Sintomas
Em um computador que esteja executando o Windows Server 2008 R2 e que tenha a função Hyper-V instalada, o tempo de inicialização do computador continue crescendo. Após alguns instantes, o computador para de responder quando o computador estiver no processo de inicialização.
Observação: Se o computador executa algumas máquinas virtuais, esse problema ocorre geralmente quando você frequentemente faz backup de todos os discos no computador.
Além disso, muitos dos seguintes eventos PlugPlayManager com ID de evento 12 são registrados no log do sistema:
Observações:
Causa
Esse problema ocorre porque há uma grande quantidade de chaves órfãs do registro.
Os instantâneos de Volume Shadow Copy Service (VSS) criam várias chaves do registro. No entanto, eles não são excluídos após as operações de snapshot VSS.
Resolução
Informações sobre o hotfix
Um hotfix compatível foi disponibilizado pela Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir somente o problema descrito neste artigo. Aplique este hotfix somente nos sistemas que estiverem enfrentando o problema descrito neste artigo. Esta correção poderá ser submetida a testes adicionais. Portanto, se esse problema não o prejudicar, recomendamos que você aguarde a próxima atualização de software que contenha esse hotfix.
Se o hotfix estiver disponível para download, há uma seção "Download de Hotfix disponível" na parte superior deste artigo da Base de Conhecimento. Se essa seção não for exibida, entre em contato com o suporte e atendimento ao cliente Microsoft para obter o hotfix.
Observação: caso outros problemas estejam ocorrendo ou caso qualquer solução de problemas seja necessária, talvez você precise criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões de suporte adicionais e problemas que não sejam específicos deste hotfix. Para obter uma lista completa dos números de telefone do Atendimento Microsoft e suporte ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportObservação: o formulário "Baixar Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Caso você não veja seu idioma, é porque um hotfix não está disponível para esse idioma.
Pré-requisitos:
Para aplicar esse hotfix, você deve estar executando o Windows Server 2008 R2. Além disso, você deve ter a função Hyper-V instalada.
Informações do registro:
Para usar o hotfix, você não precisa alterar o registro.
Requisitos de reinicialização:
Você precisa reiniciar o computador após aplicar esse hotfix.
Informações de substituição do hotfix:
Esse hotfix não substitui um hotfix lançado anteriormente.
Informações sobre o arquivo:
A versão global deste hotfix instala arquivos que possuam os atributos listados nas tabelas a seguir. As datas e horas desses arquivos estão listadas no Tempo Universal Coordenado (UTC). As datas e horas desses arquivos em seu computador local são exibidas em sua hora local com a diferença de horário de verão (DST) atual. Além disso, as datas e as horas podem ser alteradas quando você realizar determinadas operações nos arquivos.
Observações sobre o arquivo Windows Server 2008 R2
Importante: os hotfixes do Windows 7 e Windows Server 2008 R2 estão incluídos nos mesmos pacotes. No entanto, os hotfixes na página solicitação de Hotfix estão listados em ambos os sistemas operacionais. Para solicitar o pacote de hotfix que se aplica a um ou ambos os sistemas operacionais, selecione o hotfix listado em "Windows 7/Windows Server 2008 R2" na página. Sempre consulte a seção "Aplica-se a" nos artigos para determinar o sistema operacional real que cada hotfix se aplica.
-
Os arquivos MANIFEST (. manifest) e os arquivos MUM (. mum) instalados para cada ambiente são listados separadamente na seção "Informações adicionais sobre arquivos para Windows Server 2008 R2". MUM e arquivos de manifesto e os arquivos de catálogo (. cat) de segurança associadas são extremamente importantes para manter o estado do componente atualizado. Os arquivos do catálogo de segurança, para os quais os atributos não estejam listados, são assinados com uma assinatura digital da Microsoft.
Para todas as versões compatíveis baseadas em x64 do Windows Server 2008 R2
|
Nome do Arquivo |
Versão do arquivo |
Tamanho do arquivo |
Data |
Hora |
Plataforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Vhdmp.sys |
6.1.7600.20714 |
217,984 |
18-May-2010 |
04:14 |
x64 |
Para todas as versões compatíveis do Windows Server 2008 R2 IA-64
|
Nome do Arquivo |
Versão do arquivo |
Tamanho do arquivo |
Data |
Hora |
Plataforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Vhdmp.sys |
6.1.7600.20714 |
482,688 |
18-May-2010 |
02:04 |
IA-64 |
Solução alternativa
Important
siga cuidadosamente as etapas nesta seção. Problemas sérios poderão ocorrer se você modificar o registro incorretamente. Antes você modificá-lo, faça backup do registro para restauração em caso de ocorrerem problemas.
Para contornar esse problema no Windows Server 2008 R2 ou o Windows Server 2008, limpe todas as entradas de chave de registro órfãos. Para fazer isso, execute as seguintes etapas:
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Execute uma das seguintes operações:
-
Execute a ferramenta DevNodeClean como administrador.
-
Em um prompt de comando, localize o caminho da pasta do arquivo DevNodeClean.exe, digite o seguinte comando e pressione ENTER:
devnodeclean /r
Observação que é recomendável agendar o comando /r devnodeclean para executar uma vez a cada semana.
-
Se a ferramenta de DevNodeClean não funcionar, você pode excluir manualmente as chaves do registro ou entre em contato com o suporte da Microsoft para obter ajuda.
Para obter mais informações sobre o comando devnodeclean , clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Conhecimento da Microsoft:
Como 934234 remover as informações de registro sobre dispositivos que nunca usará novamente em um computador que esteja executando o Windows Server 2003
Status
A Microsoft confirma que este é um problema em seus produtos listados na seção "Aplica-se a".
Mais informações
Para obter mais informações sobre a terminologia de atualização de software, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Conhecimento da Microsoft:
824684 descrição da terminologia padrão usada para descrever as atualizações de software
Informações adicionais sobre os arquivos:
Informações sobre arquivo adicional para Windows Server 2008 R2
Arquivos adicionais para todas as versões compatíveis baseadas em x64 do Windows Server 2008 R2
|
Nome do Arquivo |
Amd64_vhdmp.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20714_none_0359a1b5fc340e52.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
2,079 |
|
Data (UTC) |
18-May-2010 |
|
Hora (UTC) |
08:58 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
|
Nome do Arquivo |
Package_1_for_kb982210~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
1,840 |
|
Data (UTC) |
18-May-2010 |
|
Hora (UTC) |
11:49 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
|
Nome do Arquivo |
Package_2_for_kb982210~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
1,840 |
|
Data (UTC) |
18-May-2010 |
|
Hora (UTC) |
11:49 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
|
Nome do Arquivo |
Package_3_for_kb982210~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
1,816 |
|
Data (UTC) |
18-May-2010 |
|
Hora (UTC) |
11:49 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
|
Nome do Arquivo |
Package_for_kb982210_rtm~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
2,180 |
|
Data (UTC) |
18-May-2010 |
|
Hora (UTC) |
11:49 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
Arquivos adicionais para todas as versões compatíveis do Windows Server 2008 R2 IA-64
|
Nome do Arquivo |
Ia64_vhdmp.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20714_none_a73caa2843d4a618.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
2,077 |
|
Data (UTC) |
18-May-2010 |
|
Hora (UTC) |
04:25 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
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Nome do Arquivo |
Package_1_for_kb982210~31bf3856ad364e35~ia64~~6.1.1.0.mum |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
1,835 |
|
Data (UTC) |
18-May-2010 |
|
Hora (UTC) |
11:49 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
|
Nome do Arquivo |
Package_for_kb982210_rtm~31bf3856ad364e35~ia64~~6.1.1.0.mum |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
1,444 |
|
Data (UTC) |
18-May-2010 |
|
Hora (UTC) |
11:49 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
