Os caracteres DBCS japoneses são corrompidos quando você responde a uma mensagem ou encaminha uma mensagem em um ambiente do Exchange Server 2007 SP1, do Exchange Server 2010 ou do Exchange Server 2010 SP1

Sintomas

Quando você responde a uma mensagem ou encaminha uma mensagem usando um cliente do Microsoft Office Outlook em um ambiente do Microsoft Exchange Server 2007 Service Pack 1 (SP1), Exchange Server 2010 ou Exchange Server 2010 Service Pack 1 (SP1), os caracteres DBCS japoneses exibidos em qualquer um dos campos a seguir se tornam corrompidos:

• O nome de exibição do remetente

• O nome de exibição dos destinatários

• O assunto

• O nome de arquivo de um anexo

• O corpo da mensagem

Esse problema ocorre se o campo contiver um byte Kana. o problema também ocorrerá se a mensagem for enviada pelo OWA (Outlook Web Access) em um ambiente Exchange Server 2007 SP1, Exchange Server 2010 ou Exchange Server 2010 SP1.Observação Este artigo não lista todas as condições sob as quais esse problema pode ocorrer.

Resolução

Para resolver esse problema, siga estas etapas:

1. Instale o pacote cumulativo de atualizações mais recente ou Service Pack para Exchange 2007 SP1. Para obter mais informações sobre como obter o Service Pack ou pacote cumulativo de atualizações mais recente do Exchange, acesse o seguinte site da Microsoft:

   Como obter o Service Pack ou pacote de atualizações mais recente do Exchange 2007Esse hotfix está incluído no Exchange 2010 e no Exchange Server 2010 SP1.

2. Configure a chave PreferredInternetCodePageForShiftJIS para habilitar o hotfix. Para fazer isto, siga as seguintes etapas:

   1. No servidor baseado no Exchange que está executando a função de transporte de Hub, abra o Windows Explorer.

   2. Localize a seguinte pasta:

      Para unidade do exchange 2007Drive: \Arquivos de Files\Microsoft\Exchange Server\Bin para Exchange 2010unidade: \Arquivos de Files\Microsoft\Exchange Server\V14\Bin

   3. Faça backup do arquivo EdgeTransport. exe. config. Nomeie a cópia de backup EdgeTransport. exe. config. old.

   4. Abra o arquivo EdgeTransport. exe. config no bloco de notas e, em seguida, localize a seguinte linha entre a marca <appsettings> e a marca < de>do/appSettings :

      <adicionar chave = "PreferredInternetCodePageForShiftJIS" valor = "50220"/>Observações

      • Se essa linha não existir entre a marca <appsettings> e a marca </appSettings> , insira esta linha.

      • Se você definir o valor da chave PreferredInternetCodePageForShiftJIS como 50222, esse problema ocorrerá.

   5. Salve as alterações e saia do bloco de notas.

   6. Reinicie o serviço de transporte do Exchange.

Informações adicionais

A resolução acima de modificar o XML EdgeTransport. exe. config impede que o serviço de transporte do Exchange carimbasse mensagens com um valor de 50222.In Exchange Server 2010 SP1 ou SP2, o mesmo problema ainda pode ocorrer porque o serviço de acesso para cliente RPC do Exchange ou o Outlook Web App (OWA) marca mensagens com um valor de 50222. Para obter mais informações, consulte o seguinte artigo da Base de Dados de Conhecimento Microsoft:

2642153 Os caracteres DBCS japoneses são corrompidos quando você responde a uma mensagem ou encaminha uma mensagem

Status

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos Microsoft listados na seção "Aplicável a".