Perguntas frequentes sobre observando o CÉU no Xbox 360

Posso executar inspeção CÉU usando qualquer conta de ouro no console Xbox 360 ou é necessário usar a mesma conta de ouro assinei primeiro com?

Você pode usar qualquer conta Xbox LIVE Gold para observar o CÉU no seu console Xbox 360. A associação da sua conta do CÉU vá está vinculada ao seu console Xbox 360 e não ao seu perfil do Xbox LIVE.

Eu tenha baixado o programa do CÉU. Agora, onde posso iniciá-lo?

Após a conclusão do download, o aplicativo do CÉU será iniciado automaticamente. Você também pode usar os seguintes métodos para iniciar o aplicativo do CÉU:

• Quickplay: Vá até o canal Home e selecione Quickplay. Você deve ser capaz de ver o CÉU nesta lista. Realce o item CÉU e pressione um botão para iniciar o lançamento do aplicativo do CÉU.

• Meus aplicativos: Role para o canal de aplicativos e selecione Meus aplicativos. Você deve ser capaz de ver o CÉU nesta lista. Realce o item CÉU e pressione um botão para iniciar o aplicativo do CÉU.

Estava assistindo a conteúdo do CÉU no Meu console Xbox 360 e fui desconectado do Xbox LIVE.

Use a solução de problemas de rede no painel de controle para ajudar a estabelecer e corrigir o problema. Se a solução de problemas não pode ajudá-lo a corrigir o problema, ele levará para as próximas etapas para obter ajuda.

Estou assistindo a um filme, mas não consigo fazer para o recurso de terceiros.

Modo de terceiros está disponível somente em conjunto com a TV ao vivo. A exceção é o CÉU filmes tela 1 e 2 canais, que você pode assistir na área de terceiros.

Meu programa CÉU parece ter muitos problemas. Acho que ele pode estar corrompido.

Tente excluir e redownloading o aplicativo do CÉU .

1. No console, vá para configuraçõese clique em sistema.

2. Selecione armazenamento, e em seguida, selecione o dispositivo de armazenamento onde você baixou o aplicativo CÉU (geralmente o disco rígido) e, em seguida, clique em Selecionar.

3. Selecione jogos e aplicativos.

4. Selecione o aplicativo CÉU da lista e selecione Excluir. Selecione Sim para confirmar. Repita com quaisquer outros itens que se referem a CÉU.

5. Baixe o aplicativo CÉU novamente.

Se essas etapas não resolverem o problema, vá para o seguinte site para obter informações sobre como entrar em contato com o Centro de suporte do Xbox:

www.xbox.com/en-GB/support/contact

Eu recebi meu console após um reparo e meu número de série do console parece ter alterado.

Talvez você precise baixar novamente o aplicativo do CÉU . Se você continuar a ter problemas ao tentar iniciar o CÉU, certifique-se de que o novo console Xbox 360 está listado como um dispositivo no site do CÉU Go. Para fazer isso, visite o seguinte site do CÉU:

skyid.sky.com/signin

Após entrar, selecione configuraçõese selecione Gerenciar dispositivos. Remova o console Xbox 360 atual da conta e substituí-lo por um novo. Você pode alterar os dispositivos registrados várias vezes em qualquer mês.Se você tiver problemas ao alterar ou remover um console Xbox 360 da conta do CÉU, entre em contato com o suporte do CÉU chamando 08442 411 599.

Meu console precisava ser enviado para o reparo. Outra forma é possível assistir meu conteúdo?

Você pode assistir a todos os seus pacotes de assinatura do CÉU em um computador ou outros dispositivos. Se você precisar de suporte para obter mais informações sobre ou adicionais para conteúdo comprado ou pacotes, entre em contato com o suporte do CÉU chamando 08442-411-599.

Recebi a seguinte mensagem de erro:

Se você receber essa mensagem de erro ao instalar ou executar o aplicativo do CÉU , tente Aguarde aproximadamente um minuto. Em seguida, instalar ou executar o programa. Se isso não resolver o problema, vá para o seguinte site do Xbox para obter informações sobre como entrar em contato com o Centro de suporte do Xbox:

www.xbox.com/en-GB/support/contact

Desejo alterar o console Xbox 360 no qual eu assistir CÉU.

Se você deseja executar assistir CÉU em um console do Xbox 360 diferente, você precisa ir para o seguinte site do CÉU:

skyid.sky.com/signin

Após entrar, selecione configurações, em seguida, Gerenciar dispositivos. Remova o console Xbox 360 atual da conta e, em seguida, adicione o novo console. Você pode alterar os dispositivos registrados várias vezes em qualquer mês.Se você tiver problemas ao alterar ou remover um console Xbox 360 da conta do CÉU, entre em contato com o suporte do CÉU chamando 08442 411 599.

Quando eu assistir a canais de TV ao vivo ou sob demanda conteúdo, recebo a seguinte mensagem de erro:

O programa detectou que uma qualidade de vídeo mais baixa pode melhorar o fluxo do conteúdo. Você pode alterar esse comportamento usando os seguintes métodos:

• Pressione o botão LB/RB em cima da ombro de seu controlador Xbox quando você assiste à TV ao vivo. Este é um atalho para as configurações de qualidade de vídeo. Agora você pode selecionar o nível de qualidade de vídeo que você deseja.

• Abra a tela mini-EPG (guia eletrônico de programação). Para fazer isso no seu controlador do Xbox, pressione o botão Y , pressione o botão X e, em seguida, selecione o nível de qualidade de vídeo que você deseja.

Se esses métodos não resolverem o problema, entre em contato com o suporte do CÉU chamando 08442 411 599. Ou visite o seguinte site do CÉU:

www.sky.com/helpcentre/tv/sky-go/troubleshooting/xbox-and-fetch

Comprei canais ou conteúdo do CÉU, mas não pode ver isso quando carrego o programa do CÉU.

Entre em contato com o suporte do CÉU chamando 08442 411 599. Ou visite o seguinte site do CÉU:

www.sky.com/helpcentre/tv/sky-go/troubleshooting/xbox-and-fetch