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Sintomas

Suponha que você tenha um Windows 7 com base ou em um computador baseado no Windows Server 2008 R2 que esteja executando a Server Message Block versão 2 protocol (SMB 2) e que tenha clientes remotos. Neste cenário, pode ocorrer um erro Stop 0x000000C2 no arquivo Srv2.sys. Além disso, os clientes SMB não podem obter dados do servidor SMB 2.

Causa

Esse problema ocorre porque a função que retorna as chaves para acessar um banco de dados interno que contém o arquivo IDs começa retornando chaves incorretas.

Resolução

Informações sobre o hotfix

Um hotfix compatível foi disponibilizado pela Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir somente o problema descrito neste artigo. Aplique este hotfix somente nos sistemas que estiverem enfrentando o problema descrito neste artigo. Esta correção poderá ser submetida a testes adicionais. Portanto, se esse problema não o prejudicar, recomendamos que você aguarde a próxima atualização de software que contenha esse hotfix.

Se o hotfix estiver disponível para download, há uma seção "Download de Hotfix disponível" na parte superior deste artigo da Base de Conhecimento. Se essa seção não for exibida, entre em contato com o suporte e atendimento ao cliente Microsoft para obter o hotfix.

Observação: caso outros problemas estejam ocorrendo ou caso qualquer solução de problemas seja necessária, talvez você precise criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões de suporte adicionais e problemas que não sejam específicos deste hotfix. Para obter uma lista completa dos números de telefone do Atendimento Microsoft e suporte ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site da Microsoft:

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportObservação: o formulário "Baixar Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Caso você não veja seu idioma, é porque um hotfix não está disponível para esse idioma.

Pré-requisitos:

Para aplicar esse hotfix, você deve estar executando um dos seguintes sistemas operacionais:

  • Windows 7

  • Windows 7 Service Pack 1 (SP1)

  • Windows Server 2008 R2

  • Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 (SP1)

Para obter mais informações sobre como obter um Windows 7 ou um service pack do Windows Server 2008 R2, consulte informações sobre o Service Pack 1 para Windows 7 e Windows Server 2008 R2.

Informações sobre reinicialização

Você terá que reiniciar o computador após aplicar esse hotfix.

Informações sobre substituição

Esse hotfix não substitui nenhum hotfix lançado anteriormente.

A versão em inglês deste hotfix possui os atributos de arquivo (ou atributos de arquivo posteriores) listados nas tabelas a seguir. As datas e horas desses arquivos estão listadas na Hora Universal Coordenada (UTC). Quando você exibe as informações do arquivo, ele é convertido para a hora local. Para localizar a diferença entre o UTC e a hora local, use a guia Fuso Horário no item Data e Hora no Painel de Controle.

Informações sobre o arquivo do Windows 7 e do Windows Server 2008 R2Importante: os hotfixes do Windows 7 e Windows Server 2008 R2 estão incluídos nos mesmos pacotes. No entanto, os hotfixes na página solicitação de Hotfix estão listados em ambos os sistemas operacionais. Para solicitar o pacote de hotfix que se aplica a um ou ambos os sistemas operacionais, selecione o hotfix listado em "Windows 7/Windows Server 2008 R2" na página. Sempre consulte a seção "Aplicar a" nos artigos para determinar o sistema operacional real que cada hotfix se aplica.

  • Os arquivos que se aplicam a um produto específico, SR_Level (RTM, SPn) e ramificação do serviço (LDR, GDR) podem ser identificados ao examinar os números de versão do arquivo conforme mostrado na tabela a seguir:

    Versão

    Produto

    Etapa do projeto

    Ramificação do serviço

    6.1.7600. 21 xxx

    Windows 7 e Windows Server 2008 R2

    RTM

    LDR

    6.1.7601. 22 xxx

    Windows 7 e Windows Server 2008 R2

    SP1

    LDR


  • Os arquivos MANIFEST (. manifest) e os arquivos MUM (. mum) instalados para cada ambiente são listados separadamente na seção "Informações adicionais sobre arquivos para Windows Server 2008 R2 e Windows 7". MUM e arquivos de manifesto e os arquivos de catálogo (. cat) de segurança associadas são extremamente importantes para manter o estado dos componentes atualizados. Os arquivos do catálogo de segurança, para os quais os atributos não estejam listados, são assinados com uma assinatura digital da Microsoft.

Para todas as versões compatíveis do Windows 7 x86

Nome do Arquivo

Versão do arquivo

Tamanho do arquivo

Data

Hora

Plataforma

Srv2.sys

6.1.7600.21561

312,320

10-Jul-2013

02:51

x86

Srv2.sys

6.1.7601.22381

313,856

10-Jul-2013

02:41

x86

Para todas as versões compatíveis do Windows 7 e do Windows Server 2008 R2 x86

Nome do Arquivo

Versão do arquivo

Tamanho do arquivo

Data

Hora

Plataforma

Srv2.sys

6.1.7600.21561

397,312

10-Jul-2013

03:09

x64

Srv2.sys

6.1.7601.22381

406,016

10-Jul-2013

02:57

x64

Para todas as versões compatíveis do Windows Server 2008 R2 IA-64

Nome do Arquivo

Versão do arquivo

Tamanho do arquivo

Data

Hora

Plataforma

Srv2.sys

6.1.7600.21561

794,112

10-Jul-2013

02:30

IA-64

Srv2.sys

6.1.7601.22381

799,232

10-Jul-2013

02:21

IA-64


Status

A Microsoft confirma que este é um problema em seus produtos listados na seção "Aplica-se a".

Mais informações

Para obter mais informações sobre a terminologia de atualização de software, consulte a Descrição da terminologia padrão que é usada para descrever as atualizações de software.

Informações adicionais sobre os arquivos para o Windows 7 e para o Windows Server 2008 R2

Arquivos adicionais para todas as versões compatíveis do Windows 7 x86

Nome do Arquivo

Update.mum

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

2,342

Data (UTC)

11-Jul-2013

Hora (UTC)

11:57

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

X86_02250b2c178a923a7dcbe12bc0623161_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21561_none_f5a3313f70a89ec6.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

700

Data (UTC)

11-Jul-2013

Hora (UTC)

11:57

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

X86_d58d445d13b51c2104d00748a67d58c4_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22381_none_52d70f0e580a3a61.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

700

Data (UTC)

11-Jul-2013

Hora (UTC)

11:57

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

X86_microsoft-windows-smbserver-v2_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21561_none_da5e162b70e0628b.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

2,655

Data (UTC)

10-Jul-2013

Hora (UTC)

05:48

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

X86_microsoft-windows-smbserver-v2_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22381_none_dc2ed3596e170659.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

2,655

Data (UTC)

10-Jul-2013

Hora (UTC)

05:02

Plataforma

Não aplicável

Arquivos adicionais para todas as versões do Windows 7 x64 e do Windows Server 2008 R2

Nome do Arquivo

Amd64_4b302753cbce7b51d85e1a90b7cb9ac8_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21561_none_9dd0c77fa2b4fa70.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

704

Data (UTC)

11-Jul-2013

Hora (UTC)

11:57

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

Amd64_df603bb6661a0eb5a822ee22f0a83420_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22381_none_283ae3f776d5a18a.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

704

Data (UTC)

11-Jul-2013

Hora (UTC)

11:57

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

Amd64_microsoft-windows-smbserver-v2_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21561_none_367cb1af293dd3c1.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

2,657

Data (UTC)

10-Jul-2013

Hora (UTC)

06:17

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

Amd64_microsoft-windows-smbserver-v2_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22381_none_384d6edd2674778f.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

2,657

Data (UTC)

10-Jul-2013

Hora (UTC)

06:02

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

Update.mum

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

2,780

Data (UTC)

11-Jul-2013

Hora (UTC)

11:57

Plataforma

Não aplicável

Arquivos adicionais para todas as versões compatíveis do Windows Server 2008 R2 IA-64

Nome do Arquivo

Ia64_209efee6de069dacf9130446c396b8d8_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21561_none_9fea94f8c5577b0e.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

702

Data (UTC)

11-Jul-2013

Hora (UTC)

11:57

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

Ia64_a83e4af02bf110a8fe98c1127a3f2842_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22381_none_896ceeae40414363.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

702

Data (UTC)

11-Jul-2013

Hora (UTC)

11:57

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

Ia64_microsoft-windows-smbserver-v2_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21561_none_da5fba2170de6b87.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

2,656

Data (UTC)

10-Jul-2013

Hora (UTC)

06:13

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

Ia64_microsoft-windows-smbserver-v2_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22381_none_dc30774f6e150f55.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

2,656

Data (UTC)

10-Jul-2013

Hora (UTC)

04:47

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

Update.mum

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

1,947

Data (UTC)

11-Jul-2013

Hora (UTC)

11:57

Plataforma

Não aplicável


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