Sintomas

Você tem clientes do Microsoft Office SharePoint Workspace 2010 ou Microsoft Office Groove 2007. Esses clientes são provisionados para Microsoft Office Groove Server 2007 Relay ou Microsoft Office Groove Server 2010 Relay em um computador que esteja executando o Windows Server 2008 R2. Esses clientes podem ocasionalmente ocorrer os seguintes problemas:

  • Um erro de sincronização do espaço de trabalho do Groove.

  • Mensagens instantâneas do Groove que são transmitidas através do servidor de retransmissão estão ausentes.

O cliente SharePoint Workspace afetado irá recuperar a perda de dados por reenviar automaticamente os dados do espaço de trabalho. No entanto, o espaço de trabalho afetado sejam recuperáveis em alguns casos.

Quando esse problema ocorre, o log de rastreamento administrativa do servidor de retransmissão contém uma das seguintes mensagens de erro:

  • GCFFQOpGetNext::CompleteMessageAvailable: De canônico falhou

  • GCFFQOpAdvance::AdvanceMessage: Já avançando excluiu a mensagem

  • GCFFQOpGetNext::SendCachedMessage: Não é possível enviar

Causa

Esse problema ocorre devido a uma condição de corrida no sistema de arquivos NTFS. Esse comportamento pode causar falhas de gravação.

O Groove Server 2007 Relay ou Groove Server 2010 Relay está em execução no Windows Server 2008 R2 pode ocasionalmente não persistem dados de usuário final para o disco. Esse comportamento pode ocorrer sob condições de carga excessiva no servidor. Esse comportamento também pode ocorrer quando um cliente está atualizando o conteúdo do espaço de trabalho que tem um grande número de participantes.

Resolução

Informações sobre o hotfix

Um hotfix compatível foi disponibilizado pela Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir somente o problema descrito neste artigo. Aplique este hotfix somente nos sistemas que estiverem enfrentando o problema descrito neste artigo. Esta correção poderá ser submetida a testes adicionais. Portanto, se esse problema não o prejudicar, recomendamos que você aguarde a próxima atualização de software que contenha esse hotfix.

Se o hotfix estiver disponível para download, há uma seção "Download de Hotfix disponível" na parte superior deste artigo da Base de Conhecimento. Se essa seção não for exibida, entre em contato com o suporte e atendimento ao cliente Microsoft para obter o hotfix.

Observação: caso outros problemas estejam ocorrendo ou caso qualquer solução de problemas seja necessária, talvez você precise criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões de suporte adicionais e problemas que não sejam específicos deste hotfix. Para obter uma lista completa dos números de telefone do Atendimento Microsoft e suporte ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site da Microsoft:

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportObservação: o formulário "Baixar Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Caso você não veja seu idioma, é porque um hotfix não está disponível para esse idioma.

Pré-requisitos:

Para aplicar esse hotfix, você deve estar executando o Windows Server 2008 R2 ou o Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 (SP1).

Para obter mais informações sobre como obter um Windows 7 ou um service pack do Windows Server 2008 R2, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Conhecimento Microsoft:

976932 informações sobre o Service Pack 1 para o Windows 7 e Windows Server 2008 R2

Informações do registro:

Para usar o hotfix neste pacote, não é necessário efetuar quaisquer alterações no registro.

Requisitos de reinicialização:

Você deve reiniciar o computador após aplicar esse hotfix.

Informações de substituição do hotfix:

Esse hotfix não substitui um hotfix lançado anteriormente.

Informações sobre o arquivo:

A versão global deste hotfix instala arquivos que possuam os atributos listados nas tabelas a seguir. As datas e horas desses arquivos estão listadas no Tempo Universal Coordenado (UTC). As datas e horas desses arquivos em seu computador local são exibidas em sua hora local com a diferença de horário de verão (DST) atual. Além disso, as datas e as horas podem ser alteradas quando você realizar determinadas operações nos arquivos.

Observações sobre o arquivo Windows Server 2008 R2

Importante: os hotfixes do Windows 7 e Windows Server 2008 R2 estão incluídos nos mesmos pacotes. No entanto, os hotfixes na página solicitação de Hotfix estão listados em ambos os sistemas operacionais. Para solicitar o pacote de hotfix que se aplica a um ou ambos os sistemas operacionais, selecione o hotfix listado em "Windows 7/Windows Server 2008 R2" na página. Sempre consulte a seção "Aplica-se a" nos artigos para determinar o sistema operacional real que cada hotfix se aplica.

  • Os arquivos que se aplicam a um produto, etapa (RTM, SPn) e ramificação do serviço (LDR, GDR) podem ser identificados ao examinar os números da versão do arquivo conforme mostrado na tabela a seguir:

    Versão

    Produto

    Etapa do projeto

    Ramificação do serviço

    6.1.760
    0,20 xxx

    Windows Server 2008 R2

    RTM

    LDR

    6.1.760
    1.21 xxx

    Windows Server 2008 R2

    SP1

    LDR

  • Os arquivos MANIFEST (. manifest) e os arquivos MUM (. mum) instalados para cada ambiente são listados separadamente na seção "Informações adicionais sobre arquivos para Windows Server 2008 R2 e Windows 7". MUM e arquivos de manifesto e os arquivos de catálogo (. cat) de segurança associadas são extremamente importantes para manter o estado do componente atualizado. Os arquivos do catálogo de segurança, para os quais os atributos não estejam listados, são assinados com uma assinatura digital da Microsoft.

Para todas as versões compatíveis baseadas em x64 do Windows Server 2008 R2

Nome do Arquivo

Versão do arquivo

Tamanho do arquivo

Data

Hora

Plataforma

Ntfs.sys

6.1.7600.20884

1,685,888

20-Jan-2011

08:03

x64

Ntfs.sys

6.1.7601.21645

1,659,776

20-Jan-2011

07:48

x64

Para todas as versões compatíveis do Windows Server 2008 R2 IA-64

Nome do Arquivo

Versão do arquivo

Tamanho do arquivo

Data

Hora

Plataforma

Ntfs.sys

6.1.7600.20884

3,552,640

20-Jan-2011

07:06

IA-64

Ntfs.sys

6.1.7601.21645

3,553,152

20-Jan-2011

06:46

IA-64

Status

A Microsoft confirma que este é um problema em seus produtos listados na seção "Aplica-se a".

Mais informações

Para obter mais informações sobre a arquitetura do Groove Server Relay, visite o seguinte site:

http://technet.microsoft.com/en-us/library/cc261969.aspxPara obter mais informações sobre a função WriteFile, visite o seguinte site:

http://msdn.microsoft.com/en-us/library/aa365747(VS.85).aspxPara obter mais informações sobre a terminologia de atualização de software, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Conhecimento da Microsoft:

824684 descrição da terminologia padrão usada para descrever as atualizações de software

Informações adicionais sobre os arquivos:

Informações sobre arquivo adicional para Windows Server 2008 R2

Arquivos adicionais para todas as versões compatíveis baseadas em x64 do Windows Server 2008 R2

Nome do Arquivo

Amd64_microsoft-windows-ntfs_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20884_none_02eebf7d4fbb1b49.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

14,514

Data (UTC)

20-Jan-2011

Hora (UTC)

08:34

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

Amd64_microsoft-windows-ntfs_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21645_none_05015c7d4cc030c8.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

14,514

Data (UTC)

20-Jan-2011

Hora (UTC)

08:18

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

Update.mum

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

3,207

Data (UTC)

20-Jan-2011

Hora (UTC)

20:10

Plataforma

Não aplicável

Arquivos adicionais para todas as versões compatíveis do Windows Server 2008 R2 IA-64

Nome do Arquivo

Ia64_microsoft-windows-ntfs_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20884_none_a6d1c7ef975bb30f.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

14,511

Data (UTC)

20-Jan-2011

Hora (UTC)

08:32

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

Ia64_microsoft-windows-ntfs_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21645_none_a8e464ef9460c88e.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

14,511

Data (UTC)

20-Jan-2011

Hora (UTC)

07:58

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

Update.mum

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

2,160

Data (UTC)

20-Jan-2011

Hora (UTC)

20:10

Plataforma

Não aplicável

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