Resumo

Ao trabalhar com a HP, a Microsoft identificou um driver HP com incompatibilidade conhecida com determinados dispositivos HP nas versões Windows 10 1803 e 1809.  Em 11 de outubro de 2018 Microsoft removeu o driver do Windows Update para reduzir o número de dispositivos afetados.  Além disso, a Microsoft lançou essa atualizaçãoPara remover o driver incompatível de dispositivos pendente reinicialização.  HP está trabalhando ativamente em razão desse problema.

Sintoma

Após instalar o driver de teclado do HP, versão 11.0.3.1, por meio do Windows Update ou se você instalou manualmente, dispositivos HP podem enfrentar um erro de parada de tela azul: WDF_VIOLATION.

Motivo

Este driver tem uma incompatibilidade conhecida com determinados dispositivos HP nas versões Windows 10 1803 e 1809.

Necessidade de reinicialização

Você terá que reiniciar o computador após aplicar essa atualização.

Como obter esta atualização

Esta atualização será baixada e instalada automaticamente do Windows Update. Para obter o pacote autônomo desta atualização, acesse o site do Catálogo do Microsoft Update.

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