PROBLEMA
Você move uma caixa de correio de um ambiente do Exchange 2010 ou Exchange 2007 local que tenha MRM políticas do 1,0 configuradas para o Exchange Server 2013. No entanto, o assistente de pastas gerenciadas não funciona como esperado e as políticas de retenção não são aplicadas à caixa de correio. Além disso, a seguinte identificação de evento 10021 é registrada no log do aplicativo no Visualizador de eventos:
Nome do log: nome do aplicativo: MSExchangeMailboxAssistantsDate: <data e hora>ID do evento: 10021Task: pasta gerenciada AssistantLevel: ErrorKeywords: ClassicUser: N/AComputer: <>Nomedocomputadorname Descrição: o assistente de MRM ignorará o processamento da caixa de correio ' OW4:5c3790e2-4ec2-4510-b8b7-5bc861e92533: <NomeDoComputador>. Detalhes da exceção: ' Microsoft. Exchange. Assistants. TransientMailboxException---> Microsoft. Exchange. InfoWorker. Common. ELC. ELCFolderSyncException: falha ao sincronizar as configurações de gerenciamento de registros de mensagens nas pastas gerenciadas de pasta gerenciada na caixa de correio <caixa de correio> com as configurações no Active Directory. em Microsoft. Exchange. InfoWorker. Common. ELC. ProvisionedFolderCreator. SaveELCFolder (pasta de pastas, criação booleana) em Microsoft. Exchange. InfoWorker. Common. ELC. ElcMailboxHelper. RemoveElcFolder (Boolean userIsOnRetentionPolcyTags, MailboxSession mailboxSession, StoreID FolderId, dicionário ' 2 allAdTags, UpgradeStatus& status) em Microsoft. Exchange. InfoWorker. Common. ELC. ElcMailboxHelper. ScrubElcMailbox (Boolean userIsOnRetentionPolcyTags, MailboxSession mailboxSession, Dictionary ' 2 allAdTags, UpgradeStatus& status) em Microsoft. Exchange. MailboxAssistants. Assistants. ELC. TagProvisioner. InvokeInternal (MailboxDataForTags mailboxDataForTags) em Microsoft. Exchange MailboxAssistants. Assistants. ELC. TagProvisioner. Invoke (MailboxDataForTags mailboxDataForTags) em Microsoft. Exchange. MailboxAssistants. Assistants. ELC. ElcTagSubAssistant. InvokeInternal (MailboxSession mailboxSession, MailboxDataForTags mailboxDataForTags) em Microsoft. Exchange. MailboxAssistants. Assistants. ELC. ElcTagSubAssistant. Invoke (MailboxSession mailboxSession, MailboxDataForTags mailboxDataForTags) em Microsoft. Exchange. MailboxAssistants. Assistants. ELC. ELCAssistant. InvokeCore (MailboxSession mailboxSession, StatisticsLogEntry logEntry, ElcParameters Parameters) em Microsoft. Exchange. Common. IL. ILUtil. DoTryFilterCatch (TryDelegate tryDelegate, FilterDelegate filterDelegate, CatchDelegate catchDelegate)
MOTIVO
Esse problema ocorre se uma política MRM 1,0 foi aplicada à caixa de correio. O Exchange Server 2013 não oferece suporte a MRM 1,0 políticas. Se as políticas do MRM 1,0 forem aplicadas quando uma caixa de correio for movida, a política impedirá que uma política de retenção do MRM 2,0 seja aplicada à caixa de correio.
NOMES
Para solucionar esse problema, instale o Exchange Server 2013 Service Pack 1 (SP1) ou uma atualização cumulativa mais recente do Exchange server 2013. Para obter mais informações, consulte o seguinte artigo da base de dados de conhecimento Microsoft:
2926248 Descrição do Exchange Server 2013 Service Pack 1
SOLUÇÃO ALTERNATIVA
Para contornar esse problema, siga estas etapas:
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Mover a caixa de correio de volta para o servidor local do Exchange 2010 ou do Exchange 2007.
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Remova as políticas do MRM 1,0 da caixa de correio. Para fazer isso, execute o cmdlet Set-Mailbox juntamente com o parâmetro RemoveManagedFolderandPolicy da seguinte forma:
Set-Mailbox -Identity <alias> -RemoveManagedFolderAndPolicy
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Mova a caixa de correio para o Exchange Server 2013 e aplique a política MRM 2,0.
Observação Se você ainda não moveu a caixa de correio, remova as políticas do MRM 1,0 (por etapa 2) antes de fazer isso.
MAIS INFORMAÇÕES
O parâmetro RemoveManagedFolderAndPolicy especifica se deve remover todas as políticas e atributos do MRM 1,0 de uma caixa de correio. Quando você usa esse parâmetro, MRM 1,0 políticas e MRM 1,0 Propriedades de todas as pastas gerenciadas criadas como parte de todas as políticas do MRM 1,0 são removidas. Para obter mais informações, consulte Set-Mailbox.
