Sintomas
Quando um usuário tenta se conectar à sua rede usando uma conexão sem fio e, quando a solicitação de conexão desse usuário é autenticada e autorizada pelo Serviço de Autenticação de Internet (IAS) do Microsoft Windows Server 2003, você pode experimentar todos os seguintes Sintomas:
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Leva muito tempo para concluir a conexão do usuário.
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O evento a seguir aparece no registro do sistema no computador que está executando o IAS:
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Se você visualiza o conteúdo do arquivo de registro do IAS, você nota informações semelhantes às seguintes:
[516] 08-04 16:36:58:614: NT-SAM EAP handler received request.[516] 08-04 16:36:58:614: State attribute is present, but unrecognized
Por padrão, o arquivo de registro ias é chamado Iaslog.log. Este arquivo está localizado na seguinte pasta:
%WINDIR%\System32\LogFiles
Causa
Este problema ocorre se as seguintes condições forem verdadeiras:
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O usuário se conecta à rede através de um ponto de acesso sem fio usando o Protocolo de Autenticação Extensível (EAP).
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Quando o ponto de acesso sem fio envia a credencial do usuário ao IAS, essa solicitação de autenticação contém um atributo de estado de discagem de autenticação remota no serviço de usuário (RADIUS).
Nesse cenário, se o ponto de acesso tentar iniciar uma sessão de EAP que contenha informações do estado, o IAS ignora a solicitação de autenticação. Portanto, o cliente elimina a tentativa de conexão e a conexão leva muito tempo. Nota O atributo do estado é um valor que permita que ambos os sistemas mantenham-se a par da conversação da conexão. O IAS fornece novas informações estaduais para cada sessão conectada. O ponto de acesso não deve enviar informações do estado durante a solicitação de conexão inicial. O ponto de acesso só deve devolver as informações estaduais que recebe do IAS. No entanto, nesse cenário, o IAS deve rejeitar uma solicitação de conexão que contenha informações do Estado em vez de ignorar esse pedido. Isso permitiria que a conexão fosse restabelecida mais rapidamente do que se a tentativa de conexão tivesse que sair um tempo.
Resolução
Informações sobre o hotfix
Um hotfix suportado está disponível a partir da Microsoft. No entanto, este hotfix destina-se a corrigir apenas o problema que é descrito neste artigo. Aplique este hotfix somente aos sistemas que estão enfrentando este problema específico. Este hotfix pode receber testes adicionais. Portanto, se você não for severamente afetado por esse problema, recomendamos que você aguarde a próxima atualização de software que contenha esse hotfix. Se o hotfix estiver disponível para download, há uma seção "Hotfix download disponível" no topo deste artigo da Base do Conhecimento. Se essa seção não aparecer, entre em contato com o Serviço ao Cliente e o Suporte da Microsoft para obter o hotfix. Nota Se ocorrerem problemas adicionais ou se for necessário algum solução de problemas, talvez seja necessário criar uma solicitação de serviço separada. Os custos de suporte habituais serão aplicados a questões de suporte adicionais e questões que não se qualificam para este hotfix específico. Para obter uma lista completa de números de telefone de atendimento ao cliente e suporte da Microsoft ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportNota O formulário "Hotfix download disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Se você não vê sua língua, é porque um hotfix não está disponível para essa língua.
Pré-requisitos
Não são necessários pré-requisitos para instalar este hotfix.
Necessidade de reinicialização
Você deve reiniciar seu computador para aplicar as alterações depois de instalar este hotfix. No entanto, você não precisa reiniciar o computador imediatamente após instalar este hotfix.
Informações de substituição do hotfix
Esse hotfix não substitui nenhum outro.
Informações do arquivo
A versão em inglês deste hotfix tem os atributos de arquivo (ou atributos de arquivo posteriores) que estão listados na tabela a seguir. As datas e horários desses arquivos são listados em tempo universal coordenado (UTC). Quando você visualiza as informações do arquivo, elas são convertidas na hora local. Para encontrar a diferença entre utc e hora local, use a guia time zone na data e hora ferramenta no painel de controle.
Windows Server 2003, edições de 32 bits
Date Time Version Size File name ---------------------------------------------------------------- 25-Aug-2004 07:46 5.2.3790.206 101,888 Iassam.dll
Windows Server 2003, edições de 64 bits
Date Time Version Size File name Platform ---------------------------------------------------------------- 25-Aug-2004 07:46 5.2.3790.206 335,360 Iassam.dll IA-64 25-Aug-2004 07:46 5.2.3790.206 101,888 Wiassam.dll x86
Solução alternativa
Para contornar esse problema, configure seu ponto de acesso sem fio ou dispositivo para que ele não envie informações estaduais durante a solicitação de conexão.
Status
A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos Microsoft listados na seção "Aplicável a".
Informações adicionais
Para obter informações adicionais sobre a terminologia usada neste artigo, clique no número seguinte do artigo para visualizar o artigo na Base de Conhecimento da Microsoft:
824684 Descrição da terminologia padrão utilizada para descrever as atualizações de software da Microsoft
