Perguntas frequentes sobre o aplicativo Seu Telefone

Se você estiver com problemas ao configurar o aplicativo pela primeira vez, experimente estas dicas de solução de problemas. 

Se sua pergunta não for abordada abaixo, a página Sua Telefone solução de problemas do aplicativo pode ajudar

As atualizações serão instaladas automaticamente se essa opção estiver habilitada no dispositivo Android e no computador. Para garantir uma experiência suave, recomendamos atualizar para a versão mais recente do aplicativo Seu Telefone quando disponível. Antes de fazer isso, certifique se o dispositivo Android e o computador estão conectados ao Wi-Fi.

  1. Abra o aplicativo Seu Complemento para Telefone ou Link para Windows aplicativo, dependendo do dispositivo.

  2. Toque em Configurações.

  3. Toque em Verificar se há atualizações.

  4. Aguarde até que a atualização seja concluída com êxito, feche e reabra o aplicativo Seu Telefone.

  1. Abra a Microsoft Store.

  2. Pesquise Seu Telefone.

  3. Se uma atualização estiver disponível para você, você verá um botão Atualizar. Selecione Atualizar e espere que a atualização seja concluída com sucesso e selecione Iniciar .

  1. Abra a Microsoft Store.

  2. Selecione Mais … (localizado próximo à imagem da conta Microsoft).

  3. Selecione Downloads e Atualizações.

  4. Se uma atualização do Seu Telefone estiver disponível, você verá um botão Atualizar. Selecione Atualizar e espere que a atualização seja concluída com sucesso e selecione Iniciar .

Pode levar alguns minutos para que as atualizações sejam reconhecidas pelo aplicativo. Se o aplicativo Seu Telefone ainda estiver indicando que uma atualização é necessária, aguarde alguns minutos e reinicie seu dispositivo Android. No seu computador, feche e reabra o aplicativo Seu Telefone. 

Para vincular com êxito seu computador ao dispositivo Android, você deve entrar na mesma conta Microsoft em ambos. Você pode verificar isso seguindo estas etapas:

No seu computador:

  1. Abra seu navegador e vá para accounts.microsoft.com/devices. Entre com a sua conta Microsoft.

  2. Verifique se seu dispositivo Android está listado nas informações da sua conta.

Em seu dispositivo Android:

  • Se você tiver o aplicativo Complemento para Seu Telefone:

    • Vá para Configurações > Contas.

  • Se você tiver o aplicativo Ligar ao Windows (para dispositivos Samsung selecionados):

    • Vá para Configurações> Recursos avançados> Ligar ao Windows.

    • Análise o endereço de email na conta Microsoft.

O aplicativo Seu Telefone corresponderá às configurações de idioma usadas no computador e em todos os seus aplicativos. Se quiser alterar o idioma padrão, veja como:

No seu computador:

  1. Vá para Configurações  > Hora e Idioma > Idioma > Preferências de idioma.

  2. Selecione "+" Adicionar um idioma.

  3. Escolha um idioma para instalar, selecione Avançar e siga as instruções para instalá-lo. 

    • Você só precisa selecionar as opções para Instalar um pacote de idiomas & text-to-speech e pode deixar Set como meu Windows de exibição desmarcado se quiser apenas alterar as configurações de idioma de seus aplicativos.

  4. Selecione o idioma recém-baixado e selecione a seta para cima  para garantir que os aplicativos sejam exibidos no idioma que você acabou de baixar.

  5. Feche o aplicativo Seu Telefone no computador. Abra o aplicativo da Microsoft Store, verifique se há atualizações e baixe a versão mais recente do aplicativo Seu Telefone.

  6. Reinicie o aplicativo Seu Telefone. Agora, ele deve estar no idioma baixado acima.

Se você já tiver vários idiomas listados em seu idioma Preferencial no Configurações , você poderá alterar sua preferência de idioma movendo o idioma desejado para a parte superior. Você precisará fechar e abrir o aplicativo Seu Telefone novamente sempre que escolher um idioma diferente nessa lista.

As configurações do idioma Android são definidas independentemente nas configurações do sistema do dispositivo.

Sim. É possível vincular mais de um dispositivo Android ao aplicativo Seu Telefone. Certifique-se de que você está usando a mesma conta da Microsoft em todos os seus dispositivos, seu Telefone e o aplicativo parceiro em seu dispositivo Android. Este será o aplicativo Seu Complemento para Telefone (YPC) para a maioria dos dispositivos Android ou o aplicativo Link to Windows (LTW) pré-instalado no Surface Duo e selecione dispositivos Samsung.

Siga estas etapas para adicionar dispositivos adicionais:

Em seu dispositivo Android:

  1. Entre no seu novo dispositivo Android usando a mesma conta da Microsoft que está em seu computador. Isso criará o link entre seu dispositivo e o aplicativo Seu Telefone.

  2. Depois de concluir o processo de configuração do aplicativo Telefone seu novo dispositivo Android, feche e reinicie o aplicativo Seu Telefone.

  3. Abra o Telefone aplicativo Configurações e selecione seu novo dispositivo usando a lista lista de dispositivos.

Sim, você pode conectar seu dispositivo a vários PCs ao mesmo tempo.

No segundo computador:

  1. Na caixa de pesquisa da barra de tarefas, pesquise por seu telefone e selecione o aplicativo Seu Telefone na lista de resultados.

  2. Você será solicitado a entrar em sua conta da Microsoft. Você precisará entrar na mesma conta da Microsoft em seu computador e dispositivo Android no aplicativo Seu Complemento para Telefone ou Link para Windows (dependendo de qual dispositivo Android você tem) para vincular seus dispositivos.

  3. Depois de concluir o processo de configuração do aplicativo Seu Telefone, você receberá uma notificação em seu dispositivo Android solicitando que você permita a conexão.

A Microsoft incentiva fortemente ter uma conta da Microsoft separada para cada usuário de um computador para proteger os dados de cada pessoa adequadamente. Isso protegeria os dados do Seu Telefone e todos os outros dados no computador.

Para obter detalhes sobre como criar contas, consulte Adicionar contas em seu computador.

Você pode encontrar dois modos de telefone se sua operadora de celular estiver na Coreia do Sul. No momento, o aplicativo Seu Telefone não dá suporte ao modo dois telefones ou ao modo múltiplos perfis. Favor entrar em contato com seu provedor de telefonia móvel para desabilitar o modo de dois telefone para que você possa usar o aplicativo Seu Telefone.

Se você tiver múltiplos perfis no seu dispositivo móvel, o aplicativo Seu Telefone só funcionará se o seu dispositivo móvel estiver definido para o perfil padrão. 

Sim. Para vincular o iPhone e o computador Windows, você será solicitado a instalar o Microsoft Edge ou Continuar no PC como o aplicativo complementar em seu dispositivo móvel. Depois que estiver conectado, você poderá enviar instantaneamente páginas da Web do seu iPhone para o computador.

Ainda estamos trabalhando ativamente para tornar a experiência com o Seu Telefone a melhor possível e agradecemos suas ideias e percepções.

Em seu dispositivo Android:

  1. Abra o aplicativo Seu Complemento para Telefone ou Link para Windows aplicativo.

  2. Toque em Configurações.

  3. Selecione a opção Ajuda & Comentários e envie comentários.

No seu computador:

  1. Digite Hub de Feedback na caixa de pesquisa na barra de tarefas do Windows.

  2. Selecione Sugerir um recurso.

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