Sumário
Este artigo descreve o que fazer se o Windows reiniciar inesperadamente ou você recebe uma mensagem de erro stop quando você reproduzir ou ao iniciar qualquer um dos jogos da Microsoft listados na seção "Aplica-se a".
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Uma mensagem de erro de parada ocorre quando o Windows para de responder. Falhas de hardware ou software podem causar a mensagem de erro stop ou uma reinicialização inesperada do computador. Contate o fabricante do computador ou o suporte do Microsoft Windows para diagnosticar e solucionar problemas de erros de parada.
Jogos são programas que dependem do hardware e dos drivers instalados em seu computador. Se algum desses dispositivos não funcionar corretamente, o Windows exibe uma mensagem de erro e termina o jogo. Pode parecer que o jogo quem gerou a mensagem de erro, mas Windows que informa a falha. Entre em contato com o fabricante do computador para obter os mais recentes drivers de dispositivo de hardware (drivers de placa de som e vídeo) e a versão mais recente do BIOS do sistema. Além disso, instale as atualizações de assinatura de antivírus mais recentes e, em seguida, verificar o sistema em busca de vírus. Para obter informações sobre como entrar em contato com o fabricante do hardware ou o suporte do Windows, consulte a seção "Referências".
Você deve desativar a opção de reinicialização automática para exibir os detalhes da mensagem de erro. Para desativar a opção reiniciar automaticamente, siga estes passos, conforme apropriado para o sistema operacional que você está executando.
Microsoft Windows XP
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Clique em Iniciare, em seguida, clique com botão direito
Meu computador. -
Clique em Propriedades.
-
Clique na guia Avançado e, em seguida, clique em
Configurações em inicialização e recuperação. -
Em Falha do sistema, clique para desmarcar a
Caixa de seleção reiniciar automaticamente . -
Clique em OKe, em seguida, clique em
OK. -
Tente reproduzir a mensagem de erro.
Windows Vista
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Clique em Iniciar
Painel de controle, clique em sistema e manutençãoe, em seguida, clique em sistema. -
Clique em Configurações avançadas do sistema.
-
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Clique na guia Avançado e, em seguida, clique em
Configurações em inicialização e recuperação. -
Em Falha do sistema, clique para desmarcar a
Caixa de seleção reiniciar automaticamente . -
Clique em OKe, em seguida, clique em
OK. -
Tente reproduzir a mensagem de erro.
Depois de reunir os detalhes da mensagem de erro, entre em contato com o fabricante do computador ou o suporte do Windows para continuar a solucionar o problema. Se nenhuma causa específica da falha pode ser localizada, consulte o seguinte artigo da Base de Conhecimento Microsoft. Para obter mais informações sobre como solucionar esse tipo de problema, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Conhecimento da Microsoft:
303032 , o jogo para de responder ou fecha inesperadamente quando inicia ou joga um jogo da Microsoft
Referências
Para obter informações sobre como entrar em contato com o fabricante do hardware, clique no número apropriado na seguinte lista para ler o artigo na Base de Conhecimento da Microsoft:
65416 hardware e software de terceiros informações de contato, de à K
60781 hardware e software de terceiros informações de contato, L-P
60782 hardware e software de terceiros informações de contato, Q-ZA Microsoft fornece informações de contato de terceiros para ajudá-lo a encontrar suporte técnico. Essas informações de contato podem ser alteradas sem aviso prévio. A Microsoft não garante a precisão dessas informações de contato de terceiros.
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