Sintomas
Considere o seguinte cenário:
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O recurso de balanceamento de carga de rede (NLB) é habilitado em um computador baseado no Windows Server 2008.
-
O NLB é configurado para ser executado no modo de multicast.
-
Há um roteador entre os nós do cluster NLB e os dispositivos de cliente.
-
Recentemente, os nós do cluster NLB não se comunicar com qualquer dispositivo na sub-rede do cliente.
Nesse cenário, os clientes podem experimentar falhas intermitentes de conectividade quando eles tentam se comunicar com um servidor que faça parte desse cluster NLB. Tentativas de conexão com o IP de nó específico são bem-sucedidas. Tentativas de conexão de saída de nós de servidor NLB que usam um IP de nó específico também são bem-sucedidas.
Causa
Ao tentar responder a um cliente em uma sub-rede diferente, o servidor deve enviar primeiro um pedido ARP para seu gateway padrão. No modo de multicast, essa solicitação ARP contém uma combinação de unicast IP Virtual do cluster e o endereço MAC de multicast da interface. Como alguns roteadores são projetados ou configurados para não responder a pacotes com essa mistura de unicast e multicast, o servidor não pode descobrir o endereço do gateway padrão. Portanto, o servidor não responde à solicitação do cliente.
Resolução
Informações sobre o hotfix
Um hotfix compatível foi disponibilizado pela Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir somente o problema descrito neste artigo. Aplique este hotfix somente nos sistemas que estiverem enfrentando o problema descrito neste artigo. Esta correção poderá ser submetida a testes adicionais. Portanto, se esse problema não o prejudicar, recomendamos que você aguarde a próxima atualização de software que contenha esse hotfix.
Se o hotfix estiver disponível para download, há uma seção "Download de Hotfix disponível" na parte superior deste artigo da Base de Conhecimento. Se essa seção não for exibida, entre em contato com o suporte e atendimento ao cliente Microsoft para obter o hotfix.
Observação: caso outros problemas estejam ocorrendo ou caso qualquer solução de problemas seja necessária, talvez você precise criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões de suporte adicionais e problemas que não sejam específicos deste hotfix. Para obter uma lista completa dos números de telefone do Atendimento Microsoft e suporte ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportObservação: o formulário "Baixar Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Caso você não veja seu idioma, é porque um hotfix não está disponível para esse idioma.
Os hotfixes do Windows Vista e Windows Server 2008 importantes estão incluídos nos pacotes para o mesmos. No entanto, apenas um desses produtos pode estar listado na página "Solicitação de Hotfix". Para solicitar o pacote de hotfix que se aplica ao Windows Vista e Windows Server 2008, basta selecionar o produto que está listado na página.
Pré-requisitos:
Para aplicar esse hotfix, o recurso de balanceamento de carga de rede deve ser instalado no computador baseado no Windows Server 2008.
Requisitos de reinicialização:
Você não precisa reiniciar o computador após aplicar esse hotfix.
Informações de substituição do hotfix:
Esse hotfix não substitui um hotfix lançado anteriormente.
Informações sobre o arquivo:
A versão em inglês deste hotfix possui os atributos de arquivo (ou atributos de arquivo posteriores) listados na tabela a seguir. As datas e horas desses arquivos estão listadas na Hora Universal Coordenada (UTC). Quando você exibe as informações do arquivo, ele é convertido para a hora local. Para localizar a diferença entre o UTC e a hora local, use a guia Fuso Horário no item Data e Hora no Painel de Controle.
Informações sobre o arquivo do Windows Vista e Windows Server 2008
Os arquivos. manifest e. mum instalados em cada ambiente são listados separadamente na seção "informações de arquivo adicionais para Windows Server 2008 e Windows Vista". Esses arquivos e seus arquivos associados. cat (catálogo de segurança) são importantes para manter o estado do componente atualizado. Os arquivos. cat são assinados com uma assinatura digital da Microsoft. Os atributos desses arquivos de segurança não são listados.
Para todas as versões compatíveis baseadas em x86 do Windows Server 2008
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Nome do Arquivo |
Versão do arquivo |
Tamanho do arquivo |
Data |
Hora |
Plataforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Nlb.sys |
6.0.6001.22374 |
197,632 |
11-Feb-2009 |
03:29 |
x86 |
Para todas as versões compatíveis baseadas em x64 do Windows Server 2008
|
Nome do Arquivo |
Versão do arquivo |
Tamanho do arquivo |
Data |
Hora |
Plataforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Nlb.sys |
6.0.6001.22374 |
243,712 |
11-Feb-2009 |
03:59 |
x64 |
Para todas as versões compatíveis baseadas em IA-64 do Windows Server 2008
|
Nome do Arquivo |
Versão do arquivo |
Tamanho do arquivo |
Data |
Hora |
Plataforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Nlb.sys |
6.0.6001.22374 |
570,880 |
11-Feb-2009 |
02:54 |
IA-64 |
Solução alternativa
Para contornar esse problema, crie uma entrada ARP estática em cada nó NLB para o gateway. Se você não puder fazer isso, use algum método para criar uma conexão de saída para um dispositivo não-local do nó NLB para preencher o cache do ARP. Este método deve oferecer suporte a comunicação contínua entre os dispositivos para impedir a entrada de cache ARP esgotou o tempo limite.
Status
A Microsoft confirma que este é um problema em seus produtos listados na seção "Aplica-se a".
Mais informações
Os sintomas específicos que você enfrenta dependem do switch ou o roteador e como ele reage ao ARP quando estiver usando o ARP IP de difusão ponto a ponto e MAC de difusão seletiva.
Além disso, o sniff uma rede pode ser necessário para confirmar a presença do problema descrito na seção "Causa". Se o endereço MAC do remetente começa com "03-BF", isso significa que o NLB está usando o seguinte endereço MAC multicast:
SendersMacAddress: 03-BF-0A-1E-04-06
Informações sobre arquivo adicional para Windows Server 2008
Arquivos adicionais para todas as versões compatíveis baseadas em x86 do Windows Server 2008
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Nome do Arquivo |
Versão do arquivo |
Tamanho do arquivo |
Data |
Hora |
Plataforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Package_for_kb960916_sc_0~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum |
Não aplicável |
1,423 |
11-Feb-2009 |
16:35 |
Não aplicável |
|
Package_for_kb960916_sc~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum |
Não aplicável |
1,422 |
11-Feb-2009 |
16:35 |
Não aplicável |
|
Package_for_kb960916_server_0~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum |
Não aplicável |
1,423 |
11-Feb-2009 |
16:35 |
Não aplicável |
|
Package_for_kb960916_server~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum |
Não aplicável |
1.430 |
11-Feb-2009 |
16:35 |
Não aplicável |
|
X86_microsoft-windows-n..ncing-networkdriver_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22374_none_ae4bea2531bcbaab.manifest |
Não aplicável |
4,343 |
11-Feb-2009 |
05:54 |
Não aplicável |
Arquivos adicionais para todas as versões compatíveis baseadas em IA-64 do Windows Server 2008
|
Nome do Arquivo |
Versão do arquivo |
Tamanho do arquivo |
Data |
Hora |
Plataforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Ia64_microsoft-windows-n..ncing-networkdriver_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22374_none_ae4d8e1b31bac3a7.manifest |
Não aplicável |
4,349 |
11-Feb-2009 |
05:06 |
Não aplicável |
|
Package_for_kb960916_server_0~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.1.0.mum |
Não aplicável |
1,427 |
11-Feb-2009 |
16:35 |
Não aplicável |
|
Package_for_kb960916_server~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.1.0.mum |
Não aplicável |
1.434 |
11-Feb-2009 |
16:35 |
Não aplicável |
Arquivos adicionais para todas as versões compatíveis baseadas em x64 do Windows Server 2008
|
Nome do Arquivo |
Versão do arquivo |
Tamanho do arquivo |
Data |
Hora |
Plataforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Amd64_microsoft-windows-n..ncing-networkdriver_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22374_none_0a6a85a8ea1a2be1.manifest |
Não aplicável |
4,355 |
11-Feb-2009 |
06:22 |
Não aplicável |
|
Package_for_kb960916_sc_0~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum |
Não aplicável |
1,431 |
11-Feb-2009 |
16:35 |
Não aplicável |
|
Package_for_kb960916_sc~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum |
Não aplicável |
1.430 |
11-Feb-2009 |
16:35 |
Não aplicável |
|
Package_for_kb960916_server_0~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum |
Não aplicável |
1,431 |
11-Feb-2009 |
16:35 |
Não aplicável |
|
Package_for_kb960916_server~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum |
Não aplicável |
1.438 |
11-Feb-2009 |
16:35 |
Não aplicável |
Para obter mais informações sobre a terminologia de atualização de software, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Conhecimento da Microsoft:
824684 descrição da terminologia padrão usada para descrever as atualizações de software
