Sintomas
Quando o protocolo de bloco de mensagens de servidor (SMB) é usado no Windows 7 Service Pack 1 (SP1) ou no Windows 8.1 para acessar os arquivos que residem em um sistema remoto, o redirecionador SMB pode travar e o sistema parece parar de responder.
Causa
Esse problema ocorre devido a uma condição de deadlock no redirecionador SMB que ocorre quando a fila está cheia.
Resolução
Para resolver esse problema, aplique essa atualização ou hotfix em um computador cliente que esteja executando o Windows 7 SP1 ou Windows 8.1.
Informações sobre a atualização
A correção que resolve esse problema está incluída em novembro de 2014 cumulativo para Windows RT 8.1, 8.1 para Windows e Windows Server 2012 R2.
Informações sobre o hotfix
Um hotfix suportado está disponível no Microsoft Support. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir somente o problema descrito neste artigo. Aplique este hotfix somente nos sistemas que estiverem enfrentando o problema descrito neste artigo. Esta correção poderá ser submetida a testes adicionais. Portanto, se esse problema não o prejudicar, recomendamos que você aguarde a próxima atualização de software que contenha esse hotfix.
Se o hotfix estiver disponível para download, há uma seção "Download de Hotfix disponível" na parte superior deste artigo da Base de Conhecimento. Se essa seção não for exibida, entre em contato com o suporte e atendimento ao cliente Microsoft para obter o hotfix.
Observação: caso outros problemas estejam ocorrendo ou caso qualquer solução de problemas seja necessária, talvez você precise criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões de suporte adicionais e problemas que não sejam específicos deste hotfix. Para obter uma lista completa dos números de telefone do Atendimento Microsoft e Suporte ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportObservação: o formulário "Baixar Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Caso você não veja seu idioma, é porque um hotfix não está disponível para esse idioma.
Pré-requisitos:
Para aplicar esse hotfix, o computador cliente deve atender a um dos seguintes pré-requisitos:
-
Ele deve ter o Service Pack 1 para o Windows 7 instalado.
-
Ele deve ter a atualização 2919355 para Windows 8.1 instalado.
Requisitos de reinicialização:
Você deve reiniciar o computador após aplicar esse hotfix.
Informações de substituição do hotfix:
Esse hotfix não substitui nenhum hotfix lançado anteriormente.
A versão em inglês (Estados Unidos) deste hotfix instala arquivos que possuem os atributos listados nas tabelas a seguir. As datas e horas desses arquivos estão listadas no Tempo Universal Coordenado (UTC). As datas e horas desses arquivos em seu computador local são exibidas em sua hora local com a diferença de horário de verão (DST) atual. Além disso, as datas e as horas podem ser alteradas quando você realizar determinadas operações nos arquivos.
Notas e informações de arquivo do Windows 7Importante: os hotfixes do Windows 7 e Windows Server 2008 R2 estão incluídos nos mesmos pacotes. No entanto, os hotfixes na página solicitação de Hotfix estão listados em ambos os sistemas operacionais. Para solicitar o pacote de hotfix que se aplica a um ou ambos os sistemas operacionais, selecione o hotfix listado em "Windows 7/Windows Server 2008 R2" na página. Sempre consulte a seção "Aplica-se a" nos artigos para determinar o sistema operacional real que cada hotfix se aplica.
-
Os arquivos que se aplicam a um produto específico, SR_Level (RTM, SPn) e ramificação do serviço (LDR, GDR) podem ser identificados ao examinar os números de versão do arquivo conforme mostrado na tabela a seguir:
Versão
Produto
SR_Level
Ramificação do serviço
6.1.760
1.
22 xxxWindows 7
SP1
LDR
-
As ramificações do serviço GDR contêm somente as correções amplamente disponibilizadas para resolver problemas extremamente importantes e bastante conhecidos. As ramificações do serviço LDR contém hotfixes, além de correções amplamente disponibilizadas.
-
Os arquivos MANIFEST (. manifest) e os arquivos MUM (. mum) instalados para cada ambiente são listados separadamente na seção "informações de arquivo adicionais para Windows 7". MUM e arquivos de manifesto e os arquivos de catálogo (. cat) de segurança associadas são extremamente importantes para manter o estado dos componentes atualizados. Os arquivos do catálogo de segurança, para os quais os atributos não estejam listados, são assinados com uma assinatura digital da Microsoft.
Para todas as versões compatíveis do Windows 7 x86
|
Nome do Arquivo |
Versão do arquivo |
Tamanho do arquivo |
Data |
Hora |
Plataforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Mrxsmb20.sys |
6.1.7601.22819 |
97,280 |
25-Sep-2014 |
00:34 |
x86 |
|
Mrxsmb.sys |
6.1.7601.22819 |
124,416 |
25-Sep-2014 |
00:34 |
x86 |
Para todas as versões compatíveis do Windows 7 x64
|
Nome do Arquivo |
Versão do arquivo |
Tamanho do arquivo |
Data |
Hora |
Plataforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Mrxsmb20.sys |
6.1.7601.22819 |
128,000 |
25-Sep-2014 |
00:47 |
x64 |
|
Mrxsmb.sys |
6.1.7601.22819 |
158,720 |
25-Sep-2014 |
00:48 |
x64 |
Notas e informações sobre arquivos no Windows 8.1Importante: Os hotfixes do Windows 8.1 e o Windows Server 2012 R2 estão incluídos nos pacotes para o mesmos. No entanto, apenas "Windows 8.1" é listado na página solicitação de Hotfix. Para solicitar o pacote de hotfix que se aplica a um ou ambos os sistemas operacionais, selecione o hotfix listado em "Windows 8.1" na página. Sempre consulte a seção "Aplica-se a" nos artigos para determinar o sistema operacional real que cada hotfix se aplica.
-
Os arquivos que se aplicam a um produto, etapa (RTM, SPn) e ramificação do serviço (LDR, GDR) podem ser identificados ao examinar os números da versão do arquivo conforme mostrado na tabela a seguir.
Versão
Produto
Etapa do projeto
Ramificação do serviço
6.3.960 xxx 0.17
Windows 8.1
RTM
GDR
-
Os arquivos MANIFEST (. manifest) e os arquivos MUM (. mum) instalados para cada ambiente são listados separadamente na seção "informações de arquivo adicionais para Windows 8.1". MUM e arquivos de manifesto e os arquivos de catálogo (. cat) de segurança associadas são extremamente importantes para manter o estado dos componentes atualizados. Os arquivos do catálogo de segurança, para os quais os atributos não estejam listados, são assinados com uma assinatura digital da Microsoft.
Para todas as versões compatíveis do Windows 8.1 x86:
|
Nome do Arquivo |
Versão do arquivo |
Tamanho do arquivo |
Data |
Hora |
Plataforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Mrxsmb20.sys |
6.3.9600.17385 |
156,160 |
27-Sep-2014 |
04:16 |
x86 |
Para todas as versões compatíveis baseadas em x64 do Windows 8.1
|
Nome do Arquivo |
Versão do arquivo |
Tamanho do arquivo |
Data |
Hora |
Plataforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Mrxsmb20.sys |
6.3.9600.17385 |
202,752 |
27-Sep-2014 |
04:59 |
x64 |
Para todas as versões comcompatíveis com o ARM para Windows 8.1
|
Nome do Arquivo |
Versão do arquivo |
Tamanho do arquivo |
Data |
Hora |
Plataforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Mrxsmb20.sys |
6.3.9600.17385 |
149,504 |
27-Sep-2014 |
03:51 |
Não aplicável |
Informações adicionais sobre arquivo para Windows 7
Arquivos adicionais para todas as versões compatíveis do Windows 7 x86
|
Nome do Arquivo |
Package_1_for_kb3002297~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mum |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
2,040 |
|
Data (UTC) |
25-Sep-2014 |
|
Hora (UTC) |
05:46 |
|
Nome do Arquivo |
Package_2_for_kb3002297~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mum |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
2,023 |
|
Data (UTC) |
25-Sep-2014 |
|
Hora (UTC) |
05:46 |
|
Nome do Arquivo |
Package_3_for_kb3002297~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mum |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
2,025 |
|
Data (UTC) |
25-Sep-2014 |
|
Hora (UTC) |
05:46 |
|
Nome do Arquivo |
Package_for_kb3002297_rtm~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mum |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
1,459 |
|
Data (UTC) |
25-Sep-2014 |
|
Hora (UTC) |
05:46 |
|
Nome do Arquivo |
Package_for_kb3002297_sp1~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mum |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
1,918 |
|
Data (UTC) |
25-Sep-2014 |
|
Hora (UTC) |
05:46 |
|
Nome do Arquivo |
X86_fcb4fb47c9cf897619d27bcabda24832_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22819_none_48bcfe591021819c.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
1,043 |
|
Data (UTC) |
25-Sep-2014 |
|
Hora (UTC) |
05:46 |
|
Nome do Arquivo |
X86_microsoft-windows-smb20-minirdr_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22819_none_8d70eac801212c6d.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
4,035 |
|
Data (UTC) |
25-Sep-2014 |
|
Hora (UTC) |
02:16 |
|
Nome do Arquivo |
X86_microsoft-windows-smbminirdr_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22819_none_82276261c878ba9a.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
4,757 |
|
Data (UTC) |
25-Sep-2014 |
|
Hora (UTC) |
02:13 |
Arquivos adicionais para todas as versões compatíveis do Windows 7 x64
|
Nome do Arquivo |
Amd64_7823544b38f083a589e580a9714aed04_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22819_none_5443f1c0ce59343e.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
1,049 |
|
Data (UTC) |
25-Sep-2014 |
|
Hora (UTC) |
05:46 |
|
Nome do Arquivo |
Amd64_microsoft-windows-smb20-minirdr_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22819_none_e98f864bb97e9da3.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
4,039 |
|
Data (UTC) |
25-Sep-2014 |
|
Hora (UTC) |
03:31 |
|
Nome do Arquivo |
Amd64_microsoft-windows-smbminirdr_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22819_none_de45fde580d62bd0.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
4,761 |
|
Data (UTC) |
25-Sep-2014 |
|
Hora (UTC) |
03:29 |
|
Nome do Arquivo |
Package_1_for_kb3002297~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
2,052 |
|
Data (UTC) |
25-Sep-2014 |
|
Hora (UTC) |
05:46 |
|
Nome do Arquivo |
Package_2_for_kb3002297~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
2,235 |
|
Data (UTC) |
25-Sep-2014 |
|
Hora (UTC) |
05:46 |
|
Nome do Arquivo |
Package_3_for_kb3002297~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
2,037 |
|
Data (UTC) |
25-Sep-2014 |
|
Hora (UTC) |
05:46 |
|
Nome do Arquivo |
Package_for_kb3002297_rtm~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
1,467 |
|
Data (UTC) |
25-Sep-2014 |
|
Hora (UTC) |
05:46 |
|
Nome do Arquivo |
Package_for_kb3002297_sp1~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
2,130 |
|
Data (UTC) |
25-Sep-2014 |
|
Hora (UTC) |
05:46 |
Informações sobre arquivo adicional para Windows 8.1
Arquivos adicionais para todas as versões compatíveis do Windows 8.1 x86
|
Nome do Arquivo |
Package_1_for_kb3002297~31bf3856ad364e35~x86~~6.3.1.0.mum |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
1,821 |
|
Data (UTC) |
29-Sep-2014 |
|
Hora (UTC) |
20:42 |
|
Nome do Arquivo |
Package_2_for_kb3002297~31bf3856ad364e35~x86~~6.3.1.0.mum |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
1,821 |
|
Data (UTC) |
29-Sep-2014 |
|
Hora (UTC) |
20:42 |
|
Nome do Arquivo |
Package_for_kb3002297_rtm_gm~31bf3856ad364e35~x86~~6.3.1.0.mum |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
1,681 |
|
Data (UTC) |
29-Sep-2014 |
|
Hora (UTC) |
20:42 |
|
Nome do Arquivo |
Package_for_kb3002297_rtm~31bf3856ad364e35~x86~~6.3.1.0.mum |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
1,461 |
|
Data (UTC) |
29-Sep-2014 |
|
Hora (UTC) |
20:42 |
|
Nome do Arquivo |
X86_63742353ef0423b2084b314fd60b62ad_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17385_none_de0965b8dbafc6ff.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
701 |
|
Data (UTC) |
29-Sep-2014 |
|
Hora (UTC) |
20:42 |
|
Nome do Arquivo |
X86_microsoft-windows-smb20-minirdr_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17385_none_1f7ba3a4a55ea92c.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
4.096 |
|
Data (UTC) |
27-Sep-2014 |
|
Hora (UTC) |
05:41 |
Arquivos adicionais para todas as versões compatíveis baseadas em x64 do Windows 8.1
|
Nome do Arquivo |
Amd64_0238cfcd64a2c7b059ec05852df6ef0c_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17385_none_0ec7ac204afdcb39.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
705 |
|
Data (UTC) |
29-Sep-2014 |
|
Hora (UTC) |
20:44 |
|
Nome do Arquivo |
Amd64_microsoft-windows-smb20-minirdr_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17385_none_7b9a3f285dbc1a62.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
4,100 |
|
Data (UTC) |
27-Sep-2014 |
|
Hora (UTC) |
07:28 |
|
Nome do Arquivo |
Package_1_for_kb3002297~31bf3856ad364e35~amd64~~6.3.1.0.mum |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
1,831 |
|
Data (UTC) |
29-Sep-2014 |
|
Hora (UTC) |
20:44 |
|
Nome do Arquivo |
Package_2_for_kb3002297~31bf3856ad364e35~amd64~~6.3.1.0.mum |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
1,831 |
|
Data (UTC) |
29-Sep-2014 |
|
Hora (UTC) |
20:44 |
|
Nome do Arquivo |
Package_for_kb3002297_rtm_gm~31bf3856ad364e35~amd64~~6.3.1.0.mum |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
1,691 |
|
Data (UTC) |
29-Sep-2014 |
|
Hora (UTC) |
20:44 |
|
Nome do Arquivo |
Package_for_kb3002297_rtm~31bf3856ad364e35~amd64~~6.3.1.0.mum |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
1,469 |
|
Data (UTC) |
29-Sep-2014 |
|
Hora (UTC) |
20:44 |
Arquivos adicionais para todas as versões compatíveis baseadas em ARM do Windows 8.1
|
Nome do Arquivo |
Arm_77843002dd9dd01ae000e1454d44674b_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17385_none_e5411ae80da0710c.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
701 |
|
Data (UTC) |
29-Sep-2014 |
|
Hora (UTC) |
20:43 |
|
Nome do Arquivo |
Arm_microsoft-windows-smb20-minirdr_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17385_none_1f7e15fca55bc7f2.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
4.096 |
|
Data (UTC) |
27-Sep-2014 |
|
Hora (UTC) |
04:54 |
|
Nome do Arquivo |
Package_1_for_kb3002297~31bf3856ad364e35~arm~~6.3.1.0.mum |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
1,821 |
|
Data (UTC) |
29-Sep-2014 |
|
Hora (UTC) |
20:43 |
|
Nome do Arquivo |
Package_2_for_kb3002297~31bf3856ad364e35~arm~~6.3.1.0.mum |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
1,821 |
|
Data (UTC) |
29-Sep-2014 |
|
Hora (UTC) |
20:43 |
|
Nome do Arquivo |
Package_for_kb3002297_rtm_gm~31bf3856ad364e35~arm~~6.3.1.0.mum |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
1,681 |
|
Data (UTC) |
29-Sep-2014 |
|
Hora (UTC) |
20:43 |
|
Nome do Arquivo |
Package_for_kb3002297_rtm~31bf3856ad364e35~arm~~6.3.1.0.mum |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
1,461 |
|
Data (UTC) |
29-Sep-2014 |
|
Hora (UTC) |
20:43 |
Status
A Microsoft confirma que este é um problema em seus produtos listados na seção "Aplica-se a".
Mais informações
O componente redirecionador SMB implementa a parte cliente da funcionalidade de compartilhamento de arquivo e impressão exposta pelo Windows através do Microsoft Networking. A implementação é baseada no protocolo de bloco de mensagens de servidor (SMB). O protocolo SMB permite que o computador cliente para acessar arquivos em outro computador que implementa a funcionalidade de compartilhamento de arquivos e impressão e acesso a uma impressora compartilhada a parte serviço SMB.
Referências
Saiba mais sobre a terminologia usada pela Microsoft para descrever as atualizações de software.
