local, use a guia Fuso Horário no item Data e Hora no Painel de Controle.
Microsoft Dynamics AX for Retail POS
|
Nome do Arquivo |
Versão do arquivo |
Tamanho do arquivo |
Data |
Hora |
Plataforma |
|
Axupdate.exe |
Não aplicável |
65,896 |
26-Oct-11 |
7:30 |
x86 |
|
Retailpos.msp |
Não aplicável |
1,164,800 |
06-Jun-12 |
18:41 |
Não aplicável |
|
Axsetupsp.exe |
5.0.1506.1115 |
1,632,488 |
06-Jun-12 |
18:38 |
x86 |
|
Cabextractor.dll |
Não aplicável |
19,312 |
26-Oct-11 |
7:30 |
x86 |
|
Microsoft.dynamics.setup.reportingservices.dll |
5.0.1100.9 |
150,440 |
26-Oct-11 |
7:30 |
x86 |
|
Microsoft.dynamics.setup.reportingservices.resources.dll |
5.0.1000.45 |
16,312 |
26-Oct-11 |
7:30 |
x86 |
|
Microsoft.dynamics.setup.reportingservices.resources.dll |
5.0.1000.45 |
16,824 |
26-Oct-11 |
7:30 |
x86 |
|
Microsoft.dynamics.setup.reportingservices.resources.dll |
5.0.1000.45 |
16,824 |
26-Oct-11 |
7:30 |
x86 |
|
Microsoft.dynamics.setup.reportingservices.resources.dll |
5.0.1000.45 |
16,312 |
26-Oct-11 |
7:30 |
x86 |
|
Microsoft.dynamics.setup.reportingservices.resources.dll |
5.0.1000.45 |
16,824 |
26-Oct-11 |
7:30 |
x86 |
|
Microsoft.dynamics.setup.reportingservices.resources.dll |
5.0.1000.45 |
16,312 |
26-Oct-11 |
7:30 |
x86 |
|
Microsoft.dynamics.setup.reportingservices.resources.dll |
5.0.1000.45 |
16,312 |
26-Oct-11 |
7:30 |
x86 |
|
Cabextractor.dll |
Não aplicável |
22,384 |
26-Oct-11 |
7:30 |
x64 |
Microsoft Dynamics AX for Retail POS Plug-ins
|
Nome do Arquivo |
Versão do arquivo |
Tamanho do arquivo |
Data |
Hora |
Plataforma |
|
Axupdate.exe |
Não aplicável |
65,896 |
13-Dec-11 |
1:16 |
x86 |
|
Retailpospluginsforcustomers.msi |
Não aplicável |
2,845,184 |
06-Jun-12 |
16:53 |
Não aplicável |
|
Axsetupsp.exe |
5.0.1506.1115 |
1,632,488 |
06-Jun-12 |
18:39 |
x86 |
|
Cabextractor.dll |
Não aplicável |
19,312 |
13-Dec-11 |
1:16 |
x86 |
|
Microsoft.dynamics.setup.reportingservices.dll |
5.0.1100.9 |
150,440 |
13-Dec-11 |
1:16 |
x86 |
|
Axsetupsp.resources.dll |
5.0.1506.1115 |
534,784 |
06-Jun-12 |
15:43 |
x86 |
|
Axsetupsp.resources.dll |
5.0.1506.1115 |
526,592 |
06-Jun-12 |
15:43 |
x86 |
|
Axsetupsp.resources.dll |
5.0.1506.1115 |
522,496 |
06-Jun-12 |
15:43 |
x86 |
|
Microsoft.dynamics.setup.reportingservices.resources.dll |
5.0.1000.45 |
16,312 |
13-Dec-11 |
1:16 |
x86 |
|
Axsetupsp.resources.dll |
5.0.1506.1115 |
526,592 |
06-Jun-12 |
15:43 |
x86 |
|
Microsoft.dynamics.setup.reportingservices.resources.dll |
5.0.1000.45 |
16,824 |
13-Dec-11 |
1:16 |
x86 |
|
Axsetupsp.resources.dll |
5.0.1506.1115 |
530,688 |
06-Jun-12 |
15:43 |
x86 |
|
Microsoft.dynamics.setup.reportingservices.resources.dll |
5.0.1000.45 |
16,824 |
13-Dec-11 |
1:16 |
x86 |
|
Axsetupsp.resources.dll |
5.0.1506.1115 |
522,496 |
06-Jun-12 |
15:43 |
x86 |
|
Axsetupsp.resources.dll |
5.0.1506.1115 |
522,496 |
06-Jun-12 |
15:44 |
x86 |
|
Microsoft.dynamics.setup.reportingservices.resources.dll |
5.0.1000.45 |
16,312 |
13-Dec-11 |
1:16 |
x86 |
|
Axsetupsp.resources.dll |
5.0.1506.1115 |
530,688 |
06-Jun-12 |
15:42 |
x86 |
|
Microsoft.dynamics.setup.reportingservices.resources.dll |
5.0.1000.45 |
16,824 |
13-Dec-11 |
1:16 |
x86 |
|
Axsetupsp.resources.dll |
5.0.1506.1115 |
530,688 |
06-Jun-12 |
15:42 |
x86 |
|
Axsetupsp.resources.dll |
5.0.1506.1115 |
526,592 |
06-Jun-12 |
15:43 |
x86 |
|
Axsetupsp.resources.dll |
5.0.1506.1115 |
522,496 |
06-Jun-12 |
15:43 |
x86 |
|
Axsetupsp.resources.dll |
5.0.1506.1115 |
526,592 |
06-Jun-12 |
15:42 |
x86 |
|
Axsetupsp.resources.dll |
5.0.1506.1115 |
534,784 |
06-Jun-12 |
15:43 |
x86 |
|
Axsetupsp.resources.dll |
5.0.1506.1115 |
526,592 |
06-Jun-12 |
15:42 |
x86 |
|
Axsetupsp.resources.dll |
5.0.1506.1115 |
526,592 |
06-Jun-12 |
15:44 |
x86 |
|
Axsetupsp.resources.dll |
5.0.1506.1115 |
522,496 |
06-Jun-12 |
15:43 |
x86 |
|
Microsoft.dynamics.setup.reportingservices.resources.dll |
5.0.1000.45 |
16,312 |
13-Dec-11 |
1:16 |
x86 |
|
Axsetupsp.resources.dll |
5.0.1506.1115 |
522,496 |
06-Jun-12 |
15:42 |
x86 |
|
Microsoft.dynamics.setup.reportingservices.resources.dll |
5.0.1000.45 |
16,312 |
13-Dec-11 |
1:16 |
x86 |
|
Axsetupsp.resources.dll |
5.0.1506.1115 |
526,592 |
06-Jun-12 |
15:42 |
x86 |
|
Axsetupsp.resources.dll |
5.0.1506.1115 |
526,592 |
06-Jun-12 |
15:42 |
x86 |
|
Axsetupsp.resources.dll |
5.0.1506.1115 |
542,976 |
06-Jun-12 |
15:44 |
x86 |
|
Axsetupsp.resources.dll |
5.0.1506.1115 |
522,496 |
06-Jun-12 |
15:44 |
x86 |
|
Axsetupsp.resources.dll |
5.0.1506.1115 |
555,264 |
06-Jun-12 |
15:43 |
x86 |
|
Axsetupsp.resources.dll |
5.0.1506.1115 |
522,496 |
06-Jun-12 |
15:42 |
x86 |
|
Axsetupsp.resources.dll |
5.0.1506.1115 |
522,496 |
06-Jun-12 |
15:42 |
x86 |
|
Cabextractor.dll |
Não aplicável |
22,384 |
13-Dec-11 |
1:16 |
x64 |
Validação da instalação do hotfix do aplicativo
Para validar a instalação do hotfix do aplicativo, inicie o Retail POS e, na tela de logon, verifique se o número da versão é 5.0.1506.1115.
Status
A Microsoft confirma que este é um problema em seus produtos listados na seção "Aplica-se a".
