Sintomas
Quando você usa um programa do Microsoft Office listado na seção "Aplica-se a", você pode experimentar um ou mais dos seguintes sintomas:
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Quando você altera o workspace no Microsoft Word, as alterações não são salvas quando você sai Word. Essas alterações no workspace incluem os seguintes exemplos:
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Você cria uma macro.
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Você altera a fonte padrão.
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Você adiciona uma entrada AutoText.
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Você adiciona uma barra de ferramentas.
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Quando você reiniciar Word, os itens que você alterou ou adicionou não estarão disponíveis.
Observação Esse comportamento ocorre mesmo que a caixa Prompt para salvar o modelo normal marcar esteja selecionada. -
Ao tentar iniciar um programa do Office, você recebe uma mensagem de erro semelhante a uma das seguintes:
erro de runtime do visual c++
Biblioteca
de runtime do microsoft visual c++ Arquivos do programa\Microsoft office\office10\nome do produto.exe
Este aplicativo solicitou o runtime para encerrá-lo de forma incomum. -
Ao abrir um documento Word, você receberá a seguinte mensagem de erro:
Não há memória ou espaço em disco insuficientes. Word não pode exibir a fonte solicitada.
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Quando Word é fechado, você clica duas vezes em um arquivo para abrir o arquivo no Word. Nesse cenário, Word para de responder (trava).
Causa
Esses problemas podem ocorrer depois de instalar o Adobe Acrobat 7.0 Professional, o Adobe Acrobat 7.0 Standard ou o Adobe Acrobat 7.0 Elements.
O Acrobat 7.0 instala um suplemento COM na seguinte pasta:
O suplemento \Acrobat 7.0\PDFMaker\OfficeThis COM fornece ícones do PDFMaker e comandos de menu para programas do Office.
Solução alternativa
Para contornar esse problema, use um dos métodos a seguir, dependendo da sua situação. Se as alterações não forem salvas quando você sair Word, use o método 1 ou o método 2. Se você receber uma mensagem de erro ao tentar iniciar um programa do Office ou tentar abrir um documento Word, use o método 3 ou o método 4.
Método 1: Salvar macros, preferências e configurações personalizadas em Word usando o comando "Salvar Tudo" no menu Arquivo
Observação Este método não se aplica ao Microsoft Office Word 2007.
Para salvar manualmente macros, preferências e configurações personalizadas em Word 2003 e em versões anteriores do Word, siga estas etapas:
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Pressione e segure a tecla SHIFT.
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No menu Arquivo , clique em Salvar Tudo.
As alterações são salvas. Além disso, as alterações estão disponíveis em outros documentos Word.
Método 2: adicionar o comando "Salvar Tudo"
Em Word, clique no comando Salvar Tudo sempre que você criar uma macro, uma preferência ou uma configuração personalizada.
Para adicionar o comando Salvar Tudo em Word, execute uma das seguintes ações:
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No Word 2007, siga estas etapas para adicionar o comando Salvar Tudo à Barra de Ferramentas de Acesso Rápido:
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Clique no Botão do Microsoft Office e em Opções do Word.
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Clique em Personalizar.
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Na caixa Escolher comandos , clique em Todos os Comandos.
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Na lista na caixa Escolher comandos , clique em Salvar Tudo e clique em Adicionar.
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Clique em OK para fechar a caixa de diálogo Opções do Word.
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Em Word 2003 e nas versões anteriores do Word, siga estas etapas para adicionar o comando Salvar Tudo ao menu Arquivo:
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No menu Ferramentas, clique em Personalizar.
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Na guia Comandos , clique em Arquivo em Categorias.
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Em Comandos, arraste Salvar Tudo para o menu Arquivo . Quando o menu Arquivo for aberto, coloque o comando Salvar Tudo onde você deseja.
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Feche a caixa de diálogo Personalizar .
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Método 3: entrar em contato com a Adobe
Entre em contato com a Adobe Systems Incorporated para determinar se uma atualização está disponível para o Acrobat 7.0.
A Microsoft fornece informações de contato de terceiros para ajudá-lo a encontrar suporte técnico. Essas informações de contato podem ser alteradas sem aviso prévio. A Microsoft não garante a precisão dessas informações para contato com outras empresas.
Método 4: remover o suplemento do Adobe do Office
Se você remover o suplemento do Adobe, não poderá salvar um arquivo como um PDF (Arquivo de Documento Portátil) em um programa do Office.
Para remover o suplemento do Adobe, siga estas etapas.
Observação Como há várias versões do Microsoft Windows, as etapas a seguir podem ser diferentes em seu computador. Se esse for o caso, consulte a documentação do produto para concluir essas etapas.
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Desista de todos os programas.
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Clique em Iniciar, aponte para Configurações e clique em Painel de Controle.
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Clique duas vezes em Adicionar ou Remover Programas.
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Em Programas instalados atualmente, clique em Adobe Acrobat Professional 7.0 e clique em Alterar.
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Clique em Modificar e clique em Avançar.
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Expanda criar o Adobe PDF.
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Expanda o PDFMaker do Acrobat.
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Clique na seta ao lado do Microsoft Office e clique em Não instalado.
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No assistente de instalação do Adobe Acrobat Professional 7.0, clique em OK.
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Feche Adicionar ou Remover Programas.
Se você ainda estiver experimentando os sintomas mencionados anteriormente após concluir essas etapas, talvez queira remover manualmente o suplemento do Adobe do registro.
Importante Antes de remover manualmente o suplemento do Adobe, entre em contato com a Adobe para obter mais informações.
Importante Esta seção, método ou tarefa contém etapas que informam como modificar o registro. Entretanto, sérios problemas poderão ocorrer caso você modifique o Registro incorretamente. Portanto, siga essas etapas cuidadosamente. Para obter mais proteção, faça backup do Registro antes de modificá-lo. Dessa forma, você poderá restaurar o Registro se ocorrer um problema. Para obter mais informações sobre como fazer backup e restaurar o Registro, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
322756 Como fazer backup e restaurar o registro no Windows
Para remover manualmente o suplemento do Adobe, siga estas etapas:
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Clique em Iniciar, clique em Executar, digite regedit e clique em OK.
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Localize e clique na seguinte subchave do Registro:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\Word\Addins\PDFMaker.OfficeAddin
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No menu Arquivo , clique em Exportar, digite um nome de arquivo e clique em Salvar.
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Clique com o botão direito do mouse na entrada do registro PDFMaker.OfficeAddin e clique em Excluir.
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Execute as etapas 3 e 4 para excluir as entradas do registro de suplemento nas seguintes subchaves de registro:
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HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\Excel\Addins\PDFMaker.OfficeAddin
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HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\Outlook\Addins\PDFMOutlook.PDFMOutlook
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Saia do Editor do Registro.
Informações adicionais
O modelo global (o arquivo Normal.dotm no Word 2007 e o arquivo Normal.dot em Word 2003 e em versões anteriores de Word) é o modelo padrão usado por Word. Por padrão, as alterações que afetam todos os novos documentos são salvas no modelo global. Esse comportamento ocorre a menos que você especifique outro modelo ao salvar as alterações. O Acrobat 7.0 pode impedir que Word salve automaticamente as alterações no modelo global.
Para obter mais informações sobre esse problema, visite o seguinte site da Adobe:
http://www.adobe.com/products/acrobat.html?promoid=IUGXF
