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Não tem certeza se essa é a solução correta? Adicionamos esse problema nosso Diagnóstico de despejo de memória pode confirmar.

Sintomas

Você instala uma atualização de fonte em um computador que esteja executando o Windows 7 Service Pack 1 (SP1) ou Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 (SP1). No entanto, o sistema apresenta erro Stop 0x50 no driver Win32k. sys. Este erro ocorre quando você faz o seguinte:

  • Reinicie o computador.

  • Iniciar um programa, como um programa do Office.

  • Use o Windows Explorer para navegar até a pasta de fonte.


Causa

Esse problema ocorre porque os dados antigos de cache de fonte não foi limpo corretamente. Portanto, o sistema trata incorretamente os dados de fontes como corrompido.

Resolução

Informações sobre o hotfix

Um hotfix suportado está disponível no Microsoft Support. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir somente o problema descrito neste artigo. Aplique este hotfix somente nos sistemas que estiverem enfrentando o problema descrito neste artigo. Esta correção poderá ser submetida a testes adicionais. Portanto, se esse problema não o prejudicar, recomendamos que você aguarde a próxima atualização de software que contenha esse hotfix.

Se o hotfix estiver disponível para download, há uma seção "Download de Hotfix disponível" na parte superior deste artigo da Base de Conhecimento. Se essa seção não for exibida, entre em contato com o suporte e atendimento ao cliente Microsoft para obter o hotfix.

Observação: caso outros problemas estejam ocorrendo ou caso qualquer solução de problemas seja necessária, talvez você precise criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões de suporte adicionais e problemas que não sejam específicos deste hotfix. Para obter uma lista completa dos números de telefone do Atendimento Microsoft e Suporte ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site da Microsoft:

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportObservação: o formulário "Baixar Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Caso você não veja seu idioma, é porque um hotfix não está disponível para esse idioma.

Pré-requisitos:

Para aplicar esse hotfix, você deve ter o Service Pack 1 para o Windows 7 ou Windows Server 2008 R2 instalado.

Requisitos de reinicialização:

Você deve reiniciar o computador após aplicar esse hotfix.

Informações de substituição do hotfix:

Esse hotfix não substitui nenhum hotfix lançado anteriormente.

A versão em inglês (Estados Unidos) deste hotfix instala arquivos que possuem os atributos listados nas tabelas a seguir. As datas e horas desses arquivos estão listadas no Tempo Universal Coordenado (UTC). As datas e horas desses arquivos em seu computador local são exibidas em sua hora local com a diferença de horário de verão (DST) atual. Além disso, as datas e as horas podem ser alteradas quando você realizar determinadas operações nos arquivos.

Notas e informações de arquivo do Windows 7 e do Windows Server 2008 R2Importante: os hotfixes do Windows 7 e Windows Server 2008 R2 estão incluídos nos mesmos pacotes. No entanto, os hotfixes na página solicitação de Hotfix estão listados em ambos os sistemas operacionais. Para solicitar o pacote de hotfix que se aplica a um ou ambos os sistemas operacionais, selecione o hotfix listado em "Windows 7/Windows Server 2008 R2" na página. Sempre consulte a seção "Aplicar a" nos artigos para determinar o sistema operacional real que cada hotfix se aplica.

  • Os arquivos que se aplicam a um produto específico, SR_Level (RTM, SPn) e ramificação do serviço (LDR, GDR) podem ser identificados ao examinar os números de versão do arquivo conforme mostrado na tabela a seguir:

    Versão

    Produto

    SR_Level

    Ramificação do serviço

    6.1.760
    1.
    18 xxx

    Windows 7 e Windows Server 2008 R2

    SP1

    GDR

    6.1.760
    1.
    22 xxx

    Windows 7 e Windows Server 2008 R2

    SP1

    LDR

  • As ramificações do serviço GDR contêm somente as correções amplamente disponibilizadas para resolver problemas extremamente importantes e bastante conhecidos. As ramificações do serviço LDR contém hotfixes, além de correções amplamente disponibilizadas.

  • Os arquivos MANIFEST (. manifest) e os arquivos MUM (. mum) instalados para cada ambiente são listados separadamente na seção "Informações adicionais sobre arquivos para Windows 7 e Windows Server 2008 R2". MUM e arquivos de manifesto e os arquivos de catálogo (. cat) de segurança associadas são extremamente importantes para manter o estado dos componentes atualizados. Os arquivos do catálogo de segurança, para os quais os atributos não estejam listados, são assinados com uma assinatura digital da Microsoft.

Para todas as versões compatíveis do Windows 7 x86

Nome do Arquivo

Versão do arquivo

Tamanho do arquivo

Data

Hora

Plataforma

Win32k.sys

6.1.7601.18308

2,349,056

07-Nov-2013

07:09

x86

Win32k.sys

6.1.7601.22504

2,357,248

07-Nov-2013

06:57

x86

Para todas as versões compatíveis do Windows 7 e do Windows Server 2008 R2 x86

Nome do Arquivo

Versão do arquivo

Tamanho do arquivo

Data

Hora

Plataforma

Win32k.sys

6.1.7601.18308

3,156,480

07-Nov-2013

07:20

x64

Win32k.sys

6.1.7601.22504

3,159,552

07-Nov-2013

07:49

x64

Para todas as versões compatíveis do Windows Server 2008 R2 IA-64

Nome do Arquivo

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Tamanho do arquivo

Data

Hora

Plataforma

Win32k.sys

6.1.7601.18308

7,433,728

07-Nov-2013

06:53

IA-64

Win32k.sys

6.1.7601.22504

7,436,800

07-Nov-2013

07:18

IA-64


Status

A Microsoft confirma que este é um problema em seus produtos listados na seção "Aplica-se a".

Informações adicionais sobre os arquivos para o Windows 7 e para o Windows Server 2008 R2

Arquivos adicionais para todas as versões compatíveis do Windows 7 x86

Nome do Arquivo

Package_1_for_kb2908190_bf~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mum

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Não aplicável

Tamanho do arquivo

1,775

Data (UTC)

07-Nov-2013

Hora (UTC)

16:32

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

Package_1_for_kb2908190~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mum

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

2,476

Data (UTC)

07-Nov-2013

Hora (UTC)

16:32

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

Package_2_for_kb2908190_bf~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mum

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

1,758

Data (UTC)

07-Nov-2013

Hora (UTC)

16:32

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

Package_2_for_kb2908190~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mum

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

2,459

Data (UTC)

07-Nov-2013

Hora (UTC)

16:32

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

Package_3_for_kb2908190_bf~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mum

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

1,760

Data (UTC)

07-Nov-2013

Hora (UTC)

16:32

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

Package_3_for_kb2908190~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mum

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

2,461

Data (UTC)

07-Nov-2013

Hora (UTC)

16:32

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

Package_for_kb2908190_rtm_bf~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mum

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

1.440

Data (UTC)

07-Nov-2013

Hora (UTC)

16:32

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

Package_for_kb2908190_rtm~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mum

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

1,459

Data (UTC)

07-Nov-2013

Hora (UTC)

16:32

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

Package_for_kb2908190_sp1_bf~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mum

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

1,883

Data (UTC)

07-Nov-2013

Hora (UTC)

16:32

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

Package_for_kb2908190_sp1~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mum

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

1,918

Data (UTC)

07-Nov-2013

Hora (UTC)

16:32

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

Update-bf.mum

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

2,094

Data (UTC)

07-Nov-2013

Hora (UTC)

16:32

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

X86_557a5ee4d04d6e13eb0814218fa7feeb_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22504_none_df80293b80c3e8f0.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

694

Data (UTC)

07-Nov-2013

Hora (UTC)

16:32

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

X86_af51ad5639473eeae2a46d31bb47553c_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18308_none_cbf9a8debc300c85.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

694

Data (UTC)

07-Nov-2013

Hora (UTC)

16:32

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

X86_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18308_none_bb099a25f8bd4b89.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

42,086

Data (UTC)

07-Nov-2013

Hora (UTC)

08:53

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

X86_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22504_none_bb8f37af11de831e.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

42,086

Data (UTC)

07-Nov-2013

Hora (UTC)

08:54

Plataforma

Não aplicável

Arquivos adicionais para todas as versões do Windows 7 x64 e do Windows Server 2008 R2

Nome do Arquivo

Amd64_05f874b239467a6c39d3a1060de32d4e_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22504_none_e5c72f3269e030f6.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

1,038

Data (UTC)

07-Nov-2013

Hora (UTC)

16:32

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

Amd64_19ad27fef086a350124b141fcec4fd61_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18308_none_aa19fbdaf5590caf.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

1,038

Data (UTC)

07-Nov-2013

Hora (UTC)

16:32

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

Amd64_7f9429d1238040601758e3785b1a9416_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22504_none_81861b98de0ed46f.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

698

Data (UTC)

07-Nov-2013

Hora (UTC)

16:32

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

Amd64_8b7a2bb11b525282aac287c4b6ec6da6_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18308_none_9f4bbac82bd28cb8.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

698

Data (UTC)

07-Nov-2013

Hora (UTC)

16:32

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

Amd64_a4551728f0e57e1381ebd709ea2b8102_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18308_none_583c24e4f68db24e.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

698

Data (UTC)

07-Nov-2013

Hora (UTC)

16:32

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

Amd64_fdfe527fc30f40ef6f85016ef58a7f5a_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22504_none_7baf13a55770c3bb.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

698

Data (UTC)

07-Nov-2013

Hora (UTC)

16:32

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

Amd64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18308_none_172835a9b11abcbf.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

42,090

Data (UTC)

07-Nov-2013

Hora (UTC)

09:27

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

Amd64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22504_none_17add332ca3bf454.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

42,090

Data (UTC)

07-Nov-2013

Hora (UTC)

10:30

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

Package_1_for_kb2908190_bf~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

1,785

Data (UTC)

07-Nov-2013

Hora (UTC)

16:32

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

Package_1_for_kb2908190~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

2,490

Data (UTC)

07-Nov-2013

Hora (UTC)

16:32

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

Package_2_for_kb2908190_bf~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

2,182

Data (UTC)

07-Nov-2013

Hora (UTC)

16:32

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

Package_2_for_kb2908190~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

4,054

Data (UTC)

07-Nov-2013

Hora (UTC)

16:32

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

Package_3_for_kb2908190_bf~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

1,964

Data (UTC)

07-Nov-2013

Hora (UTC)

16:32

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

Package_3_for_kb2908190~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

3,828

Data (UTC)

07-Nov-2013

Hora (UTC)

16:32

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

Package_4_for_kb2908190_bf~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

1,978

Data (UTC)

07-Nov-2013

Hora (UTC)

16:32

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

Package_4_for_kb2908190~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

2,908

Data (UTC)

07-Nov-2013

Hora (UTC)

16:32

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

Package_for_kb2908190_rtm_bf~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

1,448

Data (UTC)

07-Nov-2013

Hora (UTC)

16:32

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

Package_for_kb2908190_rtm~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

1,468

Data (UTC)

07-Nov-2013

Hora (UTC)

16:32

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

Package_for_kb2908190_sp1_bf~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

2,771

Data (UTC)

07-Nov-2013

Hora (UTC)

16:32

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

Package_for_kb2908190_sp1~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

2,833

Data (UTC)

07-Nov-2013

Hora (UTC)

16:32

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

Update-bf.mum

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

2,719

Data (UTC)

07-Nov-2013

Hora (UTC)

16:32

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

Wow64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18308_none_217cdffbe57b7eba.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

4,178

Data (UTC)

07-Nov-2013

Hora (UTC)

08:42

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

Wow64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22504_none_22027d84fe9cb64f.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

4,178

Data (UTC)

07-Nov-2013

Hora (UTC)

08:49

Plataforma

Não aplicável

Arquivos adicionais para todas as versões compatíveis do Windows Server 2008 R2 IA-64

Nome do Arquivo

Ia64_903d78f8ce7266212ab8df8a00eab77d_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18308_none_a7b93f41d3a39aa1.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

1,036

Data (UTC)

07-Nov-2013

Hora (UTC)

16:32

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

Ia64_c03ef80ca36057d69849f94060cab3b3_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22504_none_6eb6883c5694bb68.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

1,036

Data (UTC)

07-Nov-2013

Hora (UTC)

16:32

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

Ia64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18308_none_bb0b3e1bf8bb5485.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

42,088

Data (UTC)

07-Nov-2013

Hora (UTC)

08:49

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

Ia64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22504_none_bb90dba511dc8c1a.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

42,088

Data (UTC)

07-Nov-2013

Hora (UTC)

08:36

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

Package_1_for_kb2908190_bf~31bf3856ad364e35~ia64~~6.1.1.0.mum

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

1,971

Data (UTC)

07-Nov-2013

Hora (UTC)

16:32

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

Package_1_for_kb2908190~31bf3856ad364e35~ia64~~6.1.1.0.mum

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

2,898

Data (UTC)

07-Nov-2013

Hora (UTC)

16:32

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

Package_for_kb2908190_sp1_bf~31bf3856ad364e35~ia64~~6.1.1.0.mum

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

1,427

Data (UTC)

07-Nov-2013

Hora (UTC)

16:32

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

Package_for_kb2908190_sp1~31bf3856ad364e35~ia64~~6.1.1.0.mum

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

1,446

Data (UTC)

07-Nov-2013

Hora (UTC)

16:32

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

Update-bf.mum

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

1.425

Data (UTC)

07-Nov-2013

Hora (UTC)

16:32

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

Wow64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18308_none_217cdffbe57b7eba.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

4,178

Data (UTC)

07-Nov-2013

Hora (UTC)

08:42

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

Wow64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22504_none_22027d84fe9cb64f.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

4,178

Data (UTC)

07-Nov-2013

Hora (UTC)

08:49

Plataforma

Não aplicável


Referências

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