Sintomas

Quando você usa um programa do Microsoft Office listado na seção "Aplica-se a", você pode experimentar um ou mais dos seguintes sintomas:

  • Quando você altera o workspace no Microsoft Word, as alterações não são salvas quando você sai Word. Essas alterações no workspace incluem os seguintes exemplos:

    • Você cria uma macro.

    • Você altera a fonte padrão.

    • Você adiciona uma entrada AutoText.

    • Você adiciona uma barra de ferramentas.

  • Quando você reiniciar Word, os itens que você alterou ou adicionou não estarão disponíveis.Observação Esse comportamento ocorre mesmo que a caixa Prompt para salvar o modelo normal marcar esteja selecionada.

  • Ao tentar iniciar um programa do Office, você recebe uma mensagem de erro semelhante a uma das seguintes:

    erro de runtime do visual c++

    Biblioteca de runtime do microsoft visual c++ Arquivos do programa\Microsoft office\office10\nome do produto.exe Este aplicativo solicitou o runtime para encerrá-lo de forma incomum.

  • Ao abrir um documento Word, você receberá a seguinte mensagem de erro:

    Não há memória ou espaço em disco insuficientes. Word não pode exibir a fonte solicitada.

  • Quando Word é fechado, você clica duas vezes em um arquivo para abrir o arquivo no Word. Nesse cenário, Word para de responder (trava).

Causa

Esses problemas podem ocorrer depois de instalar o Adobe Acrobat 7.0 Professional, o Adobe Acrobat 7.0 Standard ou o Adobe Acrobat 7.0 Elements.O Acrobat 7.0 instala um suplemento COM na seguinte pasta:

O suplemento \Acrobat 7.0\PDFMaker\OfficeThis COM fornece ícones do PDFMaker e comandos de menu para programas do Office.

Solução alternativa

Para contornar esse problema, use um dos métodos a seguir, dependendo da sua situação. Se as alterações não forem salvas quando você sair Word, use o método 1 ou o método 2. Se você receber uma mensagem de erro ao tentar iniciar um programa do Office ou tentar abrir um documento Word, use o método 3 ou o método 4.

Método 1: Salvar macros, preferências e configurações personalizadas em Word usando o comando "Salvar Tudo" no menu Arquivo

Observação Este método não se aplica ao Microsoft Office Word 2007.Para salvar manualmente macros, preferências e configurações personalizadas em Word 2003 e em versões anteriores do Word, siga estas etapas:

  1. Pressione e segure a tecla SHIFT.

  2. No menu Arquivo , clique em Salvar Tudo.

As alterações são salvas. Além disso, as alterações estão disponíveis em outros documentos Word.

Método 2: adicionar o comando "Salvar Tudo"

Em Word, clique no comando Salvar Tudo sempre que você criar uma macro, uma preferência ou uma configuração personalizada.Para adicionar o comando Salvar Tudo em Word, execute uma das seguintes ações:  

  • No Word 2007, siga estas etapas para adicionar o comando Salvar Tudo à Barra de Ferramentas de Acesso Rápido:

    1. Clique no Botão do Microsoft Office e em Opções do Word.

    2. Clique em Personalizar.

    3. Na caixa Escolher comandos , clique em Todos os Comandos.

    4. Na lista na caixa Escolher comandos , clique em Salvar Tudo e clique em Adicionar.

    5. Clique em OK para fechar a caixa de diálogo Opções do Word.

  • Em Word 2003 e nas versões anteriores do Word, siga estas etapas para adicionar o comando Salvar Tudo ao menu Arquivo:

    1. No menu Ferramentas, clique em Personalizar.

    2. Na guia Comandos , clique em Arquivo em Categorias.

    3. Em Comandos, arraste Salvar Tudo para o menu Arquivo . Quando o menu Arquivo for aberto, coloque o comando Salvar Tudo onde você deseja.

    4. Feche a caixa de diálogo Personalizar .

Método 3: entrar em contato com a Adobe

Entre em contato com a Adobe Systems Incorporated para determinar se uma atualização está disponível para o Acrobat 7.0.A Microsoft fornece informações de contato de terceiros para ajudá-lo a encontrar suporte técnico. Essas informações de contato podem ser alteradas sem aviso prévio. A Microsoft não garante a precisão dessas informações para contato com outras empresas.

Método 4: remover o suplemento do Adobe do Office

Se você remover o suplemento do Adobe, não poderá salvar um arquivo como um PDF (Arquivo de Documento Portátil) em um programa do Office.Para remover o suplemento do Adobe, siga estas etapas.Observação Como há várias versões do Microsoft Windows, as etapas a seguir podem ser diferentes em seu computador. Se esse for o caso, consulte a documentação do produto para concluir essas etapas.

  1. Desista de todos os programas.

  2. Clique em Iniciar, aponte para Configurações e clique em Painel de Controle.

  3. Clique duas vezes em Adicionar ou Remover Programas.

  4. Em Programas instalados atualmente, clique em Adobe Acrobat Professional 7.0 e clique em Alterar.

  5. Clique em Modificar e clique em Avançar.

  6. Expanda criar o Adobe PDF.

  7. Expanda o PDFMaker do Acrobat.

  8. Clique na seta ao lado do Microsoft Office e clique em Não instalado.

  9. No assistente de instalação do Adobe Acrobat Professional 7.0, clique em OK.

  10. Feche Adicionar ou Remover Programas.

Se você ainda estiver experimentando os sintomas mencionados anteriormente após concluir essas etapas, talvez queira remover manualmente o suplemento do Adobe do registro.Importante Antes de remover manualmente o suplemento do Adobe, entre em contato com a Adobe para obter mais informações.Importante Esta seção, método ou tarefa contém etapas que informam como modificar o registro. Entretanto, sérios problemas poderão ocorrer caso você modifique o Registro incorretamente. Portanto, siga essas etapas cuidadosamente. Para obter mais proteção, faça backup do Registro antes de modificá-lo. Dessa forma, você poderá restaurar o Registro se ocorrer um problema. Para obter mais informações sobre como fazer backup e restaurar o Registro, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:

322756 Como fazer backup e restaurar o registro no Windows Para remover manualmente o suplemento do Adobe, siga estas etapas:

  1. Clique em Iniciar, clique em Executar, digite regedit e clique em OK.

  2. Localize e clique na seguinte subchave do Registro:

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\Word\Addins\PDFMaker.OfficeAddin

  3. No menu Arquivo , clique em Exportar, digite um nome de arquivo e clique em Salvar.

  4. Clique com o botão direito do mouse na entrada do registro PDFMaker.OfficeAddin e clique em Excluir.

  5. Execute as etapas 3 e 4 para excluir as entradas do registro de suplemento nas seguintes subchaves de registro:

    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\Excel\Addins\PDFMaker.OfficeAddin  

    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\Outlook\Addins\PDFMOutlook.PDFMOutlook

  6. Saia do Editor do Registro.

Informações adicionais

O modelo global (o arquivo Normal.dotm no Word 2007 e o arquivo Normal.dot em Word 2003 e em versões anteriores de Word) é o modelo padrão usado por Word. Por padrão, as alterações que afetam todos os novos documentos são salvas no modelo global. Esse comportamento ocorre a menos que você especifique outro modelo ao salvar as alterações. O Acrobat 7.0 pode impedir que Word salve automaticamente as alterações no modelo global.Para obter mais informações sobre esse problema, visite o seguinte site da Adobe:http://www.adobe.com/products/acrobat.html?promoid=IUGXF

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