O Word não salva as alterações ou você recebe uma mensagem de erro em um programa do Office após instalar o Adobe Acrobat 7.0

Importante

Este artigo descreve um problema de compatibilidade conhecido entre o Adobe Acrobat 7.0 e as versões mais antigas do Microsoft Office. Se você estiver usando uma versão atual do Microsoft 365 ou uma versão mais recente do Adobe Acrobat, este artigo pode não se aplicar ao seu ambiente.

Sintomas

Ao usar um programa do Microsoft Office listado na seção "Aplica-se a", você pode enfrentar um ou mais dos seguintes sintomas:

  • Quando você altera o espaço de trabalho no Microsoft Word, as alterações não são salvas quando você sai do Word. Essas alterações no espaço de trabalho incluem os seguintes exemplos:

    • Você cria uma macro.
    • Você altera a fonte padrão.
    • Você adiciona uma entrada de AutoTexto.
    • Você adiciona uma barra de ferramentas.

  • Quando você reinicia o Word, os itens que você alterou ou adicionou não estão disponíveis.

    Observação Esse comportamento ocorre mesmo se a caixa marcar Solicitar para salvar o modelo Normal estiver marcada.

  • Ao tentar iniciar um programa do Office, você recebe uma mensagem de erro semelhante a uma das seguintes:

    Observação

    Erro de tempo de execução do Visual C++

    Observação

    Biblioteca de tempo de execução do Microsoft Visual C++

    Arquivos de programas\Microsoft office\office10\product name.exe

    Este aplicativo solicitou o tempo de execução para encerrá-lo de uma maneira incomum.

  • Ao abrir um documento do Word, você recebe a seguinte mensagem de erro:

    Observação

    Não há memória ou espaço em disco suficiente. O Word não pode exibir a fonte solicitada.

  • Quando o Word é fechado, você clica duas vezes em um arquivo para abri-lo no Word. Nesse cenário, o Word para de responder (trava).

Causa

Esses problemas podem ocorrer após a instalação do Adobe Acrobat 7.0 Professional, Adobe Acrobat 7.0 Standard ou Adobe Acrobat 7.0 Elements.

O Acrobat 7.0 instala um suplemento COM na seguinte pasta:

\Acrobat 7.0\PDFMaker\OfficeEste suplemento COM fornece ícones PDFMaker e comandos de menu para programas do Office.

Solução alternativa

Como solução alternativa para esse problema, use um dos seguintes métodos, dependendo da sua situação. Se as alterações não forem salvas quando você sair do Word, use o método 1 ou o método 2. Se você receber uma mensagem de erro ao tentar iniciar um programa do Office ou ao tentar abrir um documento do Word, use o método 3 ou o método 4.

Método 1: Salve macros, preferências e configurações personalizadas no Word usando o comando "Salvar Tudo" no menu Arquivo

Observação Esse método não se aplica ao Microsoft Office Word 2007.

Para salvar manualmente macros, preferências e configurações personalizadas no Word 2003 e em versões anteriores do Word, siga estas etapas:

  1. Pressione e segure a tecla SHIFT.
  2. No menu Arquivo , clique em Salvar Tudo.

As alterações são salvas. Além disso, as alterações estão disponíveis em outros documentos do Word.

Método 2: Adicionar o comando "Salvar Tudo"

No Word, clique no comando Salvar Tudo sempre que criar uma macro, uma preferência ou uma configuração personalizada.

Para adicionar o comando Salvar Tudo no Word, execute uma das seguintes ações:
 

  • No Word 2007, siga estas etapas para adicionar o comando Salvar Tudo à Barra de Ferramentas de Acesso Rápido:

    1. Clique no Botão do Microsoft Office e em Opções do Word.
    2. Clique em Personalizar.
    3. Na caixa Escolher comandos de , clique em Todos os comandos.
    4. Na lista da caixa Escolher comandos de , clique em Salvar Tudo e clique em Adicionar.
    5. Clique em OK para fechar a caixa de diálogo Opções do Word.

  • No Word 2003 e em versões anteriores do Word, siga estas etapas para adicionar o comando Salvar Tudo ao menu Arquivo:

    1. No menu Ferramentas, clique em Personalizar.
    2. Na guia Comandos , clique em Arquivo em Categorias.
    3. Em Comandos, arraste Salvar Tudo para o menu Arquivo . Quando o menu Arquivo abrir, coloque o comando Salvar Tudo onde desejar.
    4. Feche a caixa de diálogo Personalizar .

Método 3: Entre em contato com a Adobe

Entre em contato com a Adobe Systems Incorporated para determinar se uma atualização está disponível para o Acrobat 7.0.

A Microsoft fornece informações de contato de terceiros para ajudá-lo a encontrar suporte técnico. Essas informações de contato podem ser alteradas sem aviso prévio. A Microsoft não garante a precisão dessas informações para contato com outras empresas.

Método 4: remover o suplemento Adobe do Office

Se você remover o suplemento Adobe, não poderá salvar um arquivo como um PDF (Arquivo de Documento Portátil) em um programa do Office.

Para remover o suplemento da Adobe, siga estas etapas.

Observação Como há várias versões do Microsoft Windows, as etapas a seguir podem ser diferentes no seu computador. Se esse for o caso, consulte a documentação do produto para concluir essas etapas.

  1. Feche todos os programas.
  2. Clique em Iniciar, aponte para Configurações e clique em Painel de Controle.
  3. Clique duas vezes em Adicionar ou Remover Programas.
  4. Em Programas instalados no momento, clique em Adobe Acrobat Professional 7.0 e clique em Alterar.
  5. Clique em Modificar e em Avançar.
  6. Expanda Criar Adobe PDF.
  7. Expanda o Acrobat PDFMaker.
  8. Clique na seta ao lado de Microsoft Office e clique em Não instalado.
  9. No assistente de configuração do Adobe Acrobat Professional 7.0, clique em OK.
  10. Feche Adicionar ou Remover Programas.

Se você ainda estiver enfrentando os sintomas mencionados anteriormente após concluir essas etapas, convém remover manualmente o complemento Adobe do registro.

Importante Antes de remover manualmente o complemento da Adobe, entre em contato com a Adobe para obter mais informações.

Importante Esta seção, seção ou tarefa contém etapas que informam como modificar o Registro. No entanto, podem ocorrer problemas graves se você modificar o registro incorretamente. Portanto, fique atento e siga estas etapas com atenção. Para se proteger ainda mais, faça o backup do registro antes de modificá-lo. Dessa forma, se ocorrer algum problema, você poderá restaurar o Registro. Para obter mais informações sobre como fazer o backup e a restauração do Registro, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:

322756 Como fazer o backup e a restauração do Registro no Windows

Para remover manualmente o suplemento da Adobe, siga estas etapas:

  1. Clique em Iniciar e em Executar, digite regedit e clique em OK.

  2. Localize e clique na seguinte subchave do Registro:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\Word\Addins\PDFMaker.OfficeAddin

  3. No menu Arquivo , clique em Exportar, digite um nome de arquivo e clique em Salvar.

  4. Clique com o botão direito do mouse na entrada do Registro PDFMaker.OfficeAddin e clique em Excluir.

  5. Execute as etapas 3 e 4 para excluir as entradas do Registro do suplemento nas seguintes subchaves do Registro:

    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\Excel\Addins\PDFMaker.OfficeAddin

       

    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\Outlook\Addins\PDFMOutlook.PDFMOutlook

  6. Saia do Editor do Registro.

Mais informações

O modelo global (o arquivo Normal.dotm no Word 2007 e o arquivo Normal.dot no Word 2003 e em versões anteriores do Word) é o modelo padrão usado pelo Word. Por padrão, as alterações que afetam todos os novos documentos são salvas no modelo global. Esse comportamento ocorre a menos que você especifique outro modelo ao salvar as alterações. O Acrobat 7.0 pode impedir que o Word salve automaticamente as alterações no modelo global.

Para obter mais informações sobre esse problema, acesse o seguinte site da Adobe:

http://www.adobe.com/products/acrobat.html?promoid=IUGXF