Sintomas
Considere o seguinte cenário:
-
Você tem um computador baseado no Windows 7 ou Windows 8.1 que usa AMD Beema.
-
Conectar vários dispositivos Bluetooth ao computador e estão conectados ao mesmo hub de barramento serial universal (USB).
-
Você coloca o computador em suspensão ou hibernação estado e depois reiniciar o computador.
Nesse cenário, alguns dispositivos Bluetooth não podem ser reconhecidos em, portanto, não podem ser usados.
Causa
Esse problema ocorre devido a um erro no driver de nível baixo do hub USB.
Resolução
Informações sobre a atualização
Para resolver esse problema, instale a seguinte atualização no Windows 8.1:
2955164 Windows RT 8.1, 8.1 para Windows e Windows Server 2012 R2 cumulativo: maio de 2014
Informações sobre o hotfix para Windows 8.1 e Windows 7
Um hotfix compatível foi disponibilizado pela Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir somente o problema descrito neste artigo. Aplique este hotfix somente nos sistemas que estiverem enfrentando o problema descrito neste artigo. Esta correção poderá ser submetida a testes adicionais. Portanto, se esse problema não o prejudicar, recomendamos que você aguarde a próxima atualização de software que contenha esse hotfix.
Se o hotfix estiver disponível para download, há uma seção "Download de Hotfix disponível" na parte superior deste artigo da Base de Conhecimento. Se essa seção não for exibida, entre em contato com o suporte e atendimento ao cliente Microsoft para obter o hotfix.
Observação: caso outros problemas estejam ocorrendo ou caso qualquer solução de problemas seja necessária, talvez você precise criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões de suporte adicionais e problemas que não sejam específicos deste hotfix. Para obter uma lista completa dos números de telefone do Atendimento Microsoft e suporte ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportObservação: "Download de Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Caso você não veja seu idioma, é porque um hotfix não está disponível para esse idioma.
Pré-requisitos:
Para aplicar esse hotfix, você deve ter a atualização 2919355 para Windows 8.1 ou Service Pack 1 para o Windows 7 instalado.
Informações do registro:
Para aplicar esse hotfix, não é necessário efetuar quaisquer alterações ao registro.
Requisitos de reinicialização:
Você deve reiniciar o computador após aplicar esse hotfix.
Informações de substituição do hotfix:
Esse hotfix não substitui um hotfix lançado anteriormente.
A versão global deste hotfix instala arquivos que possuam os atributos listados nas tabelas a seguir. As datas e horas desses arquivos estão listadas no Tempo Universal Coordenado (UTC). As datas e horas desses arquivos em seu computador local são exibidas em sua hora local com a diferença de horário de verão (DST) atual. Além disso, as datas e as horas podem ser alteradas quando você realizar determinadas operações nos arquivos.
Observações sobre o arquivo Windows 8.1
-
Os arquivos MANIFEST (. manifest) e os arquivos MUM (. mum) instalados para cada ambiente são listados separadamente na seção "informações de arquivo adicionais para Windows 8.1". Os arquivos de catálogo de segurança associados (.cat), MUM e MANIFEST, são muito importantes para manter o estado dos componentes atualizados. Os arquivos do catálogo de segurança, para os quais os atributos não estejam listados, são assinados com uma assinatura digital da Microsoft.
Para todas as versões compatíveis do Windows 8.1 x86:
|
Nome do Arquivo |
Versão do arquivo |
Tamanho do arquivo |
Data |
Hora |
Plataforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Usbd.sys |
6.3.9600.17098 |
23,896 |
18-Apr-2014 |
13:29 |
x86 |
|
Usbehci.sys |
6.3.9600.17098 |
72,536 |
18-Apr-2014 |
13:29 |
x86 |
|
Usbhub.sys |
6.3.9600.17098 |
337,752 |
18-Apr-2014 |
13:29 |
x86 |
|
Usbohci.sys |
6.3.9600.16384 |
22,016 |
22-Aug-2013 |
04:11 |
x86 |
|
Usbport.sys |
6.3.9600.17098 |
382,296 |
18-Apr-2014 |
13:29 |
x86 |
|
Usbuhci.sys |
6.3.9600.17098 |
26,112 |
18-Apr-2014 |
10:54 |
x86 |
Para todas as versões compatíveis baseadas em x64 do Windows 8.1
|
Nome do Arquivo |
Versão do arquivo |
Tamanho do arquivo |
Data |
Hora |
Plataforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Usbd.sys |
6.3.9600.17098 |
27,992 |
18-Apr-2014 |
14:46 |
x64 |
|
Usbehci.sys |
6.3.9600.17098 |
89,944 |
18-Apr-2014 |
14:46 |
x64 |
|
Usbhub.sys |
6.3.9600.17098 |
418,136 |
18-Apr-2014 |
14:46 |
x64 |
|
Usbohci.sys |
6.3.9600.16384 |
30.208 |
22-Aug-2013 |
11:39 |
x64 |
|
Usbport.sys |
6.3.9600.17098 |
440,664 |
18-Apr-2014 |
14:46 |
x64 |
|
Usbuhci.sys |
6.3.9600.17098 |
37,376 |
18-Apr-2014 |
12:14 |
x64 |
Observações de informações de arquivo do Windows 7
-
Os arquivos MANIFEST (. manifest) e os arquivos MUM (. mum) instalados para cada ambiente são listados separadamente na seção "informações de arquivo adicionais para Windows 7". Os arquivos de catálogo de segurança associados (.cat), MUM e MANIFEST, são muito importantes para manter o estado dos componentes atualizados. Os arquivos do catálogo de segurança, para os quais os atributos não estejam listados, são assinados com uma assinatura digital da Microsoft.
Para todas as versões compatíveis do Windows 7 x86
|
Nome do Arquivo |
Versão do arquivo |
Tamanho do arquivo |
Data |
Hora |
Plataforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Usbccgp.sys |
6.1.7601.22526 |
76.288 |
27-Nov-2013 |
01:18 |
x86 |
|
Usbhub.sys |
6.1.7601.22701 |
259,072 |
26-May-2014 |
01:30 |
x86 |
|
Usbd.sys |
6.1.7601.22526 |
6,016 |
27-Nov-2013 |
01:18 |
Não aplicável |
|
Usbehci.sys |
6.1.7601.22701 |
46,592 |
26-May-2014 |
01:29 |
x86 |
|
Usbhub.sys |
6.1.7601.22701 |
259,072 |
26-May-2014 |
01:30 |
x86 |
|
Usbohci.sys |
6.1.7601.22526 |
20.480 |
27-Nov-2013 |
01:18 |
x86 |
|
Usbport.sys |
6.1.7601.22701 |
285,696 |
26-May-2014 |
01:29 |
x86 |
|
Usbuhci.sys |
6.1.7601.22526 |
24,576 |
27-Nov-2013 |
01:18 |
x86 |
|
Usbccgp.sys |
6.1.7601.22526 |
76.288 |
27-Nov-2013 |
01:18 |
x86 |
|
Usbhub.sys |
6.1.7601.22701 |
259,072 |
26-May-2014 |
01:30 |
x86 |
|
Usbport.inf_loc |
Não aplicável |
24,226 |
20-Nov-2010 |
12:38 |
Não aplicável |
|
Usbport.inf_loc |
Não aplicável |
26,754 |
20-Nov-2010 |
12:47 |
Não aplicável |
|
Usbport.inf_loc |
Não aplicável |
24,276 |
20-Nov-2010 |
12:47 |
Não aplicável |
|
Usbport.inf_loc |
Não aplicável |
24,720 |
20-Nov-2010 |
12:02 |
Não aplicável |
|
Usbport.inf_loc |
Não aplicável |
25,244 |
20-Nov-2010 |
12:47 |
Não aplicável |
|
Usbport.inf_loc |
Não aplicável |
24,236 |
20-Nov-2010 |
12:10 |
Não aplicável |
|
Usbport.inf_loc |
Não aplicável |
26,234 |
20-Nov-2010 |
12:01 |
Não aplicável |
|
Usbport.inf_loc |
Não aplicável |
24,266 |
20-Nov-2010 |
12:40 |
Não aplicável |
|
Usbport.inf_loc |
Não aplicável |
24,684 |
20-Nov-2010 |
12:09 |
Não aplicável |
|
Usbport.inf_loc |
Não aplicável |
24,236 |
20-Nov-2010 |
12:47 |
Não aplicável |
|
Usbport.inf_loc |
Não aplicável |
24,450 |
20-Nov-2010 |
12:55 |
Não aplicável |
|
Usbport.inf_loc |
Não aplicável |
24,516 |
20-Nov-2010 |
12:49 |
Não aplicável |
|
Usbport.inf_loc |
Não aplicável |
24,186 |
20-Nov-2010 |
12:10 |
Não aplicável |
|
Usbport.inf_loc |
Não aplicável |
24,164 |
20-Nov-2010 |
13:43 |
Não aplicável |
|
Usbport.inf_loc |
Não aplicável |
24,236 |
20-Nov-2010 |
12:47 |
Não aplicável |
|
Usbport.inf_loc |
Não aplicável |
24,386 |
20-Nov-2010 |
12:47 |
Não aplicável |
|
Usbport.inf_loc |
Não aplicável |
24,950 |
20-Nov-2010 |
12:55 |
Não aplicável |
|
Usbport.inf_loc |
Não aplicável |
24,286 |
20-Nov-2010 |
12:48 |
Não aplicável |
|
Usbport.inf_loc |
Não aplicável |
26,244 |
20-Nov-2010 |
12:47 |
Não aplicável |
|
Usbport.inf_loc |
Não aplicável |
25,504 |
20-Nov-2010 |
12:55 |
Não aplicável |
|
Usbport.inf_loc |
Não aplicável |
24,270 |
20-Nov-2010 |
12:55 |
Não aplicável |
|
Usbport.inf_loc |
Não aplicável |
26,240 |
20-Nov-2010 |
12:58 |
Não aplicável |
|
Usbport.inf_loc |
Não aplicável |
24,172 |
20-Nov-2010 |
13:44 |
Não aplicável |
|
Usbport.inf_loc |
Não aplicável |
24,182 |
20-Nov-2010 |
13:44 |
Não aplicável |
|
Usbd.sys |
6.1.7601.22526 |
6,016 |
27-Nov-2013 |
01:18 |
Não aplicável |
|
Usbehci.sys |
6.1.7601.22701 |
46,592 |
26-May-2014 |
01:29 |
x86 |
|
Usbhub.sys |
6.1.7601.22701 |
259,072 |
26-May-2014 |
01:30 |
x86 |
|
Usbohci.sys |
6.1.7601.22526 |
20.480 |
27-Nov-2013 |
01:18 |
x86 |
|
Usbport.sys |
6.1.7601.22701 |
285,696 |
26-May-2014 |
01:29 |
x86 |
|
Usbuhci.sys |
6.1.7601.22526 |
24,576 |
27-Nov-2013 |
01:18 |
x86 |
Para todas as versões compatíveis do Windows 7 x86
|
Nome do Arquivo |
Versão do arquivo |
Tamanho do arquivo |
Data |
Hora |
Plataforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Usbccgp.sys |
6.1.7601.22526 |
99,840 |
27-Nov-2013 |
01:42 |
x64 |
|
Usbhub.sys |
6.1.7601.22701 |
343,552 |
26-May-2014 |
01:47 |
x64 |
|
Usbd.sys |
6.1.7601.22526 |
7,808 |
27-Nov-2013 |
01:42 |
x64 |
|
Usbehci.sys |
6.1.7601.22701 |
56,320 |
26-May-2014 |
01:47 |
x64 |
|
Usbhub.sys |
6.1.7601.22701 |
343,552 |
26-May-2014 |
01:47 |
x64 |
|
Usbohci.sys |
6.1.7601.22526 |
25,600 |
27-Nov-2013 |
01:42 |
x64 |
|
Usbport.sys |
6.1.7601.22701 |
327,168 |
26-May-2014 |
01:47 |
x64 |
|
Usbuhci.sys |
6.1.7601.22526 |
30,720 |
27-Nov-2013 |
01:42 |
x64 |
|
Usbccgp.sys |
6.1.7601.22526 |
99,840 |
27-Nov-2013 |
01:42 |
x64 |
|
Usbhub.sys |
6.1.7601.22701 |
343,552 |
26-May-2014 |
01:47 |
x64 |
|
Usbport.inf_loc |
Não aplicável |
24,226 |
20-Nov-2010 |
13:29 |
Não aplicável |
|
Usbport.inf_loc |
Não aplicável |
26,754 |
20-Nov-2010 |
13:32 |
Não aplicável |
|
Usbport.inf_loc |
Não aplicável |
24,276 |
20-Nov-2010 |
13:28 |
Não aplicável |
|
Usbport.inf_loc |
Não aplicável |
24,720 |
20-Nov-2010 |
13:12 |
Não aplicável |
|
Usbport.inf_loc |
Não aplicável |
25,244 |
20-Nov-2010 |
13:28 |
Não aplicável |
|
Usbport.inf_loc |
Não aplicável |
24,236 |
20-Nov-2010 |
13:04 |
Não aplicável |
|
Usbport.inf_loc |
Não aplicável |
26,234 |
20-Nov-2010 |
13:08 |
Não aplicável |
|
Usbport.inf_loc |
Não aplicável |
24,266 |
20-Nov-2010 |
13:28 |
Não aplicável |
|
Usbport.inf_loc |
Não aplicável |
24,684 |
20-Nov-2010 |
13:09 |
Não aplicável |
|
Usbport.inf_loc |
Não aplicável |
24,236 |
20-Nov-2010 |
13:33 |
Não aplicável |
|
Usbport.inf_loc |
Não aplicável |
24,450 |
20-Nov-2010 |
13:35 |
Não aplicável |
|
Usbport.inf_loc |
Não aplicável |
24,516 |
20-Nov-2010 |
13:40 |
Não aplicável |
|
Usbport.inf_loc |
Não aplicável |
24,186 |
20-Nov-2010 |
13:03 |
Não aplicável |
|
Usbport.inf_loc |
Não aplicável |
24,164 |
20-Nov-2010 |
14:28 |
Não aplicável |
|
Usbport.inf_loc |
Não aplicável |
24,236 |
20-Nov-2010 |
13:31 |
Não aplicável |
|
Usbport.inf_loc |
Não aplicável |
24,386 |
20-Nov-2010 |
13:30 |
Não aplicável |
|
Usbport.inf_loc |
Não aplicável |
24,950 |
20-Nov-2010 |
13:46 |
Não aplicável |
|
Usbport.inf_loc |
Não aplicável |
24,286 |
20-Nov-2010 |
13:38 |
Não aplicável |
|
Usbport.inf_loc |
Não aplicável |
26,244 |
20-Nov-2010 |
13:42 |
Não aplicável |
|
Usbport.inf_loc |
Não aplicável |
25,504 |
20-Nov-2010 |
13:46 |
Não aplicável |
|
Usbport.inf_loc |
Não aplicável |
24,270 |
20-Nov-2010 |
13:37 |
Não aplicável |
|
Usbport.inf_loc |
Não aplicável |
26,240 |
20-Nov-2010 |
13:47 |
Não aplicável |
|
Usbport.inf_loc |
Não aplicável |
24,172 |
20-Nov-2010 |
14:32 |
Não aplicável |
|
Usbport.inf_loc |
Não aplicável |
24,182 |
20-Nov-2010 |
14:28 |
Não aplicável |
|
Usbd.sys |
6.1.7601.22526 |
7,808 |
27-Nov-2013 |
01:42 |
x64 |
|
Usbehci.sys |
6.1.7601.22701 |
56,320 |
26-May-2014 |
01:47 |
x64 |
|
Usbhub.sys |
6.1.7601.22701 |
343,552 |
26-May-2014 |
01:47 |
x64 |
|
Usbohci.sys |
6.1.7601.22526 |
25,600 |
27-Nov-2013 |
01:42 |
x64 |
|
Usbport.sys |
6.1.7601.22701 |
327,168 |
26-May-2014 |
01:47 |
x64 |
|
Usbuhci.sys |
6.1.7601.22526 |
30,720 |
27-Nov-2013 |
01:42 |
x64 |
Status
A Microsoft confirma que este é um problema em seus produtos listados na seção "Aplica-se a".
Mais informações
Para obter mais informações sobre a terminologia de atualização de software, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Conhecimento da Microsoft:
824684 descrição da terminologia padrão usada para descrever as atualizações de software
Informações adicionais sobre os arquivos:
