Sintomas
Considere este cenário no Microsoft Skype for Business 2016 (clique para executar):
-
O usuário A tem um URI de SIP que começa com um sinal de adição seguido de alguns dígitos, formatado como um URI de TEL. Por exemplo, sip:+15555555555@contoso.com.
-
O usuário A também tem um URI de linha que corresponde ao número no URI de SIP. Por exemplo, Tel: + 15555555555.
-
O usuário B tenta chamar o URI de linha do primeiro usuário e, quando a conexão é posicionada na chamada em espera.
Nessa situação, o usuário B ouve um tom de chamada de toque enquanto a chamada está em espera.
Causa
Esse problema ocorre devido às semelhanças entre o URI do SIP e o URI da linha. O cliente falha ao disparar certos eventos, o que faz com que a chamada permaneça em um estado de toque.
Resolução
Para corrigir esse problema, verifique se a versão do cliente é maior do que 16.0.13029.20200.
Para habilitar essa correção, crie uma política usando uma das opções a seguir.
-
Crie a seguinte chave do registro nos computadores cliente: raiz: HKEY_LOCAL_MACHINE ou HKEY_CURRENT_USER
Chave: Software\Policies\Microsoft\Office\16.0\Lync
Tipo de valor: DWORD
Nome do valor: EnablePAISIPContainedComparisonDados do valor: 0x00000001
-
Crie a seguinte entrada de política de cliente usando o PowerShell do Skype for Business: $x = New-CsClientPolicyEntry-Name "EnablePAISIPContainedComparison"-value "true" Set-CsClientPolicy-Identity "<ClientPolicyName>"-PolicyEntry @ {Add = $x}Observação ao configurar pela entrada da política do cliente, um usuário deve se conectar ao Skype for Business após a aplicação da política para receber as informações da nova política e, em seguida, sair e entrar novamente para que ela entre em vigor.
