Sintomas

Em um computador que esteja executando o Windows 7, você pode usar o programa Chkdsk.exe para agendar uma verificação de disco durante a próxima inicialização do sistema. No entanto, a verificação do disco não inicia corretamente. Especificamente, você pode enfrentar um dos seguintes problemas na próxima vez que você iniciar o computador:

  • Um temporizador de contagem regressiva é exibido e você será solicitado a pressionar qualquer tecla para ignorar a verificação do disco. No entanto, depois que você pressionar uma tecla, o timer de contagem regressiva continua. Por fim, o sistema pode parar de responder durante a contagem de 1 ou iniciar sem executar a verificação de disco.

  • O timer de contagem regressiva não é exibido e a verificação de disco será iniciado imediatamente.

  • O timer de contagem regressiva é exibido. No entanto, a verificação do disco é iniciado antes do timer de contagem regressiva chega a zero.

Esse problema é mais provável de ocorrer em computadores que possuem dispositivos de infravermelho equipados.

Observação: Muitos computadores portáteis podem ter dispositivos de infravermelho internos.

Resolução

Informações sobre o hotfix

Um hotfix compatível foi disponibilizado pela Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir somente o problema descrito neste artigo. Aplique este hotfix somente nos sistemas que estiverem enfrentando o problema descrito neste artigo. Esta correção poderá ser submetida a testes adicionais. Portanto, se esse problema não o prejudicar, recomendamos que você aguarde a próxima atualização de software que contenha esse hotfix.

Se o hotfix estiver disponível para download, há uma seção "Download de Hotfix disponível" na parte superior deste artigo da Base de Conhecimento. Se essa seção não for exibida, entre em contato com o suporte e atendimento ao cliente Microsoft para obter o hotfix.

Observação: caso outros problemas estejam ocorrendo ou caso qualquer solução de problemas seja necessária, talvez você precise criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões de suporte adicionais e problemas que não sejam específicos deste hotfix. Para obter uma lista completa dos números de telefone do Atendimento Microsoft e suporte ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site da Microsoft:

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportObservação: o formulário "Baixar Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Caso você não veja seu idioma, é porque um hotfix não está disponível para esse idioma.

Pré-requisitos:

Não existem pré-requisitos.

Requisitos de reinicialização:

Você não precisa reiniciar o computador após aplicar esse hotfix.

Informações de substituição do hotfix:

Esse hotfix não substitui outros hotfixes.

Informações sobre o arquivo:

A versão Global deste hotfix apresenta os atributos de arquivo (ou atributos de arquivo posteriores) listados na tabela a seguir. As datas e horas desses arquivos estão listadas na Hora Universal Coordenada (UTC). Quando você exibe as informações do arquivo, ele é convertido para a hora local. Para localizar a diferença entre o UTC e a hora local, use a guia Fuso Horário no item Data e Hora no Painel de Controle.

Edições com base em x86 do Windows 7

Nome do Arquivo

Versão do arquivo

Tamanho do arquivo

Data

Hora

Plataforma

Autochk.exe

6.1.7600.20538

668,160

01-Oct-2009

07:17

x86

Edições baseadas em x64 do Windows 7

Nome do Arquivo

Versão do arquivo

Tamanho do arquivo

Data

Hora

Plataforma

Autochk.exe

6.1.7600.20538

777,216

01-Oct-2009

07:42

x64

Autochk.exe

6.1.7600.20538

668,160

01-Oct-2009

07:17

x86

Status

A Microsoft confirma que este é um problema em seus produtos listados na seção "Aplica-se a".

Mais informações

Para obter mais informações sobre a terminologia de atualização de software, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Conhecimento da Microsoft:

824684 descrição da terminologia padrão usada para descrever as atualizações de software

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