Sintomas
Você tem um computador que esteja executando o Windows Server 2008 e que oferece suporte a Windows Hardware erros WHEA (arquitetura). No entanto, quando um aplicativo ou um driver dispara uma interrupção nonmaskable (NMI) para gerar automaticamente um arquivo de despejo de memória, o sistema para de responder (trava).
Resolução
Informações sobre o hotfix
Os hotfixes do Windows Vista e Windows Server 2008 importantes estão incluídos nos pacotes para o mesmos. No entanto, apenas um desses produtos pode estar listado na página "Solicitação de Hotfix". Para solicitar o pacote de hotfix que se aplica ao Windows Vista e Windows Server 2008, basta selecionar o produto que está listado na página.
Um hotfix compatível foi disponibilizado pela Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir somente o problema descrito neste artigo. Aplique este hotfix somente nos sistemas que estiverem enfrentando o problema descrito neste artigo. Esta correção poderá ser submetida a testes adicionais. Portanto, se esse problema não o prejudicar, recomendamos que você aguarde a próxima atualização de software que contenha esse hotfix.
Se o hotfix estiver disponível para download, há uma seção "Download de Hotfix disponível" na parte superior deste artigo da Base de Conhecimento. Se essa seção não for exibida, entre em contato com o suporte e atendimento ao cliente Microsoft para obter o hotfix.
Observação: caso outros problemas estejam ocorrendo ou caso qualquer solução de problemas seja necessária, talvez você precise criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões de suporte adicionais e problemas que não sejam específicos deste hotfix. Para obter uma lista completa dos números de telefone do Atendimento Microsoft e suporte ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportObservação: o formulário "Baixar Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Caso você não veja seu idioma, é porque um hotfix não está disponível para esse idioma.
Pré-requisitos:
Para aplicar esse hotfix, você deve ter o Windows Server 2008 Service Pack 2 instalado no computador.
Requisitos de reinicialização:
Você deve reiniciar o computador após aplicar esse hotfix.
Informações de substituição do hotfix:
Esse hotfix não substitui outros hotfixes.
Informações sobre o arquivo:
A versão global deste hotfix apresenta os atributos de arquivo (ou atributos de arquivo posteriores) listados na tabela a seguir. As datas e horas desses arquivos estão listadas na Hora Universal Coordenada (UTC). Quando você exibe as informações do arquivo, ele é convertido para a hora local. Para localizar a diferença entre o UTC e a hora local, use a guia Fuso Horário no item Data e Hora no Painel de Controle.
Informações sobre o arquivo do Windows Vista e Windows Server 2008
-
Os arquivos que se aplicam a um produto específico, SR_Level (RTM, SPn) e ramificação do serviço (LDR, GDR) podem ser identificados ao examinar os números de versão do arquivo conforme mostrado na tabela a seguir.
Versão
Produto
SR_Level
Ramificação do serviço
6.0.6000. 16 xxx
Windows Vista
RTM
GDR
6.0.6000. 20 xxx
Windows Vista
RTM
LDR
6.0.6001. 18 xxx
Windows Vista e Windows Server 2008
SP1
GDR
6.0.6001. 22 xxx
Windows Vista e Windows Server 2008
SP1
LDR
6.0.6002. 18 xxx
Windows Vista e Windows Server 2008
SP2
GDR
6.0.6002. 22 xxx
Windows Vista e Windows Server 2008
SP2
LDR
-
Service Pack 1 está integrado na versão original do Windows Server 2008.
-
Os arquivos MANIFEST (. manifest) e os arquivos MUM (. mum) instalados para cada ambiente são listados separadamente. A MUM e arquivos de manifesto e os arquivos de catálogo (. cat) de segurança associadas, são importantes para manter o estado do componente atualizado. Os arquivos do catálogo de segurança (atributos não listados) são assinados com uma assinatura digital da Microsoft.
Para todas as versões baseadas em x86 do Windows Server 2008 e do Windows Vista
|
Nome do Arquivo |
Versão do arquivo |
Tamanho do arquivo |
Data |
Hora |
Plataforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Pshed.dll |
6.0.6002.22242 |
49,208 |
08-Oct-2009 |
16:15 |
x86 |
Para todas as versões baseadas em x64 do Windows Server 2008 e do Windows Vista
|
Nome do Arquivo |
Versão do arquivo |
Tamanho do arquivo |
Data |
Hora |
Plataforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Pshed.dll |
6.0.6002.22242 |
53,816 |
08-Oct-2009 |
16:15 |
x64 |
Para todas as versões baseadas no Itanium do Windows Server 2008
|
Nome do Arquivo |
Versão do arquivo |
Tamanho do arquivo |
Data |
Hora |
Plataforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Pshed.dll |
6.0.6002.22242 |
106,040 |
08-Oct-2009 |
16:06 |
IA-64 |
Status
A Microsoft confirma que este é um problema em seus produtos listados na seção "Aplica-se a".
Mais informações
Para obter mais informações sobre a terminologia de atualização de software, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Conhecimento da Microsoft:
824684 descrição da terminologia padrão usada para descrever as atualizações de software
Informações sobre arquivo adicional para Windows Server 2008
Arquivos adicionais para todas as versões com suporte baseadas em x86 do Windows Server 2008 e do Windows Vista
|
Nome do Arquivo |
Versão do arquivo |
Tamanho do arquivo |
Data |
Hora |
Plataforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Package_1_for_kb971877~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.2.0.mum |
Não aplicável |
2,428 |
13-Oct-2009 |
02:23 |
Não aplicável |
|
Package_2_for_kb971877~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.2.0.mum |
Não aplicável |
2,266 |
13-Oct-2009 |
02:23 |
Não aplicável |
|
Package_3_for_kb971877~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.2.0.mum |
Não aplicável |
2,266 |
13-Oct-2009 |
02:23 |
Não aplicável |
|
Package_for_kb971877_client_2~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.2.0.mum |
Não aplicável |
1,693 |
13-Oct-2009 |
02:23 |
Não aplicável |
|
Package_for_kb971877_client~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.2.0.mum |
Não aplicável |
1.430 |
13-Oct-2009 |
02:23 |
Não aplicável |
|
Package_for_kb971877_sc_1~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.2.0.mum |
Não aplicável |
1,689 |
13-Oct-2009 |
02:23 |
Não aplicável |
|
Package_for_kb971877_sc~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.2.0.mum |
Não aplicável |
1,422 |
13-Oct-2009 |
02:23 |
Não aplicável |
|
Package_for_kb971877_server_1~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.2.0.mum |
Não aplicável |
1,693 |
13-Oct-2009 |
02:23 |
Não aplicável |
|
Package_for_kb971877_server~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.2.0.mum |
Não aplicável |
1.430 |
13-Oct-2009 |
02:23 |
Não aplicável |
|
X86_a1e08919b68326e6a356c6ca7905458f_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22242_none_2e7ea806804cfbb9.manifest |
Não aplicável |
693 |
13-Oct-2009 |
02:23 |
Não aplicável |
|
X86_microsoft-windows-pshed_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22242_none_5e39ba7f43771b10.manifest |
Não aplicável |
14,768 |
08-Oct-2009 |
17:12 |
Não aplicável |
Arquivos adicionais para todas as versões com suporte baseadas em x64 do Windows Server 2008 e do Windows Vista
|
Nome do Arquivo |
Versão do arquivo |
Tamanho do arquivo |
Data |
Hora |
Plataforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Amd64_a6f8e15ca2cdea35fd08d4f2ade28ebc_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22242_none_1655d3e949fc2968.manifest |
Não aplicável |
697 |
13-Oct-2009 |
02:23 |
Não aplicável |
|
Amd64_microsoft-windows-pshed_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22242_none_ba585602fbd48c46.manifest |
Não aplicável |
14,776 |
08-Oct-2009 |
21:02 |
Não aplicável |
|
Package_1_for_kb971877~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.2.0.mum |
Não aplicável |
2,446 |
13-Oct-2009 |
02:23 |
Não aplicável |
|
Package_2_for_kb971877~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.2.0.mum |
Não aplicável |
2,282 |
13-Oct-2009 |
02:23 |
Não aplicável |
|
Package_3_for_kb971877~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.2.0.mum |
Não aplicável |
2,282 |
13-Oct-2009 |
02:23 |
Não aplicável |
|
Package_for_kb971877_client_2~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.2.0.mum |
Não aplicável |
1,705 |
13-Oct-2009 |
02:23 |
Não aplicável |
|
Package_for_kb971877_client~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.2.0.mum |
Não aplicável |
1.438 |
13-Oct-2009 |
02:23 |
Não aplicável |
|
Package_for_kb971877_sc_1~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.2.0.mum |
Não aplicável |
1,701 |
13-Oct-2009 |
02:23 |
Não aplicável |
|
Package_for_kb971877_sc~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.2.0.mum |
Não aplicável |
1.430 |
13-Oct-2009 |
02:23 |
Não aplicável |
|
Package_for_kb971877_server_1~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.2.0.mum |
Não aplicável |
1,705 |
13-Oct-2009 |
02:23 |
Não aplicável |
|
Package_for_kb971877_server~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.2.0.mum |
Não aplicável |
1.438 |
13-Oct-2009 |
02:23 |
Não aplicável |
Arquivos adicionais para todas as versões baseadas no Itanium suportadas do Windows Server 2008
|
Nome do Arquivo |
Versão do arquivo |
Tamanho do arquivo |
Data |
Hora |
Plataforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Ia64_64b56bccb2b30d622ca552d794cbdab8_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22242_none_6a478b03b7465629.manifest |
Não aplicável |
695 |
13-Oct-2009 |
02:23 |
Não aplicável |
|
Ia64_microsoft-windows-pshed_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22242_none_5e3b5e754375240c.manifest |
Não aplicável |
14,772 |
08-Oct-2009 |
16:45 |
Não aplicável |
|
Package_1_for_kb971877~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.2.0.mum |
Não aplicável |
2,108 |
13-Oct-2009 |
02:23 |
Não aplicável |
|
Package_2_for_kb971877~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.2.0.mum |
Não aplicável |
2,108 |
13-Oct-2009 |
02:23 |
Não aplicável |
|
Package_for_kb971877_sc_1~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.2.0.mum |
Não aplicável |
1,529 |
13-Oct-2009 |
02:23 |
Não aplicável |
|
Package_for_kb971877_sc~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.2.0.mum |
Não aplicável |
1,426 |
13-Oct-2009 |
02:23 |
Não aplicável |
|
Package_for_kb971877_server_1~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.2.0.mum |
Não aplicável |
1,533 |
13-Oct-2009 |
02:23 |
Não aplicável |
|
Package_for_kb971877_server~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.2.0.mum |
Não aplicável |
1.434 |
13-Oct-2009 |
02:23 |
Não aplicável |
