Os computadores que usam a tecnologia Intel vPro podem ter dispositivos não reconhecidos no Gerenciador de dispositivos do Windows 7

Sintomas

Considere o seguinte cenário:

  • Você tem um computador que usa a tecnologia Intel vPro.

  • Você executa uma das seguintes ações no computador:

    • Você executa uma instalação limpa do Windows 7.

    • Atualize para o Windows 7 a partir de uma versão anterior do Windows.

Nesse cenário, o Gerenciador de dispositivos pode não reconhecer mais vários dispositivos Intel AMT. Esses dispositivos incluem a interface do Intel Management Engine (Intel MEI) e o SOL (Serial Over LAN).ObservaçãoA tecnologia Intel vPro é uma plataforma de tecnologia que inclui vários recursos, como a tecnologia Intel AMT (Intel AMT) e a tecnologia de virtualização Intel (Intel VT). Os recursos do Intel AMT são integrados a certos dispositivos de chipset Intel. A Intel AMT é voltada principalmente para clientes corporativos. A Intel AMT permite o gerenciamento avançado da plataforma do cliente. Essa tecnologia permite que os departamentos de ti gerenciem computadores a partir de um console remoto.

Resolução

Para solucionar esse problema, instale os drivers mais recentes da Intel AMT para Windows 7. Para obter os drivers mais recentes da Intel AMT, entre em contato com o OEM do computador (fabricante original do equipamento). Para obter informações sobre o fabricante do computador, acesse o seguinte site da Microsoft:

http://support.microsoft.com/gp/vendors/en-usA Microsoft fornece informações de contato de terceiros para ajudá-lo a encontrar suporte técnico. Essas informações de contato podem ser alteradas sem aviso prévio. A Microsoft não garante a precisão dessas informações para contato com outras empresas.

Informações adicionais

Para obter mais informações sobre a tecnologia Intel vPro, acesse o seguinte site da Intel:

http://www.intel.com/technology/vproPara obter mais informações sobre o suporte à tecnologia vPro da Intel no Windows 7, acesse o seguinte site da Web não pertencente à Microsoft:

http://communities.intel.com/community/techOs produtos de terceiros mencionados neste artigo são produzidos por empresas independentes da Microsoft. A Microsoft não oferece nenhuma garantia, implícita ou não, do desempenho ou da confiabilidade desses produtos.

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