Sintomas

Esse problema ocorre quando você instala um serviço que associa à conta de domínio e quando o tipo de inicialização do serviço é automático no Windows 8.1, 8.1 RT para Windows, Windows Server 2012 R2, Windows 8, Windows RT ou Windows Server 2012.

Se esse problema ocorrer durante o processo de inicialização do sistema, o sistema congela e não iniciar conforme o esperado.

Causa

Esse problema ocorre porque o Gerenciador de controle de serviço (SCM) tenta iniciar um serviço que associa à conta de domínio para autenticação. Durante a autenticação, o serviço cliente DNS é necessária. SCM não pode iniciar qualquer novos serviços enquanto um já está sendo iniciado. Portanto, um deadlock ocorre e causa esse problema.

Resolução

Para resolver esse problema, instale a dezembro de 2014 update rollup para o Windows RT, o Windows 8 e o Windows Server 2012. Ou então, instale o hotfix descrito neste artigo.

Informações sobre o hotfix

Um hotfix compatível foi disponibilizado pela Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir somente o problema descrito neste artigo. Aplique este hotfix somente aos sistemas que apresentarem esse problema específico.

Se o hotfix estiver disponível para download, há uma seção "Download de Hotfix disponível" na parte superior deste artigo da Base de Conhecimento. Se essa seção não for exibida, envie uma solicitação ao suporte e atendimento ao cliente Microsoft para obter o hotfix.

Observação: caso outros problemas estejam ocorrendo ou caso qualquer solução de problemas seja necessária, talvez você precise criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões de suporte adicionais e problemas que não sejam específicos deste hotfix. Para obter uma lista completa dos números de telefone do Atendimento Microsoft e suporte ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site da Microsoft:

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportObservação: "Download de Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Caso você não veja seu idioma, é porque um hotfix não está disponível para esse idioma.

Pré-requisitos:

Para aplicar esse hotfix, você deve ter a atualização 2919355 instalada em 8.1 para Windows ou o Windows Server 2012 R2.

Informações do registro:

Para usar o hotfix neste pacote, não é necessário efetuar quaisquer alterações no registro.

Requisitos de reinicialização:

Você terá que reiniciar o computador após aplicar esse hotfix.

Informações de substituição do hotfix:

Esse hotfix não substitui um hotfix lançado anteriormente.

A versão global deste hotfix instala arquivos que possuam os atributos listados nas tabelas a seguir. As datas e horas desses arquivos estão listadas no Tempo Universal Coordenado (UTC). As datas e horas desses arquivos em seu computador local são exibidas em sua hora local com a diferença de horário de verão (DST) atual. Além disso, as datas e as horas podem ser alteradas quando você realizar determinadas operações nos arquivos.

Notas e informações sobre o arquivo para o Windows 8.1 e para o Windows Server 2012 R2:

Importante: do Windows 8.1 e hotfixes do Windows Server 2012 R2 estão incluídos nos mesmos pacotes. No entanto, os hotfixes na página solicitação de Hotfix estão listados em ambos os sistemas operacionais. Para solicitar o pacote de hotfix que se aplica a um ou ambos os sistemas operacionais, selecione o hotfix listado em "Windows 8.1/Windows Server 2012 R2" na página. Sempre consulte a seção "Aplica-se a" nos artigos para determinar o sistema operacional real que cada hotfix se aplica.

  • Os arquivos que se aplicam a um produto, etapa (RTM, SPn) e ramificação do serviço (LDR, GDR) específicos podem ser identificados examinando os números de versão do arquivo, conforme exibido na seguinte tabela:

    Versão

    Produto

    Etapa do projeto

    Ramificação do serviço

    6.3.960 0.17 xxx

    Windows RT 8.1, Windows 8.1 e Windows Server 2012 R2

    RTM

    GDR

  • As ramificações do serviço GDR contêm somente correções amplamente disponibilizadas para resolver problemas críticos que sejam bastante conhecidos. As ramificações do serviço LDR contém hotfixes, além de correções amplamente disponibilizadas.

  • Os arquivos MANIFEST (.manifest) e os arquivos MUM (.mum) instalados para cada ambiente são listados separadamente na seção "informações adicionais sobre os arquivos". Os arquivos de catálogo de segurança associados (.cat), MUM e MANIFEST, são muito importantes para manter o estado dos componentes atualizados. Os arquivos do catálogo de segurança, para os quais os atributos não estejam listados, são assinados com uma assinatura digital da Microsoft.

Para todas as versões compatíveis do Windows 8.1 x86:

Nome do Arquivo

Versão do arquivo

Tamanho do arquivo

Data

Hora

Plataforma

Services.exe

6.3.9600.17729

334,120

16-Mar-2015

22:07

x86

Para todas as versões compatíveis do Windows 8.1 x64 e do Windows Server 2012 R2

Nome do Arquivo

Versão do arquivo

Tamanho do arquivo

Data

Hora

Plataforma

Services.exe

6.3.9600.17729

410,616

16-Mar-2015

22:20

x64

Para todas as versões do Windows RT 8.1:

Nome do Arquivo

Versão do arquivo

Tamanho do arquivo

Data

Hora

Plataforma

Services.exe

6.3.9600.17729

298,512

16-Mar-2015

22:13

Não aplicável

Informações adicionais sobre os arquivos:

Informações adicionais sobre o arquivo para o Windows 8.1 e para o Windows Server 2012 R2:

Arquivos adicionais para todas as versões compatíveis do Windows 8.1 x86

Propriedade de arquivo

Valor

Nome do Arquivo

X86_5a017659c9ffce173debcd8ef535a5ac_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17730_none_a217cacc73a38522.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

721

Data (UTC)

16-Mar-2015

Hora (UTC)

22:29

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

X86_microsoft-windows-s..cecontroller-minwin_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17730_none_d3ea893a1817f1df.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

9,614

Data (UTC)

16-Mar-2015

Hora (UTC)

22:32

Plataforma

Não aplicável

Arquivos adicionais para todas as versões com suporte para o Windows 8.1 x64 e para o Windows Server 2012 R2

Propriedade de arquivo

Valor

Nome do Arquivo

Amd64_160a0104c2a6616b249d2071dee83774_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17730_none_9549dfa8a2c72ba5.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

725

Data (UTC)

16-Mar-2015

Hora (UTC)

22:29

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

Amd64_microsoft-windows-s..cecontroller-minwin_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17730_none_300924bdd0756315.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

9,621

Data (UTC)

16-Mar-2015

Hora (UTC)

22:34

Plataforma

Não aplicável

Arquivos adicionais para todas as versões com suporte para o Windows RT 8.1:

Propriedade de arquivo

Valor

Nome do Arquivo

Arm_34481f8f7162f2958e05c3f6451d090c_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17730_none_affa2e2939189be1.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

721

Data (UTC)

16-Mar-2015

Hora (UTC)

22:29

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

Arm_microsoft-windows-s..cecontroller-minwin_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17730_none_d3ecfb92181510a5.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

9,613

Data (UTC)

16-Mar-2015

Hora (UTC)

22:29

Plataforma

Não aplicável



Status

A Microsoft confirma que este é um problema em seus produtos listados na seção "Aplica-se a".

Mais informações

Consulte a terminologia usada pela Microsoft para descrever as atualizações de software.

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