Sintomas
Você pode passar pelos seguintes problemas em um computador desktop ou em um notebook que esteja executando o Windows 7 ao tentar colocar o computador no modo de suspensão:
-
O computador é reativado imediatamente depois que você o coloca em suspensão.
-
O computador é reativado aleatoriamente ou inesperadamente depois de entrar em suspensão.
-
O computador não entra em suspensão. Em vez disso, ele permanece ativado.
O que você pode tentar
Para resolver esse problema, tente os métodos a seguir na ordem em que são apresentados, até resolver o problema.
Informações adicionais
Atualizar os drivers para a versão mais recente
Para resolver seu problema, comece garantindo que você tenha os drivers mais atuais para todos os seus dispositivos de hardware (especialmente o driver da placa de vídeo). Para obter os drivers mais recentes para o Windows 7, você pode usar o Windows Update ou pode verificar o site do fabricante do seu dispositivo de hardware. Para obter mais informações, visite o seguinte site da Microsoft:
Receber recomendações de drivers e atualizações automaticamente para o seu hardware
Verificar as configurações de Opções de Energia
Em seguida, verifique as configurações de Opções de Energia. Para fazer isso, siga estas etapas:
-
Clique em Iniciar, digite energia e suspensão na caixa Iniciar Pesquisa e clique em Alterar quando o computador é suspenso.
-
Na caixa Suspender atividade do computador, selecione um novo valor como, por exemplo, 15 minutos. No entanto, certifique-se de não selecionar Nunca. Em seguida, clique em Alterar configurações de energia avançadas.
-
Expanda Suspensão, expanda Permitir despertadores e selecione Desabilitar.
Observação Essa configuração impede que programas ativem o seu computador. Se quiser que uma tarefa agendada ative seu computador, você precisará alterar essa configuração de volta para Habilitar. -
Expanda Configurações de multimídia, expanda Ao compartilhar mídia e selecione Permitir que o computador entre em suspensão.
Observação Essa configuração permite que o seu computador entre em suspensão mesmo que você compartilhe bibliotecas de mídia com outros computadores na sua rede doméstica.
Desabilitar a função de acordar o computador no(s) dispositivo(s)
Para a última etapa, tente desabilitar qualquer dispositivo que possa acordar seu computador. Para desativar esses dispositivos, siga estas etapas:
-
Inicie um prompt de comando com privilégios elevados. Para fazer isto, clique em Iniciar, digite cmd na caixa Iniciar Pesquisa, clique com o botão direito do mouse em cmd e depois clique em Executar como administrador.
-
Para ver a lista de todos os dispositivos que podem acordar o computador, execute o seguinte comando:
Powercfg -devicequery wake_armed
-
Para evitar que um dispositivo específico ative o computador, execute o seguinte comando ou use o Gerenciador do Dispositivo:
Powercfg -devicedisablewake "nomedispositivo" Observação Certifique-se de que o espaço reservado nomedispositivo seja substituído pelo nome do dispositivo que você deseja desabilitar.
-
Se esse problema persistir depois que você desativar um dispositivo, desabilite os dispositivos um por um nesta lista até determinar qual deles está causando o problema. Se quiser voltar a permitir que um dispositivo acorde o computador, execute o seguinte comando:
Powercfg -deviceenablewake "nomedispositivo".
Desabilitar dispositivos usando o Gerenciador de Dispositivos
Você também pode usar o Gerenciador de Dispositivos para desabilitar ou habilitar um dispositivo para acordar o computador. Para fazer isso, clique em Iniciar, digite gerenciador de dispositivos na caixa Iniciar Pesquisa e clique em Gerenciador de Dispositivos. Localize e clique duas vezes no dispositivo que você deseja desabilitar ou habilitar. Na guia Gerenciamento de Energia, clique para desmarcar ou marcar a caixa de seleção Permitir que este dispositivo acorde o computador, conforme necessário.
Informações adicionais
Para obter mais informações sobre os problemas discutidos neste artigo, clique nos números abaixo para ler os artigos na Base de Dados de Conhecimento Microsoft (alguns artigos podem estar em inglês):
972664 Um computador executando o Windows 7 parece estar em suspensão, mas acorda de repente
976034 Obter um Relatório de Diagnóstico de Eficiência de Consumo de Energia para o seu computador no Windows 7
Para obter mais informações sobre o comando Powercfg, visite o seguinte site da Microsoft:
AVISO DE ISENÇÃO
ESTE ARTIGO É CRIADO DIRETAMENTE DA ORGANIZAÇÃO DE SUPORTE DA MICROSOFT. A INFORMAÇÃO CONTIDA NESTE DOCUMENTO FOI CRIADA COMO RESPOSTA PARA TÓPICOS EXCLUSIVOS E EMERGENTES OU COM A INTENÇÃO DE SUPLEMENTAR OUTRAS INFORMAÇÕES DA BASE DE CONHECIMENTO.
A MICROSOFT E/OU SEUS FORNECEDORES NÃO FAZEM REPRESENTAÇÕES OU GARANTIA SOBRE A CONFORMIDADE, SEGURANÇA OU EXATIDÃO DA INFORMAÇÃO CONTIDA NOS DOCUMENTOS E GRÁFICOS RELACIONADOS PUBLICADOS NESTE SITE (OS "MATERIAIS") PARA QUALQUER PROPÓSITO. O MATERIAL PODE INCLUIR IMPRECISÕES TÉCNICAS OU ERROS TIPOGRÁFICOS E PODE SER REVISADO A QUALQUER MOMENTO SEM AVISO PRÉVIO.