Sintomas
Dados de (RPC) chamada de procedimento remoto podem estar bloqueados por um computador que esteja executando o Microsoft Internet e Acceleration (ISA) Server 2004 ou ISA Server 2000. Quando esse problema ocorre, alguns clientes Microsoft Outlook podem não iniciar ou podem não ser possível se conectar ao Microsoft Exchange server. Quando isso ocorre, os clientes afetados recebem uma ou mais das seguintes mensagens de erro:
A tarefa "Microsoft Exchange Server" relatou erro (0x80040115): "a conexão para o Microsoft Exchange Server não está disponível. O Outlook deve estar online ou conectado para concluir esta ação."
Não é possível iniciar o Microsoft Office Outlook
Não é possível abrir a janela do Outlook.
Não foi possível abrir o conjunto de pastas.
Não é possível abrir a janela do Outlook.
Observação: Em cenários de Microsoft Small Business Server, esse problema pode ocorrer quando o Outlook é instalado em um servidor que está executando os serviços de Terminal no modo de compartilhamento de aplicativos.
Motivo
Esse problema pode ocorrer quando as seguintes condições são verdadeiras:
-
Computador cliente do Outlook está executando o Microsoft Windows Server 2003 com Service Pack 1 (SP1) ou uma versão de 64 bits do Microsoft Windows XP.
-
O computador do ISA Server reside entre o computador cliente e um servidor Microsoft Exchange.
Quando você habilitar o filtro RPC do ISA Server, o filtro RPC impõe conformidade estrita com um subconjunto do protocolo RPC usado pelo comunicações MAPI do Microsoft Exchange Server. No entanto, o filtro RPC do ISA Server é incompatível com as alterações para o protocolo RPC no Windows Server 2003 SP1 e em versões de 64 bits do Windows XP.
Resolução
O ISA Server 2004
Informações do service pack
Para resolver esse problema, obtenha o service pack mais recente para o Internet Security and Acceleration Server 2004. Para obter mais informações, clique no número de artigo a seguir para visualizar o artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:
891024 como obter o service pack mais recente para o ISA Server 2004
Informações sobre o hotfix
Um hotfix compatível foi disponibilizado pela Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir somente o problema descrito neste artigo. Aplique este hotfix somente aos sistemas que apresentarem esse problema específico. Esta correção poderá ser submetida a testes adicionais. Portanto, se esse problema não o prejudicar, recomendamos que você aguarde a próxima atualização de software que contenha esse hotfix. Se o hotfix estiver disponível para download, há uma seção "Download de Hotfix disponível" na parte superior deste artigo da Base de Conhecimento. Se essa seção não for exibida, entre em contato com o suporte e atendimento ao cliente Microsoft para obter o hotfix. Observação: caso outros problemas estejam ocorrendo ou caso qualquer solução de problemas seja necessária, talvez você precise criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões de suporte adicionais e problemas que não sejam específicos deste hotfix. Para obter uma lista completa dos números de telefone do Atendimento Microsoft e suporte ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportObservação: o formulário "Baixar Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Caso você não veja seu idioma, é porque um hotfix não está disponível para esse idioma. Os arquivos a seguir estão disponíveis para download no Microsoft Download Center: O ISA 2004, Enterprise Edition 
119591 Como obter arquivos de suporte da Microsoft pelos serviços onlineA Microsoft examinou esse arquivo em busca de vírus. A Microsoft usou o software de detecção de vírus mais recente que estava disponível na data em que o arquivo foi publicado. O arquivo está armazenado em servidores com segurança avançada que ajudam a evitar qualquer alteração não autorizada no arquivo. O ISA 2004, Standard Edition
119591 Como obter arquivos de suporte da Microsoft pelos serviços onlineA Microsoft examinou esse arquivo em busca de vírus. A Microsoft usou o software de detecção de vírus mais recente que estava disponível na data em que o arquivo foi publicado. O arquivo está armazenado em servidores com segurança avançada que ajudam a evitar qualquer alteração não autorizada no arquivo.
Pré-requisitos
Para aplicar esse hotfix, você deve ter uma das seguintes versões do ISA Server 2004 estiver instalado:
-
O ISA Server 2004 Standard Edition com Service Pack 1 (SP1)
-
O ISA Server 2004 Enterprise Edition
Necessidade de reinicialização
Você deve reiniciar o computador após aplicar esse hotfix.
Informações de substituição do hotfix
Esse hotfix não substitui nenhum outro.
Informações do arquivo
A versão em inglês deste hotfix possui os atributos de arquivo (ou atributos de arquivo posteriores) listados na tabela a seguir. As datas e horas desses arquivos estão listadas na Hora Universal Coordenada (UTC). Quando você exibe as informações do arquivo, ele é convertido para a hora local. Para localizar a diferença entre o UTC e a hora local, use a guia fuso horário na ferramenta Data e hora no painel de controle. Date Time Version Size File name Edition ------------------------------------------------------------------ 20-Apr-2005 21:28 4.0.2163.263 133,392 Rpcfltr.dll Standard 14-May-2005 19:46 4.0.3440.263 129,816 Rpcfltr.dll Enterprise
O ISA Server 2000
Informações sobre o hotfix
Um hotfix compatível foi disponibilizado pela Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir somente o problema descrito neste artigo. Aplique este hotfix somente aos sistemas que apresentarem esse problema específico. Esta correção poderá ser submetida a testes adicionais. Portanto, se esse problema não o prejudicar, recomendamos que você aguarde a próxima atualização de software que contenha esse hotfix. Se o hotfix estiver disponível para download, há uma seção "Download de Hotfix disponível" na parte superior deste artigo da Base de Conhecimento. Se essa seção não for exibida, entre em contato com o suporte e atendimento ao cliente Microsoft para obter o hotfix. Observação: caso outros problemas estejam ocorrendo ou caso qualquer solução de problemas seja necessária, talvez você precise criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões de suporte adicionais e problemas que não sejam específicos deste hotfix. Para obter uma lista completa dos números de telefone do Atendimento Microsoft e suporte ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportObservação: o formulário "Baixar Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Caso você não veja seu idioma, é porque um hotfix não está disponível para esse idioma. o seguinte arquivo está disponível para download no Microsoft Download Center:
119591 Como obter arquivos de suporte da Microsoft pelos serviços onlineA Microsoft examinou esse arquivo em busca de vírus. A Microsoft usou o software de detecção de vírus mais recente que estava disponível na data em que o arquivo foi publicado. O arquivo está armazenado em servidores com segurança avançada que ajudam a evitar qualquer alteração não autorizada no arquivo.
Pré-requisitos
Para aplicar esse hotfix, você deve ter o ISA Server 2000 Service Pack 2 (SP2) instalado.
Necessidade de reinicialização
Você deve reiniciar o computador após aplicar esse hotfix.
Informações de substituição do hotfix
Esse hotfix não substitui nenhum outro.
Informações do arquivo
A versão em inglês deste hotfix possui os atributos de arquivo (ou atributos de arquivo posteriores) listados na tabela a seguir. As datas e horas desses arquivos estão listadas na Hora Universal Coordenada (UTC). Quando você exibe as informações do arquivo, ele é convertido para a hora local. Para localizar a diferença entre o UTC e a hora local, use a guia fuso horário na ferramenta Data e hora no painel de controle. Date Time Version Size File name ----------------------------------------------------- 09-May-2005 16:15 3.0.1200.418 61,944 Rpcfltr.dll
Status
A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos Microsoft que estão listados na seção "Aplica-se a".Esse problema foi corrigido primeiro no Internet Security and Acceleration Server 2004 Service Pack 2.
Informações adicionais
Para obter mais informações, clique no seguinte número para exibir o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
885957 como instalar atualizações e hotfixes do ISA ServerPara obter mais informações sobre a terminologia usada para descrever as atualizações de software, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Conhecimento da Microsoft:
824684 Descrição da terminologia padrão utilizada para descrever as atualizações de software da Microsoft
