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Este artigo descreve o que fazer se o Windows reiniciar inesperadamente ou você recebe uma mensagem de erro stop quando você reproduzir ou ao iniciar qualquer um dos jogos da Microsoft listados na seção "Aplica-se a".

Mais informações

Uma mensagem de erro de parada ocorre quando o Windows para de responder. Falhas de hardware ou software podem causar a mensagem de erro stop ou uma reinicialização inesperada do computador. Contate o fabricante do computador ou o suporte do Microsoft Windows para diagnosticar e solucionar problemas de erros de parada.

Jogos são programas que dependem do hardware e dos drivers instalados em seu computador. Se algum desses dispositivos não funcionar corretamente, o Windows exibe uma mensagem de erro e termina o jogo. Pode parecer que o jogo quem gerou a mensagem de erro, mas Windows que informa a falha. Entre em contato com o fabricante do computador para obter os mais recentes drivers de dispositivo de hardware (drivers de placa de som e vídeo) e a versão mais recente do BIOS do sistema. Além disso, instale as atualizações de assinatura de antivírus mais recentes e, em seguida, verificar o sistema em busca de vírus. Para obter informações sobre como entrar em contato com o fabricante do hardware ou o suporte do Windows, consulte a seção "Referências".

Você deve desativar a opção de reinicialização automática para exibir os detalhes da mensagem de erro. Para desativar a opção reiniciar automaticamente, siga estes passos, conforme apropriado para o sistema operacional que você está executando.

Microsoft Windows XP

  1. Clique em Iniciare, em seguida, clique com botão direito
    Meu computador.

  2. Clique em Propriedades.

  3. Clique na guia Avançado e, em seguida, clique em
    Configurações em inicialização e recuperação.

  4. Em Falha do sistema, clique para desmarcar a
    Caixa de seleção reiniciar automaticamente .

  5. Clique em OKe, em seguida, clique em
    OK.

  6. Tente reproduzir a mensagem de erro.

Windows Vista

  1. Clique em Iniciar  Start button  , clique em
    Painel de controle, clique em sistema e manutençãoe, em seguida, clique em sistema.

  2. Clique em Configurações avançadas do sistema.

  3. User Access Control permission Se você for solicitado para uma senha de administrador ou uma confirmação, digite a senha ou clique em Permitir.

  4. Clique na guia Avançado e, em seguida, clique em
    Configurações em inicialização e recuperação.

  5. Em Falha do sistema, clique para desmarcar a
    Caixa de seleção reiniciar automaticamente .

  6. Clique em OKe, em seguida, clique em
    OK.

  7. Tente reproduzir a mensagem de erro.

Depois de reunir os detalhes da mensagem de erro, entre em contato com o fabricante do computador ou o suporte do Windows para continuar a solucionar o problema. Se nenhuma causa específica da falha pode ser localizada, consulte o seguinte artigo da Base de Conhecimento Microsoft. Para obter mais informações sobre como solucionar esse tipo de problema, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Conhecimento da Microsoft:

303032 , o jogo para de responder ou fecha inesperadamente quando inicia ou joga um jogo da Microsoft

Referências

Para obter informações sobre como entrar em contato com o fabricante do hardware, clique no número apropriado na seguinte lista para ler o artigo na Base de Conhecimento da Microsoft:

65416 hardware e software de terceiros informações de contato, de à K

60781 hardware e software de terceiros informações de contato, L-P

60782 hardware e software de terceiros informações de contato, Q-ZA Microsoft fornece informações de contato de terceiros para ajudá-lo a encontrar suporte técnico. Essas informações de contato podem ser alteradas sem aviso prévio. A Microsoft não garante a precisão dessas informações de contato de terceiros.

Mais informações

Os produtos de terceiros descritos neste artigo são fabricados por empresas que são independentes da Microsoft. A Microsoft não dá nenhuma garantia, implícita ou não, em relação ao desempenho ou confiabilidade desses produtos.

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