Este artigo descreve um problema que faz com que o processo de Explorer.exe falha no Windows 8.1. Você pode resolver esse problema aplicando a atualização neste artigo. Antes de instalar esta atualização, consulte a seção pré-requisitos .

Como obter esta atualização

Para resolver esse problema, lançamos uma atualização por meio do Windows Update e no Microsoft Download Center. Embora esse problema foi observado somente em Windows 8.1, também se aplica a atualização para o Windows RT 8.1.

Importante: se você instalar um pacote de idiomas depois de instalar esta atualização, é necessário reinstalá-la. Portanto, recomendamos que você instale qualquer pacote de idioma necessário antes de instalar essa atualização. Para obter mais informações, consulte Adicionar pacotes de idiomas para o Windows

Método 1: Windows Update

Esta atualização é fornecida como uma atualização recomendada no Windows Update. Para obter mais informações sobre como executar o Windows Update, consulte Como obter uma atualização no Windows Update.

Método 2: Centro de Download da Microsoft

Os seguintes arquivos estão disponíveis para download no Centro de Download da Microsoft:

Sistema operacional

Atualização

Todas as versões compatíveis com o Windows 8.1 x86

Download Baixe o pacote agora

Todas as versões compatíveis com o Windows 8.1 x64

Download Baixe o pacote agora

Observação: a atualização para o Windows RT 8.1 pode ser obtida apenas pelo Windows Update.

Para obter mais informações sobre como baixar arquivos de suporte da Microsoft, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:

119591 como obter arquivos de suporte da Microsoft a partir de serviços onlineA Microsoft examinou esse arquivo em busca de vírus. A Microsoft usou o software de detecção de vírus mais recente que estava disponível na data em que o arquivo foi publicado. O arquivo está armazenado em servidores com segurança avançada que ajudam a evitar qualquer alteração não autorizada no arquivo.

Informações detalhadas da atualização

Pré-requisitos:

Para aplicar essa atualização, você deve ter a abril de 2014 update rollup para o Windows RT 8.1, 8.1 para Windows e Windows Server 2012 R2 (2919355) instalado no Windows 8.1.

Informações do registro:

Para aplicar essa atualização, não é necessário fazer alterações no Registro.

Requisitos de reinicialização:

Você terá que reiniciar o computador após aplicar essa atualização.

Informações de substituição da atualização

Esta atualização não substitui uma atualização lançada previamente.

A versão global desta atualização instala arquivos que têm os atributos listados nas tabelas a seguir. As datas e horas desses arquivos estão listadas no Tempo Universal Coordenado (UTC). As datas e horas desses arquivos em seu computador local são exibidas em sua hora local com a diferença de horário de verão (DST) atual. Além disso, as datas e as horas podem ser alteradas quando você realizar determinadas operações nos arquivos.

Notas e informações sobre arquivos no Windows 8.1

  • Os arquivos que se aplicam a um produto, etapa (RTM, SPn) e ramificação do serviço (LDR, GDR) específicos podem ser identificados examinando os números de versão do arquivo, conforme exibido na seguinte tabela:

    Versão

    Produto

    Etapa do projeto

    Ramificação do serviço

    6.3.960 0.17xxx

    Windows RT 8.1 e Windows 8.1

    RTM

    GDR

  • Os arquivos MANIFEST (.manifest) e os arquivos MUM (.mum) instalados para cada ambiente são listados separadamente na seção "informações adicionais sobre os arquivos". Os arquivos de catálogo de segurança associados (.cat), MUM e MANIFEST, são muito importantes para manter o estado dos componentes atualizados. Os arquivos do catálogo de segurança, para os quais os atributos não estejam listados, são assinados com uma assinatura digital da Microsoft.

Para todas as versões compatíveis do Windows 8.1 x86:

Nome do Arquivo

Versão do arquivo

Tamanho do arquivo

Data

Hora

Plataforma

Fhcpl.dll

6.3.9600.17826

308,736

11-May-2015

16:27

x86

Para todas as versões compatíveis baseadas em x64 do Windows 8.1

Nome do Arquivo

Versão do arquivo

Tamanho do arquivo

Data

Hora

Plataforma

Fhcpl.dll

6.3.9600.17826

332,800

11-May-2015

16:34

x64

Para todas as versões do Windows RT 8.1:

Nome do Arquivo

Versão do arquivo

Tamanho do arquivo

Data

Hora

Plataforma

Fhcpl.dll

6.3.9600.17826

295,936

11-May-2015

16:18

Não aplicável

Informações adicionais sobre os arquivos:

Informações sobre arquivo adicional para Windows 8.1

Arquivos adicionais para todas as versões compatíveis do Windows 8.1 x86

Propriedade de arquivo

Valor

Nome do Arquivo

X86_d6e2e621a376a44dfa36944f07d0b2db_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17826_none_a2460f238330031a.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

708

Data (UTC)

12-May-2015

Hora (UTC)

00:36

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

X86_microsoft-windows-filehistory-core-cpl_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17826_none_480b61b054711f56.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

7,941

Data (UTC)

11-May-2015

Hora (UTC)

18:26

Plataforma

Não aplicável

Arquivos adicionais para todas as versões compatíveis baseadas em x64 do Windows 8.1

Propriedade de arquivo

Valor

Nome do Arquivo

Amd64_df104f7d300b59075ebc2a84235f84b2_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17826_none_bbbb3b6b9a820449.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

712

Data (UTC)

12-May-2015

Hora (UTC)

00:36

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

Amd64_microsoft-windows-filehistory-core-cpl_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17826_none_a429fd340cce908c.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

7,945

Data (UTC)

11-May-2015

Hora (UTC)

19:04

Plataforma

Não aplicável

Arquivos adicionais para todas as versões com suporte para o Windows RT 8.1:

Propriedade de arquivo

Valor

Nome do Arquivo

Arm_035e26ea2cf66b8170cab262341808d3_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17826_none_fbe82c9270458890.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

708

Data (UTC)

12-May-2015

Hora (UTC)

00:36

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

Arm_microsoft-windows-filehistory-core-cpl_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17826_none_480dd408546e3e1c.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

7,941

Data (UTC)

11-May-2015

Hora (UTC)

17:51

Plataforma

Não aplicável

Status

A Microsoft confirma que este é um problema em seus produtos listados na seção "Aplica-se a".

Referências

Saiba mais sobre a terminologia usada pela Microsoft para descrever as atualizações de software.

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